Provet Pay er en betalingsplatform, der er integreret med Provet Cloud. Den gør det muligt at behandle salgssteder (POS) betalinger ved hjælp af betalingsterminaler (valgfrit) og ved hjælp af forskellige e-handels betalingsmetoder. Integrationen giver brugerne mulighed for at igangsætte og administrere betalinger fra Provet Cloud, hvilket drastisk reducerer de manuelle opgaver, der er nødvendige for at behandle betalinger.
Provet Pay er ligesom Provet Cloud udviklet af Nordhealth. Vores betalingsprocessor er Adyen.
I Provet Cloud kan forskellige typer af betalinger håndteres med Provet Pay:
-
Fakturaer for mellemsalg
-
Fakturaer for konsultationer
-
Indbetalinger
-
Betalinger til sundhedsordninger - både engangsbetalinger og tilbagevendende betalinger
Tilgængelige tekniske betalingstyper:
-
Card swipe - brug af traditionelle kortbetalinger med en fysisk betalingsterminal.
-
Kort på fil - tokeniserede betalinger, hvor køberens (Provet Cloud-klient, dyreejer) betalingskortoplysninger gemmes i systemet, kategoriseret som en betaling på salgsstedet. Der er ikke brug for et fysisk kort.
-
Onlinebetalinger - mulighed for at betale via et online-link.
-
Betalinger via postordre/telefonordre (MOTO).
Der findes en række forskellige betalingsmetoder:
-
Visum
-
Mastercard
-
American Express
-
Diners Club
-
JCB
-
Maestro
-
UnionPay
-
Opdag
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Klarna
BEMÆRK: Visa og Mastercard er aktiveret som standard. For at aktivere andre betalingsmetoder, kontakt venligst Provet Cloud support.
For mere information om de tilgængelige betalingsmetoder, se Betalingsmetoder.
Betalinger kan igangsættes fra skranke- og konsultationsfakturaer, når der tilføjes forudbetalinger, og når der oprettes abonnementer på sundhedsordninger.
Betalinger kan også refunderes fra Provet Cloud. Refusioner fra Provet Cloud kan også deaktiveres, hvis det er nødvendigt.
Kunden kan også indlede en såkaldt chargeback/tvist.
Som nævnt ovenfor kan man betale med kort, ved at bruge et online-link eller ved at bruge MOTO-metoden.
Se Betalinger og tilbagebetalinger, Onlinebetalinger (Pay-by-Link) og Postordre-/telefonordrebetalinger (MOTO).
Bemærk
Du kan ikke bruge Provet Pay til at tilføje betalinger for flere fakturaer ved hjælp af funktionen registrer betalinger. I stedet kan du samle fakturaerne og betale den samlede faktura med Provet Pay, eller du kan tage en forudbetaling fra kunden for det samlede beløb og bruge den til at betale fakturaerne.
Forudbetalinger kan modtages og refunderes med Provet Pay-muligheder.
Tokenisering henviser til den proces, hvor kundens kortholderdata gemmes i systemet som et token. Denne token gør det muligt at foretage fremtidige betalinger uden et fysisk betalingskort.
Kortholderdata - kortnummer, CVV/CVC og kortholdernavn - er følsomme oplysninger, der opbevares i et sikkert format og ikke er tilgængelige for Nordhealth eller klinikken/virksomheden.
Tokenisering er tilgængelig som en workflow-mulighed, når man tager imod betalinger i Provet Cloud. Hvis en Provet Cloud-bruger vælger ikke at tokenisere sit kort, kan de stadig vælge denne mulighed i løbet af processen.
Tokeniserede kort vises på fanen Billing på kundens (shopperens) side i Provet Cloud. Provet Cloud-brugere kan også tilføje eller fjerne kort fra denne sektion.
Med tilbagevendende betalinger kan du modtage regelmæssige betalinger fra dine kunder. Det er ofte nødvendigt, når man bruger sundhedsordninger. Fra kundens perspektiv er det som at abonnere på en onlinetjeneste som Netflix, Spotify osv.
Tilbagevendende betalinger kræver et tokeniseret kort (se ovenfor). I øjeblikket er alle tilbagevendende betalinger kredit- og debetkortbetalinger, men flere betalingsmetoder vil blive introduceret i fremtiden.
En "udbetaling" er en proces, hvor der overføres penge til din bankkonto, og tager normalt omkring to dage, fra den første udbetaling.
-
Når en kunde betaler, trækkes betalingen fra vedkommendes bankkonto. Det sker som regel med det samme eller i løbet af samme dag.
-
Efter midnat vil betalingen blive inkluderet i dine Provet Pay-rapporter. Bemærk, at betalingerne vil blive inkluderet i dine Provet Cloud-betalingsrelaterede rapporter lige efter shopperbetalingen.
-
I morgentimerne på den tredje dag vil udbetalingen blive igangsat.
-
Det faktiske tidspunkt, hvor pengene ankommer til din konto, afhænger af overførselsforsinkelser fra bank til bank, som kan variere (normalt 0-2 dage efter, at udbetalingen er påbegyndt).
Udbetalingen vil være en del af en daglig batch pr. konto. Der er typisk en POS-konto (salgssted) og en ECOM-konto (e-handel) for hver klinik (lokation, klinik). Bemærk, at der ikke er udbetalinger om søndagen og mandagen, hvilket betyder, at betalinger i weekenden vil blive udbetalt om tirsdagen.
Der trækkes et transaktionsgebyr fra hver udbetaling, se næste afsnit nedenfor.
Provet Pay brugte en transaktionsgebyrmodel kaldet Interchange++.
Når en korttransaktion behandles, er der fire omkostningskomponenter:
-
Et interbankgebyr går til den virksomhed, der har udstedt kortet.
-
En kortordning gebyr går til kortordninger som Visa, Mastercard eller Amex.
-
Et behandlingsgebyr på går til betalingsformidleren (Adyen).
-
Et Nordhealth-gebyr går til Nordhealth, leverandøren af Provet Cloud.
Alle gebyrer trækkes fra din kundes betaling. Hvis en kunde f.eks. betaler 100 €, og summen af gebyrer er 1 €, vil du modtage 99 € på din konto.
De specifikke satser fremgår af din Provet Pay-aftale.
Du kan holde øje med transaktioner og andre resultater samt se status for alle enheder ved hjælp af en overvågnings- og rapporteringsportal. For yderligere instruktioner, se Overvågning og rapporter.
Generelt er Provet Pay-workflowet fast, men der er nogle muligheder for at ændre kundens (shopperens) meddelelser.
Se Betalinger og tilbagebetalinger, Onlinebetalinger (Pay-by-Link), Betalinger med kort på fil (Tokenization).
Hvis noget ikke fungerer korrekt, er der flere fejlfindingstrin, du kan tage. Der ydes også support fra Provet Cloud.
Se Fejlfinding og FAQ for at få hjælp.
Opdateret
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.