En Provet Cloud, los recordatorios se pueden utilizar para la comunicación con el cliente y como herramienta interna para ayudar al personal de la clínica a mantenerse al día en la atención al paciente. Los siguientes recordatorios están disponibles en Provet Cloud.

Recordatorio de citas

Los recordatorios de citas pueden utilizarse para recordar a los clientes las próximas citas. Los recordatorios de citas se envían en función de los ajustes de recordatorio de citas. Pueden enviarse por correo electrónico y mensajes SMS (mensajes de texto).

Puede ver una lista de todos los recordatorios de citas enviados a un cliente en la pestaña Comunicación de la página de cliente.

Recordatorios para pacientes

Los recordatorios para pacientes pueden utilizarse para la comunicación con los clientes, por ejemplo, para recordarles las vacunas, las pruebas de laboratorio como los paneles de sangre o el cribado fecal, los cuidados rutinarios como los exámenes anuales o los productos de cuidados preventivos. Los recordatorios a los pacientes se envían en función de la configuración del recordatorio. Pueden enviarse por correo electrónico y SMS.

El personal de la clínica también puede utilizar los recordatorios de pacientes como recordatorios internos para ponerse en contacto con un cliente por teléfono y seguir el estado de la atención y los servicios del paciente.

Puede ver todos los recordatorios de pacientes en Clientes y Pacientes > pestaña Recordatorios o en la pestaña Recordatorios de la página de un cliente específico. La codificación por colores de las fechas de vencimiento de los recordatorios le ayuda a identificar fácilmente el estado de un servicio de atención al paciente. Tenga en cuenta que la codificación por colores se basa únicamente en la fecha de vencimiento y no está relacionada con el estado de envío del recordatorio.

• Negro: El servicio es válido y tiene fecha de caducidad en 31 días o más en el futuro.
• Amarillo: La fecha de caducidad está próxima en los próximos 30 días.
• Rojo: La fecha de caducidad ha pasado.

Recordatorios manuales para pacientes

Puede crear un recordatorio manualmente para un cliente concreto y configurarlo para que se envíe a una hora determinada. La opción de recordatorio manual puede ser útil, por ejemplo, si no se ha asignado un recordatorio automático para el fin para el que desea enviar un recordatorio. Para el mensaje recordatorio, puede utilizar una plantilla de recordatorio o añadir el texto del mensaje manualmente. Los recordatorios guardados se añaden a una cola de envío y se enviarán automáticamente a las horas definidas.

Recordatorios automáticos para pacientes

Los recordatorios automáticos se activan y envían en función de las reglas de recordatorio. Puede crear reglas de recordatorio para servicios de examen, vacunas, análisis de sangre, diagnósticos diversos, inyecciones rutinarias u otros servicios profesionales. Un recordatorio para el siguiente servicio a realizar se activa automáticamente según las condiciones establecidas y se envía a los clientes de acuerdo con el programa de envío definido. Los recordatorios automáticos utilizan plantillas de recordatorio para los mensajes de los clientes.

Los recordatorios automáticos de pacientes también pueden ser utilizados como una herramienta interna por el personal de la clínica. Por ejemplo, puede utilizar un recordatorio automático para recordar al personal que siempre debe ponerse en contacto con un cliente por teléfono después de la cirugía de un paciente. Los recordatorios también proporcionan una forma rápida de comprobar el estado de los servicios de un paciente. Si el recordatorio de un paciente se muestra en rojo, puede ver fácilmente que el servicio (como una vacunación) está pendiente y no necesita revisar el historial completo del paciente para comprobar el estado del servicio del paciente. La fecha de caducidad del recordatorio también se actualiza automáticamente cuando se completa el servicio, de modo que el recordatorio siempre indica el estado actual del servicio.

Ejemplos de mensajes recordatorios

A continuación se muestran ejemplos de mensajes de correo electrónico y SMS que recibiría un cliente. También se pueden incluir varios recordatorios automáticos en un solo mensaje si se activa la combinación de mensajes recordatorios en la configuración.