Configuración de la organización
Ubicación de la clínica Ajustes
Configuración de pagos periódicos Provet Pay
Configuración de pagos periódicos con la integración de Gravity Payments
Configuración de artículos y descuentos utilizados en planes de salud
Configuración > Organización > "Plan de salud" (el término se define en Término personalizado, véase más abajo)
Estos ajustes controlan los planes de salud para todas las ubicaciones clínicas (si tiene más de una) de su organización.
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Término personalizado: Puede añadir su propio término general para "plan de salud". Este término aparecerá en todo el sistema y en todos los documentos del cliente.
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Permitir cambiar artículos: Con este ajuste, puede elegir si artículos como medicamentos, suministros o alimentos pueden cambiarse cuando se utilizan desde los planes de salud durante una consulta. Por ejemplo, puede permitir la sustitución de artículos cuando quedan pocas existencias. Las opciones son: nunca, siempre, cuando quedan pocas existencias o cuando se agotan.
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Límite bajo de existencias: Para la opción de cambio de artículos Límite bajo de existencias, defina el límite de existencias en número de paquetes. Si el nivel de existencias de un artículo está por debajo de este límite, el artículo puede cambiarse.
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Permitir cambiar precios: Puede seleccionar si los precios de los artículos del plan de salud se pueden cambiar en la página de consulta.
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Utilizar los precios actuales de los artículos: Cuando se selecciona esta opción, siempre se utilizan los precios de los artículos establecidos en la configuración de artículos y se desactiva el ajuste Permitir cambiar precios.
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Declaración de firma: Puede definir una declaración de firma para los contratos de suscripción de los clientes. Si se deja vacía, se utiliza una declaración por defecto: 'He verificado la información anterior y confirmo que la información del cliente es correcta y válida. Al firmar, acepto los términos y condiciones".
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Descuentos por planes posteriores: Si un cliente tiene más de una mascota a la que quiere suscribir a un plan de salud, puede aplicar un descuento por tener más de una suscripción. Seleccione esta opción y defina el importe del descuento en el campo Descuento en su moneda (IVA incluido). Si la primera suscripción activa pasa al estado "caducada", las demás suscripciones pierden el descuento.
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Gastos de anulación: Con esta opción, puede establecer una tasa de cancelación por defecto (en su moneda, IVA incluido) para sus planes de salud. La tarifa se añadirá a una factura de cancelación si el cliente decide cancelar el plan antes de que finalice el acuerdo. La tarifa de cancelación por defecto puede modificarse al cancelar la suscripción de un cliente.
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Utilizar la ubicación de la clínica activa para la factura de anticipos: Cuando se selecciona esta opción, la clínica activa recibe los anticipos. Si no se selecciona, la ubicación clínica principal del plan de salud recibe los pagos.
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Utilizar ubicación de clínica activa para factura de pago Provet: Cuando se selecciona esta opción, la clínica activa recibe los pagos realizados a través de Provet Pay. Si no se selecciona, la clínica principal del plan de salud recibe los pagos.
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Reintento automático de pagos periódicos fallidos: Se aplica cuando Provet Pay se utiliza para la facturación mensual del plan de salud.
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Formas de pago disponibles: Seleccione los métodos de pago que desea mostrar como opciones para las suscripciones al plan de salud: No especificado, Facturación mensual a través de Provet Cloud, Periodo contractual como pago anticipado, Pagos periódicos mensuales a través de Provet Pay (si se utiliza), Pagos periódicos mensuales a través de Gravity Payments (si se utiliza).
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Desactivar la edición de la información de renovación de las suscripciones: Cuando se selecciona esta opción, los usuarios no pueden editar el calendario de renovación ni seleccionar un plan para la renovación de suscripciones.
Entornos > Ubicación de la clínica > Plan de salud
Estos entornos controlan los planes sanitarios para ubicaciones clínicas específicas.
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Activar plan de salud: Cuando se selecciona esta opción, la pestaña del plan de salud está disponible en Clientes & Pacientes.
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Compensar artículos automáticamente: Cuando un artículo incluido en el plan de salud de un paciente se añade directamente a los artículos de la consulta (no a través del diálogo del plan de salud), el artículo se selecciona por defecto del plan de salud cuando se selecciona esta opción. Si no se selecciona, la opción de utilizar el artículo del plan de salud está disponible, pero no se selecciona por defecto. Tenga en cuenta lo siguiente:
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Si se utiliza un paquete que incluye un artículo del plan de salud, no aparece el cuadro de diálogo para seleccionar si se utiliza o no el artículo del plan de salud. Este ajuste controla si el artículo se utiliza automáticamente desde el plan de salud o no (solo funciona para los paquetes que no son de precio fijo).
