Oversigt over online booking

Oversigt

Onlinebooking giver dine kunder mulighed for at booke tider uafhængigt af hinanden på alle tider af døgnet. Ved at tilbyde onlinebooking kan du også spare tid på din klinik til andre opgaver.

Med Provet Clouds online-bookingfunktion har du detaljeret kontrol over dine kunders adgang til tidsbestilling. Du kan bestemme, hvilke ydelser eller behandlinger der er inkluderet, og vælge de tidsintervaller, der er tilgængelige for onlinebooking. Du kan også tilføje behandlingsspecifikke instruktioner for at informere dine klienter om, hvordan de skal forberede sig til aftalen.

Online booking er en add-on funktion i Provet Cloud. Kontakt Provet Cloud Sales eller Support for at købe funktionen.

Trin til opsætning af online booking

Når online-bookingfunktionen er blevet tilføjet til dit system, kan du redigere indstillingerne for online-booking og fuldføre den nødvendige opsætning:

Online booking-workflow til dine kunder

Nedenfor er en beskrivelse af, hvordan din online bookingformular ser ud for dine kunder, og hvordan de bruger den.

Den tekst, du har tilføjet til feltet Information i generelle online bookingindstillinger, vises under sidens titel (a).

  1. Afhængigt af dine formularvalg skal klienten muligvis vælge en klinikplacering.

  2. Afhængigt af klinikkens indstillinger skal klienten muligvis vælge patientens art.

  3. Klienten vælger en grundgruppe.

  4. Kunden vælger en årsag. Årsagsspecifikke instruktioner, der er angivet i reason settings, vises under årsagen (b).

  5. Dage med ledige tider vises i kalenderen med grønt. Klienten vælger en dag i kalenderen.

  6. De tilgængelige tider for den valgte dag er angivet nedenfor. Tilgængelige tider afhænger af årsagsindstillingerne samt Tilgængelige tidsintervaller og Krævet tid før aftalestart indstillingerne i generelle online bookingindstillinger. Kunderne kan bruge filtrene til at se ledige tider for hele dagen, morgen, eftermiddag eller aften.

  7. Klienten vælger knappen Choose for at vælge et mødetidspunkt.

online_booking_preview.jpg

En ny side åbnes. Aftaledetaljer viser en oversigt over aftalen. Varigheden og den ansvarlige medarbejders navn kan være skjult eller vist afhængigt af generelle online bookingindstillinger.

  1. Kunden udfylder sine oplysninger. Obligatoriske felter markeret med en stjerne (*).

  2. Kunden udfylder oplysninger om sit kæledyr. Kun aftaler med et enkelt kæledyr er tilgængelige i online booking. Oplysninger, der tilføjes i tekstfeltet, vil blive vist i aftaledetaljerne og i afsnittet med generelle oplysninger om konsultationen.

  3. Kunden kan vælge afkrydsningsfeltet Husk mig, hvis de ønsker, at deres browser skal huske de oplysninger, de har indtastet. Dette er nyttigt, hvis de regelmæssigt booker online.

  4. Kunden vælger Bekræft aftale for at afslutte bookingen. Aftalen føjes til din aftalekalender, og de valgte bekræftelsesmeddelelser sendes. En oversigtsside åbnes.

online_booking_appt_details.jpg

Regler for matchning af kundedata med eksisterende data i Provet Cloud

Når Provet Cloud modtager klient- og patientoplysningerne fra onlinebookingen, forsøger den at matche oplysningerne med eksisterende klienter i dit system for at undgå klient- og patientduplikater.

Følgende regler anvendes til at matche klientdata:

  1. Fornavnet skal matche nøjagtigt.

  2. Efternavnet skal matche nøjagtigt.

  3. Et af følgende skal matche:

    • Telefonnummer

    • E-mail-adresse

    • Adresse

Hvis der f.eks. er en kunde, der har samme fornavn, efternavn og telefonnummer, men en anden eller manglende e-mailadresse i din Provet Cloud, bliver kunden matchet. Bemærk, at de forskellige data (i dette tilfælde e-mailadressen) ikke automatisk opdateres fra online-bookingdataene til klientoplysningerne i systemet. Hvis der er eksisterende klientduplikater i din Provet Cloud baseret på disse oplysninger, mislykkes matchet, selv om andre oplysninger (f.eks. klient-ID) for en af klienterne stemmer overens med online-bookingdataene.

Følgende regler anvendes til at matche patientdata:

  1. Klienten skal matche.

  2. Patientens navn skal matche nøjagtigt.

  3. Arterne skal matche nøjagtigt.

Opdateret

Var denne artikel en hjælp?

0 ud af 0 fandt dette nyttigt

Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.