Gestión de mensajes en la bandeja de entrada compartida

La bandeja de entrada compartida de Provet Cloud se puede utilizar para recibir registros externos y comunicaciones a su cuenta de Provet Cloud por correo electrónico. Los registros pueden ser asignados a un cliente y paciente específico. Tenga en cuenta que la bandeja de entrada compartida sólo se puede utilizar para recibir correo electrónico - los correos electrónicos no se pueden enviar desde la dirección.

La bandeja de entrada compartida de su clínica se encuentra en Dashboard en la parte inferior de la página. Puede encontrar la dirección de la bandeja de entrada compartida junto al título Bandeja de entrada compartida (xxxx@provet.email, donde 'xxxx' es el ID de Provet Cloud de su organización). Cualquiera que tenga la dirección puede enviar correos electrónicos a la misma, por ejemplo, los empleados de la clínica y los propietarios de animales.

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Líneas de asunto inteligentes

La información de un correo electrónico puede vincularse automáticamente al paciente y cliente correctos. Para ello, incluya una C mayúscula y el identificador de cliente de Provet Cloud o una P mayúscula y el identificador de paciente de Provet Cloud en la línea de asunto del mensaje de correo electrónico (véase 'P50' en la imagen anterior). El uso del identificador de paciente también crea un vínculo de cliente porque los pacientes siempre tienen propietarios (clientes) conectados a ellos en Provet Cloud. Además del identificador de cliente o paciente, la línea de asunto del correo electrónico también puede contener texto adicional.

Guardar mensajes de correo electrónico y archivos adjuntos en historiales de clientes y pacientes

Utilizando el filtro Unsaved en la bandeja de entrada compartida, puede encontrar mensajes que aún no se han guardado en los registros de clientes y pacientes. Para guardar el contenido de un mensaje en los historiales de un cliente y de un paciente:

  1. Seleccione el botón de enlace (1) en la fila del mensaje. Se abre el cuadro de diálogo Añadir nota.

  2. Si el ID de cliente o paciente se incluyó en la línea de asunto del correo electrónico, el paciente y/o cliente se rellenan automáticamente. De lo contrario, seleccione el cliente y el paciente correctos.

  3. Revise la información, modifíquela si es necesario y guárdela.

Para eliminar un correo electrónico de la bandeja de entrada compartida, seleccione el botón de la papelera (2).

Para actualizar la bandeja de entrada compartida, seleccione el botón de las flechas circulares (3).

El tamaño máximo de un archivo para guardar en las fichas de clientes y pacientes es de 75 MB. El tamaño máximo total de varios archivos guardados en una nota es de 256 MB.

Además de formatos de archivo comunes como PDF, DOC, DOCX, JPG, XLS y XLSX, también se aceptan muchos otros formatos de archivo. Para obtener una lista más extensa de los formatos de archivo aceptados y no aceptados, consulte File Uploads in Provet Cloud.

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Puede ver las notas y archivos guardados en los registros de clientes y pacientes en diferentes lugares de Provet Cloud:

  • Página de clientes y pacientes > Comunicación pestaña. Para editar una nota, seleccione el botón del bolígrafo en la fila de la nota. Para archivar una nota, seleccione el botón de la papelera en la fila de la nota y confirme. Las notas archivadas se pueden encontrar utilizando el filtro Archivadas.

  • Página de clientes y pacientes > Historial tab

  • Bandeja de entrada compartida, Guardado recientemente filtro. Para editar una nota, seleccione el botón del ojo verde en la fila para abrir la nota y, a continuación, seleccione Editar.

  • Página de consulta, en Información general. Para editar una nota, seleccione el enlace de la nota para abrirla y, a continuación, seleccione Editar.

Dirección de correo electrónico específica de la ubicación de la clínica para la bandeja de entrada compartida

También puede definir direcciones de correo electrónico compartidas específicas de la ubicación de la clínica en la configuración de la ubicación de la clínica.

En Configuración > General > Ubicación de la clínica > Dirección de la bandeja de entrada compartida, añada un identificador de ubicación de la clínica a la dirección. El identificador de ubicación de la clínica se añade a la dirección de la bandeja de entrada compartida de la organización, y la dirección seguirá el formato xxxx-yyyy@provet.email donde "xxxx" es el ID de Provet Cloud de su organización e "yyyy" es el identificador de ubicación de la clínica que ha añadido (por ejemplo, 4531-dept1@provet.email).

Los correos electrónicos enviados a una dirección de correo electrónico específica de una ubicación clínica sólo se muestran en la bandeja de entrada compartida de esa ubicación clínica. Si no se utilizan direcciones específicas de la ubicación de la clínica, los correos electrónicos enviados a la dirección de la organización se muestran para todas las ubicaciones de la clínica.

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