Provet Cloud almacena automáticamente las comunicaciones por SMS (mensaje de texto) y correo electrónico con los clientes, así como diversas notas y archivos adjuntos añadidos durante las consultas en los registros de clientes y pacientes. Para ver estas notas y comunicaciones, vaya a la pestaña Comunicación en la página de un cliente. Tenga en cuenta que las respuestas de los clientes a los mensajes no se guardan en los registros de los clientes, sólo los mensajes y notas creados en Provet Cloud y enviados desde Provet Cloud.
Las comunicaciones y notas de los clientes se dividen en diferentes categorías. Puede utilizar los filtros para ver tipos específicos de comunicaciones y notas, incluidas todas las entradas, activas o archivadas. Si se ha seleccionado un paciente, se muestran las comunicaciones y notas relacionadas con el paciente seleccionado. Si desea ver las comunicaciones y notas relacionadas con todos los animales del cliente, haga clic en la pequeña x para eliminar la selección del paciente. Puede seleccionar un paciente de la lista desplegable bajo el nombre del cliente.
Fuentes de notas y registros de comunicación
Las notas y comunicaciones que aparecen en la pestaña Comunicación pueden proceder de varios lugares:
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Página de consulta: Notas y anexos añadidos en Información general en el campo Notas conectadas.
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Anexos de remisión de laboratorio: Anexos añadidos a solicitudes de laboratorio en Cuadro de mandos > Laboratorio.
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Archivos adjuntos de derivaciones de pacientes: Anexos añadidos a derivaciones de pacientes en Panel de control > Derivaciones de pacientes.
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Mensajes SMS y de correo electrónico: Mensajes de correo electrónico y de texto enviados directamente o desde varias funciones de Provet Cloud, como confirmaciones de reservas, resúmenes de consultas y suscripciones a planes de salud. Tenga en cuenta que los recordatorios creados manualmente y automatizados no se muestran en esta pestaña, pero se pueden ver en la pestaña Recordatorios.
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Buzón de entrada compartido: Notas y archivos adjuntos guardados en los registros de clientes y pacientes desde la bandeja de entrada compartida de Provet Cloud.
Otros lugares para ver notas o comunicaciones de clientes y pacientes
Otros lugares donde puede encontrar notas y comunicaciones relacionadas con clientes y pacientes son:
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