Un pago ha fallado o no aparece en los informes de Provet Cloud o Provet Pay

Abra la página de la factura y busque la línea de pago en la sección Pagos.

Imprima el recibo de la transacción utilizando el botón de recibo de transacción de la línea de pago (véase la imagen siguiente).

Busque la referencia PSP en el recibo.

Vaya a Configuración > Integraciones > Provet Pay y seleccione Abrir página de gestión.

En la página de gestión, vaya a Informes > Pagos, seleccione Filtros y busque por Referencia PSP.

Compruebe el estado del pago y el motivo comunicado.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Provet Cloud para obtener más ayuda y facilíteles la siguiente información: