Abonar y reembolsar un artículo o parte de un artículo

Una vez finalizada la factura y añadidos los pagos, sigue los pasos que se indican a continuación para abonar y reembolsar una parte de la factura. Si la factura se ha finalizado, pero aún no se han añadido los pagos en la factura, puede utilizar la opción abonar la factura, crear un nuevo borrador para abonar la factura original, editar los elementos y volver a facturar.

Nota

Si se ha utilizado una integración de terminal de pago con tarjeta, es posible que no se puedan reembolsar parcialmente los pagos con tarjeta. Para obtener más información, consulte Reembolso con integraciones de terminales de pago con tarjeta.

1. Seleccione los artículos que desea reembolsar o sustituir.

En la página de la factura, abra el diálogo Abono y seleccione Abonar algunos conceptos de la factura. Se abre el diálogo de reembolso.
Dependiendo de la configuración de la fecha de la nota de crédito de su departamento #UUID-3d7b1b2c-1fd0-2bfb-f40d-c6a788499043 , es posible que pueda seleccionar la fecha utilizada para la nota de crédito. Si desea utilizar la fecha de la factura original como fecha de la nota de crédito, seleccione la casilla de verificación Utilizar fecha de factura original. Si no selecciona la casilla de verificación, se utilizará la fecha actual para la nota de crédito.
La casilla Crear nota de crédito como borrador está seleccionada por defecto. Si crea la nota de abono como borrador, podrá editarla o eliminarla si es necesario. Esto resulta útil, por ejemplo, si desea añadir otro artículo para sustituir al abonado. Si desea finalizar la nota de crédito inmediatamente, desmarque la casilla.
Seleccione las líneas que desea abonar. Si desea abonar parcialmente una línea de factura, ajuste Cantidad a reembolsar o Cambio porcentual. Por ejemplo, para reembolsar el 50% de un procedimiento, introduzca -50 en el campo Cambio porcentual. También puede añadir un comentario en el campo Motivo del abono.
- Tenga en cuenta que si el precio de un medicamento incluye una tasa por dispensación o inyección, la tasa también se abonará con el medicamento. Si la tasa es un elemento separado, los elementos de medicamento y tasa deben seleccionarse por separado.
Seleccione Continuar. Se crea la nota de crédito y la suma adeudada es negativa. Se muestra un mensaje emergente en la parte inferior de la página con un enlace a la factura original.

2. Añada el artículo de sustitución si es necesario.

Si ha seleccionado Crear nota de abono como borrador, puede añadir un elemento correcto al borrador de nota de abono para sustituir el elemento reembolsado si es necesario.

3. Finalice la nota de crédito y añada el pago.

Dependiendo de su flujo de trabajo, finalice la factura de crédito y añada el pago. Tenga en cuenta que el valor debe ser negativo cuando esté devolviendo dinero al cliente. Si ha sustituido un artículo, el valor también puede ser positivo si el precio del nuevo artículo es superior.

Si su clínica utiliza la función de pagos anticipados y usted dispone de los derechos necesarios, también puede transferir el reembolso a prepayments client.

Nota

Si se ha utilizado una integración de terminal de pago con tarjeta, no podrá añadir el mismo pago con tarjeta a la nota de abono. Para obtener más información, consulte Reembolso con integraciones de terminales de pago con tarjeta.