Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

• Hvordan ændrer jeg datoformat, tidszone og måleenheder i Provet Cloud?
• Kan jeg indstille standardfiltre til dashboardet?

• Jeg har ikke modtaget en e-mail med et link til min kliniks Provet Cloud fra den generelle login-side.
• Jeg har ikke modtaget sms'en med koden til to-faktor-autentificering
• Den to-faktor-godkendelseskode, jeg har indtastet, virker ikke
• Hvordan fjerner jeg brugere fra siden Quick login / Switch user?

• Kan jeg tilføje en betaling fra en anden dato?

• Hvorfor kan jeg ikke redigere eller slette en faktura?
• Hvordan kan jeg undgå kreditnotaer?
• Hvordan retter jeg en fejl på en kreditnota?
• Jeg kom til at oprette en kreditnota, den oprindelige faktura var korrekt
• Jeg oprettede en kreditnota, men brugte den forkerte dato
• Jeg tilføjede en betaling på en forkert faktura

Se alle 13 artikler

• Er det muligt at gøre patientinformation obligatorisk?
• Kan jeg fjerne titler på klientsiden?
• Hvordan annullerer jeg en vaccine?
• Hvordan kan jeg finde ud af, hvor mange klienter og patienter der er registreret i vores Provet Cloud?

• Jeg vil gerne ændre min pinkode
• Jeg har glemt min pinkode
• Jeg vil gerne skifte kliniksted i mobilappen

• Kan jeg ændre diagnosen på en afsluttet konsultation?
• Kan jeg redigere kliniske noter og udskrivningsinstruktioner på afsluttede konsultationer?
• Jeg kom til at markere et planlagt behandlingselement som udført. Hvordan gendanner jeg det som planlagt?

• Hvordan blokerer jeg et tidspunkt i aftalekalenderen?
• Jeg kom til at slette en ressource, og aftalerne forsvandt fra kalenderen
• Kan jeg printe mine aftaler ud fra kalenderen?

• Mit login-link til Referral Portal er udløbet. Hvordan får jeg et nyt?
• En henvisning er blevet sendt fra henvisningsportalen, men den vises ikke i Provet Cloud.
• Henvisningen er ankommet til Provet Cloud, men jeg kan ikke se nogen vedhæftede filer
• Der blev booket en tid til en henvisning i Provet Cloud, men status er ikke opdateret i henvisningsportalen.
• Hvordan vedhæfter jeg en fil til min feedback til den henvisende dyrlæge?
• Er der en størrelsesgrænse for vedhæftede filer i henvisninger?

Se alle 8 artikler

• Jeg har problemer med at forbinde min skærm
• Indholdet er for lille eller stort på min skærm. Hvordan justerer jeg skærmlayoutet?
• Hvor mange patienter kan jeg se på én skærm?
• Kan jeg have en lille tablet uden for hver kasse, der viser patienten?
• Hvordan viser jeg patienter, der vågner op på vores intensivafdeling efter en operation, men som ikke hører til på intensivafdelingen?
• Hvad er en handling?

Se alle 14 artikler

• Kan jeg ændre en betalingsmetode, hvis jeg er kommet til at bogføre med en forkert?
• Kan jeg ændre betaleren på fakturaen, hvis fakturaen allerede er færdigbehandlet?
• Kan jeg slette modsalget, hvis kunden har besluttet at annullere købet eller returnere varen?

• Kan jeg få en End of Day-rapport fra en Provet Pay-terminal?
• Hvordan returnerer jeg en betalingsterminal?
• Hvordan kommer jeg i gang med at bruge MOTO-betalinger?
• Hvorfor blev betalingen afvist?
• Hvor længe kan en betaling refunderes?
• Hvordan deaktiverer jeg terminalkvitteringer?

Se alle 25 artikler

• Udskrivning af Windows-programlabels
• Blackbox
• Kontakt Provet Cloud Support med problemer med labeludskrivning
• Problemer med sidelayout, skalering eller farve
• Ingen forbindelse til udskrivning med ét klik
• Indholdets retning er rigtig, men vises for lille eller stor, selv om PDF-filen ser korrekt ud

Se alle 10 artikler

• FAQ om laboratoriefunktioner

• Jeg har uploadet filen, men nogle flettefelter vises ikke
• Jeg har uploadet filen, men jeg kan ikke se nogen af flettefelterne.
• Hvordan tilføjer jeg tandlægekort, digitale anæstesikort, samtykkeerklæringer eller andre certifikater til min Provet Cloud?

• Hvordan ved jeg, om en patient har et sundhedsprogram?
• Hvordan får jeg betaling fra en klient med sundhedsprogram?
• Hvordan ved jeg hvilke varer der er inkluderet i en patients sundhedsprogram?
• Hvordan ved jeg, om nogen er forsinket med deres betalinger?
• Kan jeg bruge sundhedsprogramvarer gennem kontantsalg?
• Kan jeg se en liste over alle patienter med sundhedsprogram?

Se alle 14 artikler

• Nogle betalinger mangler i Xero
• En faktura blev ikke opdateret til Xero
• Leverandører opdateres fra Xero til Provet Cloud som kunder. Hvordan kan jeg undgå dette?
• Understøttes konsoliderede fakturaer med Xero-integration?

• IDEXX VetLab Station-integrationen fungerer ikke, efter at man har skiftet den computer, der er vært for ICP og InterLink.
• Patientens vægt er forkert på analyseresultatdokumentet
• Resultaterne kom under en forkert konsultation eller patient
• Resultaterne er ikke kommet i Provet Cloud
• Anmodningen når ikke frem til IDEXX VetLab Station

• Hvordan masseopdaterer jeg varer?

• Kan de testnavne, der automatisk genereres af IDEXX VetConnect Plus-integrationen, ændres eller modificeres?
• Kan IDEXX VetConnect Plus-tests findes i indstillingerne for varesøgning?

• Jeg kan ikke finde resultaterne i Provet Cloud

• Vagter er blevet importeret, men ikke markeret som online bookbare i Provet Cloud
• Skift er blevet slettet fra Quinyx, men ikke fra Provet Cloud
• Provet Cloud viser aftaler uden vagter efter sletning af vagter fra Quinyx og Provet Cloud
• Vagter importeres ikke, og der er '400'-, '401'- eller '500'-fejl i output-fejlloggen.
• Nogle vagter er ikke blevet importeret for en eller flere brugere, og der er ingen fejl i fejlloggen.

• Hvordan får jeg en liste over klienter, der har besøgt klinikken for nylig eller inden for et bestemt tidsrum?