Behandl betaling ved hjælp af NETS Connect@Cloud betalingsterminal-integrationen
Hentning af transaktionsresultater i tilfælde af strøm- eller forbindelsestab
-
Færdiggør fakturaen, og start en kortbetaling.
-
Hvis dit kliniksted bruger workflowet til færdiggørelse af fakturaen i ét trin, skal du vælge Card blandt fakturaindstillingerne på fakturasiden.
-
Hvis dit kliniksted bruger to-trins-workflowet til færdiggørelse af fakturaen, skal du først færdiggøre fakturaen og derefter vælge +Payment i betalingsafsnittet på fakturasiden. Vælg derefter Card som betalingstype, og ændr andre felter efter behov. Vælg afkrydsningsknappen for at gemme betalingen.
-
-
En dialogboks til behandling af kortbetalinger åbnes. Vælg Behandl kort for at fortsætte.
-
Terminalen beder om kundens betalingskort. Kunden indsætter kortet i terminalen og indtaster sin pinkode (hvis den bruges). Betalingsterminalen behandler betalingen.
-
Bemærk, at det er muligt for kunden at afbryde betalingen ved hjælp af terminalens røde "Annuller"-knap, før pinkoden er indtastet. Det er helt i orden og vil blot resultere i en betaling, der er markeret som "mislykket" i Provet Cloud.
-
Det er også muligt for klinikken (dig) at annullere betalingen ved hjælp af den røde knap Abort i dialogen, før PIN-koden er indtastet. Det er helt i orden og vil blot resultere i en betaling markeret som "Annulleret" i Provet.
-
-
Når betalingen er blevet behandlet, får Provet Cloud transaktionsresultatet og tilføjer automatisk betalingen til fakturaen (hvis transaktionen var vellykket) og opdaterer fakturaen. Luk ikke betalingsdialogen. Provet Cloud lukker den automatisk, når transaktionen er gennemført.
-
Find den betaling, du vil refundere, på fakturasiden under afsnittet Payments.
-
Vælg Refund på betalingsrækken.
-
Der åbnes en dialog, som viser et negativt beløb. Det negative beløb skal bruges ved tilbagebetaling. Skift målterminal, hvis det er nødvendigt, og vælg Process card.
-
Terminalen beder om kundens betalingskort. Når kunden har indsat sit kort, begynder behandlingen af tilbagebetalingen.
-
Bemærk, at det er muligt for kunden at afbryde tilbagebetalingen ved hjælp af terminalens røde "Annuller"-knap, før tilbagebetalingen er blevet behandlet af terminalen. Det er helt i orden og vil blot resultere i en betaling, der er markeret som "Mislykket" i Provet.
-
Det er også muligt for forhandleren (klinikken) at annullere betalingen ved hjælp af den røde knap Abort i dialogen, før kunden har indsat kortet. Det er helt i orden og vil blot resultere i en betaling, der er markeret som "Annulleret" i Provet.
-
-
Når tilbagebetalingen er blevet behandlet, henter Provet Cloud transaktionsresultatet og tilføjer automatisk en negativ betaling til fakturaen (hvis transaktionen var vellykket) og opdaterer fakturaen. Forhandleren/brugeren skal ikke lukke betalingsdialogen, men Provet skal gøre det automatisk i stedet.
Du kan se de transaktioner, der er foretaget med en Connect@Cloud- eller Baxi.agent-betalingsterminal, i transaktionsloggen.
Gå til Settings > General > Integrations > Nets Connect@Cloud account og vælg knappen Transactions log i øverste højre hjørne af Nets payment terminals section.
I transaktionslogdialogen kan du filtrere transaktionerne efter terminal-ID, transaktionstype (Connect@Cloud eller Baxi.Agent-betalingsterminal), klinikplacering og klinikplaceringsgruppe, start- og slutdato og transaktionsresultat (succes, afventende, fejl eller afbrudt).
Hvis der findes en transaktionskvittering, kan du udskrive den ved hjælp af printerknappen på transaktionslinjen.
