En betaling er mislykkedes eller vises ikke i Provet Cloud- eller Provet Pay-rapporter.

Hvis en Provet Pay-betaling er mislykket eller mangler i Provet Cloud eller Provet Pay:

  1. Åbn fakturasiden, og find betalingsrækken i afsnittet Payments.

  2. Udskriv transaktionskvitteringen ved hjælp af knappen Transaktionskvittering på betalingslinjen (se billedet nedenfor).

  3. Find PSP-referencen fra kvitteringen.

  4. Gå til Indstillinger > Integrationer > Provet Pay og vælg Åbn administrationssiden.

  5. På administrationssiden skal du gå til Rapporter > Betalinger, vælge Filtre og søge efter PSP-reference.

  6. Tjek betalingsstatus og den rapporterede årsag.

  7. Kontakt Provet Cloud-support for yderligere hjælp, og giv dem følgende oplysninger:

    • Dit cloud-id

    • Faktura-ID: Du kan finde ID'et i URL'en på fakturasiden (se billedet nedenfor).

    • Betalingsbeløb og date

    • PSP-reference fra kvitteringen (se ovenfor)

Udskriv kvittering:

transaction_receipt.jpg

Faktura-ID:

invoiceID.jpg

Opdateret

Var denne artikel en hjælp?

0 ud af 0 fandt dette nyttigt

Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.