Fakturabetalinger, der behandles via Gravity Payment-integrationen, kan refunderes fuldt ud eller delvist. Bemærk, at hvis en kunde ønsker at returnere varer på en faktura, skal du først oprette en kreditnota, før du refunderer beløbet via Gravity Payments-integrationen. Hvis en kunde kun ønsker at annullere en betaling, f.eks. for at bruge en anden betalingsmetode eller et andet betalingskort, er det ikke nødvendigt med en kreditnota.
For tilbagebetaling af indskud, se Behandling af indskud.
For mere information om kreditnotaer, se Oversigt over kreditnotaer.
Når en kunde ønsker at returnere alt på samme faktura, skal du først oprette en fuld kreditnota og derefter refundere hele beløbet ved hjælp af Gravity Payments-integrationen.
-
Vælg Kreditnota på fakturasiden. Dialogen for kreditnota åbnes.
-
Vælg indstillingen Refunder alle.
Bemærk
Vælg ikke nogen betalinger under Betalinger, der skal tilbagebetales. Du refunderer betalingerne ved hjælp af Gravity Payments-integrationen, når du har gemt kreditnotaen.
-
Vælg Fortsæt for at gemme kreditnotaen. Det beløb, der skal tilbagebetales, vises som et negativt beløb på kreditnota-siden.
-
På kreditnota-siden skal du vælge knappen Gravity Payments nederst på siden. En ny fane åbnes.
-
Vælg Tilbagebetaling.
-
Vælg Indtast beløb og tilføj tilbagebetalingsbeløbet (negativt beløb) til feltet.
-
Vælg Use POS på rullelisten over betalingsmetoder for at bruge en betalingsterminal eller Use card number for at tilføje kundens kortoplysninger.
-
Afslut betalingsprocessen for den valgte betalingsmetode. Når betalingen er gennemført, er det skyldige beløb på kreditnotaen 0.
Når fakturaen er gyldig, men kunden ønsker at ændre betalingsmetode eller bruge et andet kort, skal du først refundere beløbet og derefter tilføje betalingen med den korrekte betalingsmetode eller det korrekte kort.
-
På fakturasiden skal du vælge knappen Gravity Payments nederst på siden. En ny fane åbnes.
-
Vælg Refund payment. Rullelisten Vælg betaling til tilbagebetaling viser de tidligere betalingsoplysninger i filen. Vælg den betaling, du vil refundere.
-
Vælg indstillingen Refunder det fulde beløb.
-
Vælg Process refund. Refusionen behandles automatisk tilbage til det betalingskort, der blev brugt til betalingen. En ny refusionsbetalingsrække med et transaktions-ID vises under den oprindelige betalingsrække.
-
Fakturaen har nu et forfaldent beløb, der skal betales igen. Tilføj betalingen ved hjælp af den korrekte betalingsmetode eller kortoplysninger.
Når en kunde ønsker at returnere nogle af varerne på en faktura, eller du ønsker at give en delvis refusion til en kunde i forbindelse med en procedure, skal du først oprette en delvis kreditnota og derefter refundere beløbet ved hjælp af Gravity Payments-integrationen.
-
Vælg Kreditnota på fakturasiden. Dialogen Kreditnota åbnes.
-
Vælg indstillingen Refunder valgte varer.
-
Vælg de rækker, du vil kreditere. Hvis du vil kreditere en fakturalinje delvist, skal du justere Antal til refusion eller Procentvis ændring. Hvis du f.eks. vil refundere 50 % af en procedure, skal du indtaste -50 i feltet Procentvis ændring. Du kan også tilføje en kommentar i feltet Årsag til kreditering.
-
Vælg Fortsæt for at gemme kreditnotaen. Det beløb, der skal tilbagebetales, vises som et negativt beløb på kreditnota-siden.
-
På kreditnota-siden skal du vælge knappen Gravity Payments nederst på siden. En ny fane åbnes.
-
Vælg Tilbagebetaling.
-
Vælg Indtast beløb og tilføj tilbagebetalingsbeløbet (negativt beløb) til feltet.
-
Vælg Use POS på rullelisten over betalingsmetoder for at bruge en betalingsterminal eller Use card number for at tilføje kundens kortoplysninger.
-
Afslut betalingsprocessen for den valgte betalingsmetode. Når betalingen er gennemført, er det skyldige beløb på kreditnotaen 0.
Når fakturaen er gyldig, men kunden ønsker at ændre betalingsmetode eller bruge et andet kort, skal du først refundere beløbet og derefter tilføje betalingen med den korrekte betalingsmetode eller det korrekte kort.
-
På fakturasiden skal du vælge knappen Gravity Payments nederst på siden. En ny fane åbnes.
-
Vælg Refund payment. Rullelisten Vælg betaling til tilbagebetaling viser de tidligere betalingsoplysninger i filen. Vælg den betaling, du vil refundere.
-
Vælg indstillingen Indtast beløb, og tilføj det beløb, der skal tilbagebetales, i feltet.
-
Vælg Use POS på rullelisten over betalingsmetoder for at bruge en betalingsterminal eller Use card number for at tilføje kundens kortoplysninger.
-
Afslut tilbagebetalingsbetalingen efter behov for den valgte betalingsmetode. Når betalingen er blevet behandlet, vises en ny refusionsbetalingsrække med et transaktions-ID under den oprindelige betalingsrække.
-
Fakturaen har nu et forfaldent beløb, der skal betales igen. Tilføj betalingen ved hjælp af den korrekte betalingsmetode eller kortoplysninger.
Opdateret
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.