Cómo entender tu factura de Provet Cloud

Hay dos tipos de facturas que puedes recibir por nuestra parte:

1. Factura de servicios profesionales: Este tipo de factura incluye costes como la implementación, viajes o gastos específicos de configuración. Esta factura suele ser sencilla y muestra los costos acordados por el trabajo de consultoría realizado. Normalmente, facturamos una parte del coste de la implementación por adelantado.

2. Factura de tarifas recurrentes: Este tipo incluye el coste de tu suscripción mensual con Provet Cloud. Dado que esta factura puede ser un poco más compleja, explicaremos cómo se calcula y proporcionaremos un ejemplo de cómo se ve.

Usuarios

Se te facturará por usuarios/departamentos mensualmente por adelantado, con los cargos calculados automáticamente por el sistema. El monto de la factura se basa en el número más alto de usuarios activos en el mes anterior. Por ejemplo, si desactivas a un usuario en febrero, se te cobrará por ese usuario en marzo, pero será eliminado de tu factura de abril.

Es tu responsabilidad archivar cualquier usuario que ya no deba estar activo en tu sistema. Para obtener instrucciones sobre cómo archivar un usuario, consulta la sección Gestión de cuentas de usuario (ENG).

Si sabes que alguien dejará la empresa pronto o se tomará una licencia prolongada (como una licencia parental), puedes establecer una fecha de caducidad para el usuario por adelantado.

Tarifa base y departamentos

Normalmente, Provet Cloud está configurado para tener un departamento por clínica. Si tienes una clínica, tienes un departamento en Provet Cloud; si tienes varias clínicas, tienes varios departamentos. La tarifa base se cobra por departamento y, por lo tanto, se multiplica por el número total de departamentos. Por ejemplo, si fusionas dos clínicas o cierras una clínica, puedes eliminar ese departamento en Provet Cloud para se te deje de facturar por él.

¿Cuándo dejará de facturarse el departamento archivado?

Los departamentos se facturan mensualmente por adelantado, basándose en el número de departamentos activos en Provet Cloud. La factura refleja número de departamentos activos al final del mes anterior. Por ejemplo, si desactivas un departamento antes del final de febrero, no aparecerá en la factura de marzo.

Es tu responsabilidad archivar los departamentos que ya no necesitas. Para obtener instrucciones sobre cómo archivar un departamento, consulta Archivar un departamento (ENG).

Gastos transaccionales

Algunos de los complementos que podrías haber elegido utilizar se cobran como gastos transaccionales. Esto significa que se cuentan en función del uso y se añaden a tu factura mensualmente con retraso. Los gastos transaccionales son, por ejemplo, la cantidad de mensajes SMS enviados, estudios PACS, integraciones de worklists activas, facturas electrónicas o referencias a través del Portal de Referidores.

Opciones de pago

Puedes pagar tu factura mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Ten en cuenta que pueden aplicarse comisiones bancarias a tus transacciones.

Impuesto sobre el valor añadido / Impuesto sobre ventas

Tanto los servicios de implementación como los recurrentes se facturan desde nuestra entidad finlandesa (Nordhealth Finland Oy). Por lo tanto, no te cobramos IVA o impuesto sobre ventas si tu empresa está ubicada fuera de Finlandia.

Detalles de facturación y División de los importes facturados

Las facturas se generan automáticamente en función del uso de Provet Cloud, con el número de usuarios, departamentos y transacciones calculados y añadidos a tu factura mensual. Como resultado, se genera solo una factura por entorno de Provet Cloud (no por departamento o clínica), siguiendo un formato establecido.

Si tienes varios departamentos y necesitas identificar qué coste tienen para la facturación interna, puedes ver el desglose en tu entorno de Provet Cloud. Por ejemplo, para ver el uso de SMS por departamento, sigue las instrucciones a continuación. Los usuarios se añaden a nivel de la organización, pero puedes asignarlos a departamentos específicos configurando el departamento de origen en el perfil de cada usuario.

Para ver el uso de SMS:

1. Ve a Informes > Comunicación > Mensajes SMS enviados.

2. En el informe, selecciona el período deseado.

3. Para ver los datos de todas las clínicas simultáneamente, selecciona Departamento en la opción Agrupar por.

4. Genera el informe. El informe muestra el consumo de SMS por clínica.

Ejemplo de factura

A continuación, te mostramos un ejemplo de cómo podría verse una factura recurrente y qué información contiene.

Actualización 17 de septiembre de 2024 07:43