I Provet Cloud kan påmindelser bruges til klientkommunikation og som et internt værktøj til at hjælpe klinikpersonalet med at holde sig ajour med patientplejen. Følgende påmindelser er tilgængelige i Provet Cloud.
Aftalepåmindelser kan bruges til at minde kunder om kommende aftaler og give kunder adgang til forhåndsregistrering af aftaler. Aftalepåmindelser sendes baseret på indstillingerne for aftalepåmindelser. De kan sendes via e-mail og SMS-beskeder (tekstbeskeder).
Du kan se en liste over alle påmindelser om aftaler, der er sendt til en klient, på fanen Communication på klientsiden.
Få mere at vide om påmindelser om aftaler.
Patientpåmindelser kan bruges til kundekommunikation, f.eks. til at minde kunder om vaccinationer, laboratorieundersøgelser som blodprøver eller fækaliescreening, rutinepleje som årlige undersøgelser eller forebyggende plejeprodukter. Patientpåmindelser sendes baseret på påmindelsesindstillinger. De kan sendes via e-mail og SMS-beskeder.
Klinikpersonalet kan også bruge patientpåmindelser som interne påmindelser til at kontakte en klient pr. telefon og til at følge status for patientpleje og patientydelser.
Du kan se alle patientpåmindelser på fanen Records > Reminders eller på fanen Reminders på en bestemt klients side. Farvekodning på påmindelsernes forfaldsdatoer hjælper dig med nemt at identificere status for en patientplejeydelse. Bemærk, at farvekodningen udelukkende er baseret på forfaldsdatoen og ikke er forbundet med status for afsendelse af påmindelser.
-
Sort: Tjenesten er gyldig og har en udløbsdato om 31 dage eller længere ude i fremtiden.
-
Gul: Udløbsdatoen er inden for de næste 30 dage.
-
Rød: Udløbsdatoen er overskredet.
Du kan oprette en påmindelse manuelt for en bestemt klient og indstille den til at blive sendt på et bestemt tidspunkt. Den manuelle påmindelse kan f.eks. være nyttig, hvis en automatisk påmindelse ikke er blevet tildelt til det formål, du ønsker at sende en påmindelse til. Til påmindelsesmeddelelsen kan du bruge en påmindelsesskabelon eller tilføje meddelelsesteksten manuelt. De gemte påmindelser tilføjes i en afsendelseskø og sendes automatisk på de definerede tidspunkter.
Automatiske påmindelser udløses og sendes på baggrund af påmindelsesregler. Du kan oprette påmindelsesregler for undersøgelser, vaccinationer, blodprøver, forskellige diagnoser, rutineindsprøjtninger eller andre professionelle ydelser. En påmindelse om den næste forfaldne ydelse udløses automatisk af de indstillede betingelser og sendes til klienterne i henhold til den definerede sendeplan. Automatiske påmindelser bruger påmindelsesskabeloner til klientbeskeder.
Automatiske patientpåmindelser kan også bruges som et internt værktøj af klinikkens personale. Du kan f.eks. bruge en automatisk påmindelse til at minde personalet om altid at kontakte en klient pr. telefon efter en patients operation. Påmindelser giver også en hurtig måde at tjekke status for en patients ydelser. Hvis en patientpåmindelse vises med rødt, kan du nemt se, at ydelsen (f.eks. en vaccination) er forsinket, og du behøver ikke at gennemgå hele patienthistorikken for at tjekke patientens ydelsesstatus. Påmindelsens udløbsdato opdateres også automatisk, når ydelsen er afsluttet, så påmindelsen altid viser den aktuelle status for ydelsen.
Nedenfor er der eksempler på e-mail- og SMS-beskeder, som en klient vil modtage. Flere automatiske påmindelser kan også inkluderes i én besked, hvis kombinationen af påmindelsesbeskeder er aktiveret i indstillingerne.
Opdateret
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.