Hvis en betalingsterminal uventet mister strømmen eller forbindelsen under en aktiv betalingsproces, kan selve transaktionen være vellykket, men den automatiske overførsel af betalingsresultater til Provet Cloud kan mislykkes. I så fald viser Provet Cloud meddelelsen "Transaktion mislykkedes" (se nedenfor), og betalingen vises som "Mislykket".
Du kan prøve at hente transaktionsresultaterne:
-
På rækken med den mislykkede betaling skal du vælge knappen med de cirkulerende pile i kolonnen Info.
-
En ny dialog åbnes. Vælg Få det seneste resultat.
-
Systemet behandler i et øjeblik, dialogen lukkes automatisk, og fakturasiden opdateres automatisk, hvis det lykkes.
Følgende afsnit indeholder en liste over mulige beskeder (og forklaringer), som integrationen kan vise i Provet Cloud.
Login mislykkedes med den nuværende Connect@Cloud-konto - Det kan generelt betyde tre ting:
-
Connect@Cloud-brugernavnet eller -adgangskoden er forkert eller mangler i Provet-integrationsindstillingerne,
-
Connect@Cloud API'en giver et midlertidigt fejlsvar under godkendelsesfasen for anmodningen, eller
-
Connect@Cloud-brugernavnet og -adgangskoden er ikke korrekt aktiveret i NETS Connect@Cloud-systemet. Kontakt venligst NETS, hvis problemet ikke er relateret til 1. eller 2.
Den valgte terminal er ikke tilladt - Betalingsterminalen er ikke bundet til Connect@Cloud-kontoen i NETS-systemet. Kontakt venligst NETS.
Connection timed out - NETS Connect@Cloud API svarede ikke til Provet inden for 60 sekunder. Der kan være et midlertidigt problem med API'en eller et problem med internetforbindelsen mellem Provet Cloud-applikationsserverne og NETS API'en.
PSP afviste transaktionen - Betalingstjenesteudbyderen (PSP) afviste transaktionen, men den nøjagtige årsag er uklar. Kortet kan være ugyldigt, transaktionsgodkendelsen kan være mislykket eller et andet problem hos PSP'en.
Ikke tilstrækkelige midler - Kortet har ikke tilstrækkelige midler til det angivne beløb.
Terminalen afviste transaktionen - Betalingsterminalen afviste transaktionen, men den nøjagtige årsag er uklar.
Forhandleren har afbrudt transaktionen - Transaktionen blev afbrudt, efter at en Provet Cloud-bruger valgte knappen Abort i transaktionsdialogen.
Kunden afbrød transaktionen - Transaktionen blev afbrudt med succes, efter at en kunde brugte annulleringsknappen på betalingsterminalen.
Kortet blev fjernet fra terminalen - Betalingskortet blev fjernet fra betalingsterminalen, før transaktionen blev gennemført.
Terminalen afviste transaktionen - Betalingsterminalen afviste transaktionen, men den nøjagtige årsag er uklar.
Transaktionen blev afbrudt i terminalen - Transaktionen tog for lang tid og blev afbrudt i betalingsterminalen.
Terminalen har registreret en dobbelt transaktion - Der er foretaget to transaktioner med det samme beløb med det samme kort i den samme terminal inden for et kort tidsrum. Når du får denne fejl, skal du vente mindst et minut, før du prøver igen.
Terminalen er optaget - Betalingsterminalen er optaget af at behandle en anden anmodning. Den anden anmodning kan være en betaling, en tilbagebetalingstransaktion eller en administrativ operation som f.eks. en annullering.
Terminalen er afbrudt - Internetforbindelsen mellem betalingsterminalen og NETS Connect@Cloud API fungerer ikke. Dette er typisk et midlertidigt problem og kan skyldes dårlig internet- eller lokalforbindelseskvalitet på klinikken eller forbindelsesproblemer længere nede ad linjen.
Opdateret
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.