Introduktion

Instruktion

Sådan bruger du telefonkonsultation

Du finder telefonkonsultationens funktioner på de medfølgende skærme. På hver af disse skærme kan du sende eller gensende linkene til den virtuelle konsultation eller du kan åbne den virtuelle konsultation.

Når du laver en aftale:

Når du redigerer en aftale:

Og i konsultations vinduet (under general info): BILLEDE SKIFTES

Klienten modtager en SMS-besked der ser således ud: 

SMS-beskeden indeholder et link til adgangen til den virtuelle konsultation via browser (på en bærbar eller stationær computer, tablet eller smartphone

E-mailen indeholder de samme oplysninger samt klinikoplysningerne:

Viivi telefonkonsultations ikon vises på aftaler der har fået tilsendt linket. Hvis ikonet ikke vises, skal du redigere aftalen for at (gen)sende telefonkonsultations linket og gemme aftalen igen.

Aktivering af Viivi telefonkonsultation

Inde fra konsultationen skal du vælge knappen "Åben telefonkonsultation" og Viivi telefonkonsultations ‘rummet’ åbnes i en seperat fane.

Hvis klienten endnu ikke har oprettet forbindelse, vises vinduet med din kameravisning i nederste venstre hjørne samt en dialogboks, der viser den tid du har ventet på at den anden part opretter forbindelse. Hvis klienten logger på, før du gør, vil de se de samme oplysninger med deres kameravisning i nederste venstre hjørne. 

Når begge parter er logget ind, vil de hver især have deres respektive kameravisninger: Kliniksiden viser klienten/patienten i den store visning og deres eget kamera vises i den mindre cirkel i venstre hjørne. Klienten vil se klinikkens billede i deres hovedvindue med deres eget billede i nederste venstre hjørne.

Når begge parter har oprettet forbindelse, kan dyrlægen og klienten gennemføre sessionen, som der finder passende. Der er en chatmulighed, som er nyttig hvis lyden er dårlig, eller til at skrive komplekse navne og/eller instruktioner for bedre forståelse. Da begge parter afbryder forbindelsen på samme tid, og chatvinduet automatisk lukkes, skal du kopiere alle vigtige oplysninger, før sessionen afsluttes.

Da Provet Cloud i øjeblikket ikke giver mulighed for at optage sessionen, anbefaler vi, at brugeren kan downloade og bruge et vilkårligt antal tredjepartsprogrammer, der er tilgængelige til at optage sessionen, indtil vi gør muligheden tilgængelig i Provet Cloud eller Viivi app'en.

Når opkaldet er afsluttet kan parterne vælge telefon-ikonet for at afbryde forbindelsen til opkaldet. Når den ene part lægger på, afbrydes den anden også.

Selvom brugen af telefonkonsultation ikke kræver andet specialudstyr end muligheden for at oprette forbindelse til internettet, modtage og transmittere video/lyd, anbefaler vi brugen af to skærme for optimal effektivitet, da dette gør det muligt at udsende videoen på en skærm, mens dyrlægen kan tilføje noter til Provet Cloud på en anden skærm.

Oplysninger på klientsiden:

Viivi app'en fungerer på både Android og iOS med et par små forskelle. I øjeblikket opfører de links, der sendes fra Provet Cloud, sig som følger

SMS beskeder

• Indeholder både en URL-adresse og et lokalenummer (PIN-kode)
• URL'en åbnes i Viivi-app'en på en Android telefon 
• URL'en åbnes i en browser, når der klikkes på iOS-telefonen.
• Viivi-app'en kan downloades fra Google Play Butik (Android) eller App Store (Apple iOS).
• Når app'en er downloadet, er PIN-koden den samme som rum-ID'et i tekstbeskeden.
• En PIN-kode / rumnummer indtastes, brugeren forbindes herefter automatisk til rummet, og videoen starter, når begge parter er tilsluttet.

Indstillinger for tilpasning

Gå til Indstillinger > Afdeling > Indstillinger > flueben i "Aktiver Viivi online konsultation"

Når den er aktiveret, vises knapperne til Viivi telefonkonsultations links på følgende steder:  "Ny aftale", under aftaleoplysninger, når du redigerer en aftale og i konsultations generelle infoafsnit.