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Configuración inicial

Pagos

Reembolso 

Tokenizar la tarjeta

Añadir una tarjeta a la ficha del cliente 

Planes de salud - Pagos recurrentes

Introducción

En esta guía vamos a ver como configurar y utilizar Nordheatlh payment, para el pago de las facturas en la clinica.  Vamos ver distintos escenarios que nos ayudarán a comprender como funciona esta nueva integración.

Nordhealth payment es una pasarela de pago que integra Provet Cloud con Adyen.

Configuración inicial

Para poder utilizar Nordheath pay primero tenemos que ir a Provet cloud en la sección de Ajustes >  Integraciones > Nordhealth pay > Abrir el panel de configuración.

Cuando continuemos el proceso llegaremos a esta pantalla , como véis tenemos que completar:
- Datos de la empresa
- Datos Bancarios
- Datos de los propietarios/ Ceo/ Apoderado

Una vez tengamos estos datos completos nos apareceran todos los campos como completos y podremos empezar a utilizar NORDHEALTH payment en nuestra empresa.

Pagos

Cuando hayamos configurado las terminales ya podremos empezar a utilizar los pagos. Es recomendable tener configurado desde los ajustes de clinica > 

• Habilitar la finalización y el pago en un solo paso  
• Habilitar la calculadora de devolución de efectivo para las finalizaciones y los pagos en un solo paso

Estos ajustes simplificaran el workflow a la hora de gestionar los pagos en la clinica, y tener la información del cambio de efectivo que se le tiene que devolver al cliente.

Para probar los pagos podemos abrir una venta de mostrador y hacer una prueba con un pienso por ejemplo.

• Venta de mostrador > Seleccionamos un producto  de nuestro surtido 
• Hacemos click en Nordhealth pay 
• Veremos el siguiente diálogo 
  

Seleccionamos pasar la tarjeta. En el campo de detalles de pago vamos a tener listadas todas nuestras terminales, es muy importante que seleccionemos la correcta, en el caso de tener dos, haríamos click en el desplegable y seleccionariamos la que vamos a utilizar.

En este paso podemos seleccionar la casilla de “tengo el consentimiento del cliente para almacenar sus datos de pago” esto nos servirá para en el futuro gestionar los pagos recurrentes. Cuando hacemos click en cargo, procederemos al pago.

En el terminal veremos la siguiente información en Español > Acercar/ insertar la tarjeta , cuando el pago está completado el terminal nos pedirá que extraigamos la tarjeta y en provet quedará reflejado el pago.

En provet veremos el pago confirmado, registrado en la factura, (con fecha y hora)  y además podremos descargar el recibo del pago

Reembolso 

Para reembolsar/ cancelar un pago podemos hacerlo de dos formas, estas son;

**En ambos casos actualmente el reembolso es total 

• Por botón de reembolso 
  

En este caso no hace falta  salir de la página de la factura, ya que al lado del pago tendremos el siguiente botón que nos permitirá reembolsar el pago facilmente.

A continuación nos aparecerá la siguiente pantalla, aquí veremos la tarjeta y la cantidad a reembolsar, cuando lo tengamos pinchamos en devolución.

Se abrirá una ventana como esta en la que nos confirmará que el pago/ devolución se ha confirmado.

Por factura Abono

Otra forma de hacer devoluciones a través de una factura abono.  El abono actualmente se tiene que realizar en su totalidad y crear la factura de nuevo. Los pasos a seguir son,

Vamos a la factura errónea y seleccionamos > Factura abono > abonar la factura entera.

Se generará el abono a falta del pago

Vamos al apartado de pagos + pago > nordhealth pay > seleccionamos  la transacción que queremos reembolsar > check verde

En el terminal volveremos a ver la opción de acercar o insertar la tarjeta 

No siempre hace falta poner la tajeta para que se efectúe  el reembolso 

Tokenizar la tarjeta

Gracias a esta integración podremos guardar en Provet la información de pago de nuestros clientes para poder utilizarla en el futuro. Podemos recopilar la información de dos formas, desde la ficha del cliente o a través de la creación de un plan de salud. 

Añadir una tarjeta a la ficha del cliente

En la ficha del cliente será donde almacenaremos la información de la tarjeta que se utilizará para los pagos recurrentes o si lo deseamos para transacciones en la clinica. A continuación vamos a ver los pasos a seguir para poder guardar esta información. 
Ficha del cliente> menú derecha > Payment cards  > +Add a card > cuando pinchemos se nos abrirá la siguiente pantalla para almacenar la tarjeta > Seleccionaremos pasar tarjeta y tengo el consentimiento del cliente para almacenar sus datos de pago.

Una vez tengamos los datos guardados si vamos al apartado de Payment cards nos saldrá la siguiente información, visible para todos los usuarios.

Arriba, justo al lado del nombre del cliente nos saldrá el siguiente icono en verde, donde podremos ver que los datos de la tarjeta son correctos. En el caso de que la tarjeta esté caducada, o sea erronea este icono aparecerá en rojo.

Planes de salud - Pagos recurrentes

En este escenario vamos  a “tokenizar” la tarjeta, lo que nos va a permitir utilizarla en el futuro. En este caso vamos a verlo a través de planes de salud.  

**En ajustes de organización > planes de salud, hemos habilitado un ajuste para poder establecer el número de veces que vamos a intentar hacer el cargo a la tarjeta, en caso de que nos de error . Los cargos se efectuan diariamente por  noche. Por tanto si establecemos 5 días se intentará cargar a la tc 5 días consecutivos. 
Ajustes de organización > planes de salud> Retry failed recurring payments automatically > Maximum number of automatic retry attempts.

Vamos a un cliente y establecemos un plan de salud > cliente/ paciente > +plan de salud > seguimos los pasos > abajo en el apartado de renovación hemos añadido un nuevo método de pago > “Monthly recurring payment through Nordhealth Pay” (Pago de mensualidades desde Nordheatlh pay).

Cuando seleccionemos Nordhealth Pay se abrirá el siguiente diálogo donde podremos añadir la tarjeta del cliente > + Add card (añadir Tarjeta)> a continuación veremos la misma pantalla que vemos cuando realizamos el pago pero a 0€, para que el cliente pueda  añadir su tarjeta y la podamos tokenizar
* Aquí marcaremos la casilla “ tengo el consentimiento del cliente para almacenar sus datos de pago”

En el terminal veremos la siguiente información.
-A cercar/ insertar la tarjeta
-Aprobado

Cuando se haya aprobado en Provet veremos en el método de pago la tarjeta que el cliente nos ha facilitado > próximo paso.

Marcamos cómo firmado el contrato y cuando lo tengamos podremos ver en la factura que ha sido pagada con tarjeta.