Este artículo proporciona instrucciones para reservar una nueva cita para un cliente.
Provet Cloud incluye calendarios de turnos y citas para organizar el trabajo diario de su personal. Los turnos de trabajo del personal se planifican y gestionan utilizando el calendario de turnos ??? , y el calendario de citas se utiliza para programar las citas con los clientes. Una vez configurados los turnos en el calendario de turnos, se muestran en el calendario de citas y puede empezar a reservar citas para su personal.
Para empezar a crear una nueva cita, haga clic en la columna del miembro del personal (o recurso, sala, etc.) para el que desea programar la cita.
Para fijar la hora y la duración de la cita, puede hacer clic y arrastrar en el calendario o fijar la hora en el cuadro de diálogo Nueva cita en el paso siguiente.
En el cuadro de diálogo Nueva cita, rellene la información de la cita.
La información obligatoria incluye Tipo de motivo (dependiendo de la configuración de la ubicación de la clínica), Motivo, Cliente y Veterinario principal o Recurso (por ejemplo, un equipo como un ecógrafo). Si no se conoce el cliente, debe añadir una nota en el campo Notas premilinarias (sólo correo electrónico).
Tenga en cuenta que los textos incluidos en los campos Motivo y Instrucciones para el cliente (sólo correo electrónico) se añadirán al mensaje de confirmación enviado al cliente (véase paso 3).
En el cuadro de diálogo Nueva cita, también puede seleccionar opciones para enviar confirmaciones y recordatorios por correo electrónico o mensaje de texto (SMS) al cliente. Los recordatorios se envían en función de los ajustes de recordatorio de reserva de la ubicación de la clínica ??? o ajustes de motivo de la cita.
Tenga en cuenta que las opciones de comunicación y los mensajes suelen definirse en función de la política de la organización. Antes de realizar cualquier cambio en la configuración predeterminada, consulte su política con su supervisor.
Cuando haya terminado de rellenar toda la información necesaria y las opciones de comunicación, seleccione Guardar. La cita aparece en el calendario de los miembros del personal y de los recursos para los que se ha añadido.
En la configuración de la ubicación de la clínica se definen varios ajustes de las citas, por ejemplo, los motivos de la cita, el tamaño de las ranuras del calendario, la hora de envío del recordatorio, la información que se muestra en las ranuras de las citas y en la información sobre herramientas, y los ajustes de correo electrónico y SMS para la comunicación con el cliente. Para obtener más información sobre la programación de citas y los ajustes relacionados, consulte Programación de citas.
Para ver y editar los detalles de una cita, haga clic con el botón derecho en la cita en el calendario y seleccione Editar cita en el menú emergente.
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