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Si un artículo que existe en la suscripción al plan de salud de un paciente se añade automáticamente a una consulta, por ejemplo, a través de la configuración del tipo de motivo, esta configuración controla si el artículo se toma del plan de salud o no.
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Enviar notificaciones por correo electrónico sobre pagos periódicos fallidos: Se aplica cuando Provet Pay se utiliza para la facturación mensual del plan de salud.
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Texto de correo electrónico para pagos recurrentes fallidos: Puede añadir un texto de correo electrónico para los pagos recurrentes fallidos.
Provet Pay puede utilizarse para la facturación mensual del plan de salud de un cliente cuando se ha guardado una tarjeta de pago predeterminada en la información de facturación del cliente.
Estos ajustes controlan cómo Provet Pay gestiona los pagos recurrentes fallidos del plan de salud.
Ajustes > Organización > Plan de salud:
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Seleccione la casilla de verificación Reintentar automáticamente los pagos periódicos fallidos.
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En Número máximo de intentos de reintento automático, añada el número máximo de veces que desea que Provet Pay reintente el pago después del primer intento de pago fallido.
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En Automatic retry attempt interval, añada el número de días entre los intentos de pago.
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En Número máximo de reintentos automáticos antes de suspender el plan, añada el número de veces que Provet Pay reintentará el pago antes de que se suspenda el plan de salud. Si no añade un valor aquí, el plan de salud se suspende cuando se alcanza el número de veces añadido en Número máximo de reintentos automáticos.
Ajustes > Ubicación de la clínica > Plan de salud:
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Enviar notificaciones por correo electrónico sobre pagos periódicos fallidos: Cuando se selecciona esta opción, se envían notificaciones por correo electrónico al cliente cada vez que falla un pago periódico de Provet Pay.
La integración de Gravity Payments sólo está disponible en Estados Unidos.
La integración Gravity Payments puede utilizarse para la facturación mensual del plan de salud de un cliente cuando se ha guardado una tarjeta de pago predeterminada en la información de facturación del cliente.
Para activar los pagos periódicos con la integración de Gravity Payments:
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Vaya a Configuración > Ubicación > 'Plan de salud' (es posible que se haya definido un término personalizado para la función en la configuración del plan de salud #UUID-c0a92a51-5dca-21db-7d3a-ad0c90cf84d4_id_4406049320337_id_h_01G2S8D6S3C8J1N27DBPN8WSGF )
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Seleccione Permitir pago por gravedad para pago periódico.
Se necesitan dos partidas de procedimiento a efectos de facturación del plan de salud:
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Partida utilizada para la compensación de los costes de los artículos que el cliente utiliza a través de la suscripción al plan de salud.
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Partida utilizada para cargar el pago mensual del plan de salud
Además, se puede utilizar un elemento de tasa de cancelación para facturar la tasa de cancelación. Este elemento no es necesario, pero puede utilizarse para identificar la tasa de cancelación de otras tasas.
Para configurar los elementos de facturación:
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Ir a Catálogo > Artículos.
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S elija Añada el elemento > Añada el procedimiento.
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Añada un nombre descriptivo para el procedimiento, por ejemplo, "Compensación de artículos del plan de salud"/"Pago mensual del plan de salud"/"Cargo por cancelación del plan de salud". No se necesita ninguna otra información.
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Seleccione Guardar.
Para poder ofrecer descuentos como parte de sus planes de salud, tiene que configurarlos de antemano para que puedan utilizarse al crear los planes de salud.
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Vaya a Configuración > Listas & Plantillas > Etiquetas y s elija Añadir.
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Añada una etiqueta descriptiva Texto, por ejemplo "Descuentos del plan de salud", seleccione los colores para el texto y el fondo de la etiqueta y añada la ubicación de la clínica para la que estará disponible la etiqueta.
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Para una etiqueta que sólo se utiliza para planes de salud, seleccione la opción Paciente en Utilizable en y la opción Planes de salud en Utilizado sólo para. Las etiquetas que sólo se utilizan para planes de salud se añaden automáticamente a los pacientes suscritos a un plan de salud que incluya la etiqueta, y estas etiquetas no se pueden añadir ni eliminar manualmente.
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Seleccione Guardar.
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Vaya a Configuración > Listas & Plantillas > Descuentos y seleccione Añadir en Planes de descuento.
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Añada un nombre descriptivo Nombre para el programa de descuentos, por ejemplo "Descuento del plan de salud", y otros parámetros relevantes, como el porcentaje de descuento y los artículos en los que se ofrece el descuento.
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En A quien, seleccione la etiqueta del plan de salud que creó en 1. Añada una etiqueta para los descuentos del plan de salud.
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Seleccione Guardar.
Puede utilizar grupos de artículos para añadir un grupo de artículos relacionados, como antiparasitarios, a un plan de salud. A continuación, se puede seleccionar el artículo adecuado para un paciente desde las opciones del grupo de artículos. Cuando se editan grupos de artículos, por ejemplo, un producto descatalogado se sustituye por otro, todos los planes de salud y las suscripciones a planes de salud que incluyen el grupo de artículos se actualizan automáticamente.
Nota
Cuando un plan de salud contiene grupos de artículos, los costes y ahorros totales de los artículos dependen de los artículos que se utilicen de los grupos de artículos durante el periodo de suscripción.
Encontrará los grupos de artículos del plan de salud en Configuración > Listas & Plantillas > Plan de salud en Grupos de artículos del plan de salud.
Para añadir un grupo de artículos:
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Seleccione Nuevo. Se abre la página Editar grupo de artículos del plan de salud.
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Seleccione la casilla de verificación Seleccionable para plantillas de planes de salud para que el grupo de artículos esté disponible para su uso en planes de salud.
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Añada un nombre descriptivo Nombre del grupo de artículos para el grupo de artículos.
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Seleccione la lista Item desde la que desea buscar artículos.
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En Número de usos de artículos, añada el número máximo de artículos que un abonado puede utilizar del grupo de artículos, por ejemplo, tres productos de una selección de productos de comida para gatos (o el mismo producto tres veces). Si no desea limitar el uso, seleccione Usos ilimitados.
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En Grupo de artículos valor estimado, seleccione cómo desea que se estime el valor total:
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Mínimo: Calcula el valor total estimado basándose en el precio más bajo de los artículos del grupo y el valor Número de usos de los artículos.
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Media: Calcula el valor total estimado basándose en el precio medio de los artículos del grupo y el valor Número de usos de los artículos.
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Máximo: Calcula el valor total estimado basándose en el precio más alto de los artículos del grupo y el valor Número de usos de los artículos.
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Valor propio: Puede establecer manualmente un valor total estimado. Si ha seleccionado Ilimitado utiliza, sólo puede seleccionar esta opción y añadir su propio valor estimado.
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En Artículos, añada los artículos que desee incluir en el grupo de artículos. Puede buscar elementos mediante el campo de búsqueda o utilizar los botones de elementos.
Tras añadir un elemento a la lista, seleccione el botón del lápiz situado al final de la fila del elemento para editar sus propiedades:
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Cantidad: Añade la cantidad que un abonado puede utilizar, por ejemplo, tres bolsas de comida para gatos.
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Precio: Añada el precio del artículo individual, por ejemplo, una bolsa de comida.
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Utilizable una vez finalizada la suscripción: En ocasiones, una clínica puede querer poner a disposición del paciente determinados artículos aunque la suscripción haya caducado. Por ejemplo, si el paciente está tomando un medicamento mensual pero ha tenido que saltarse un mes por alguna razón, la clínica querrá proporcionarle el tratamiento perdido. En este caso, seleccione esta opción para los artículos mensuales y establezca el número de días que el artículo puede utilizarse una vez finalizada la suscripción.
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Seleccione Guardar.
En Configuración > Listas & Plantillas > Plan de salud en Grupos de artículos del plan de salud, seleccione el botón del lápiz en la fila del grupo de artículos que desee editar.
Para desactivar un grupo de artículos de forma que no pueda utilizarse en planes de salud, desmarque la casilla Active. El grupo de artículos se archiva. Para encontrar grupos de artículos archivados, utilice el filtro Archivado en Configuración > Artículos & Listas > Plan de salud en Grupos de artículos de planes de salud. Puede editar los grupos de artículos archivados y activarlos de nuevo.
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