Los informes de inteligencia empresarial (BI) pueden ayudarle en la gestión de la empresa veterinaria proporcionándole información adicional sobre el rendimiento de la clínica. Los informes de inteligencia empresarial son un conjunto de cuadros de mando que contienen indicadores clave de rendimiento visualizados sobre finanzas, recursos humanos, compromiso con el cliente y procesos clínicos.
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Para acceder a los informes BI, vaya a Reports > Business intelligence > Business intelligence report. Los informes de Power BI están disponibles en las siguientes secciones. Cada sección incluye subpáginas que se centran en diferentes áreas de la sección. Para acceder a los informes, seleccione las secciones en la página de navegación principal o vaya a las pestañas de la parte inferior de la página.
Notas de la versión abre una página pública de soporte que recoge la información y las actualizaciones más recientes de la versión BI.
Este informe proporciona una rápida visión general del rendimiento de su clínica durante el periodo de tiempo seleccionado. Puede realizar un seguimiento de las siguientes métricas:
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Ventas de elemento
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Venta media de artículos en consulta
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Número de consultas
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Venta de artículos en mostrador
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Nuevos clientes en las consultas
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Antiguos clientes en las consultas
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La información del cliente carece de teléfono o correo electrónico
Al pasar el ratón por encima de un elemento visual, aparece una ventana emergente que muestra cada métrica por ubicaciones clínicas.
Puede realizar un seguimiento de diferentes medidas y visualizarlas por clínica, sala y empleado. También puede ver cómo progresa una medida seleccionada a lo largo del tiempo. Las medidas disponibles aparecen en la lista desplegable de la parte superior de la página.
Puede comparar una métrica seleccionada con el mes anterior y con el mismo mes del año anterior. Puede filtrar los datos por clínica, pabellón y empleado.
Este informe ofrece una visión completa de las facturas impagadas, que pueden visualizarse por ubicación de la clínica, pabellón y veterinario. Una línea de tiempo visual muestra el progreso de sus cuentas por cobrar durante el periodo de tiempo seleccionado. Puede ver información detallada sobre las facturas impagadas y exportar los datos a un archivo Excel seleccionando el panel superior izquierdo.
Se dispone de la siguiente información:
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Resumen diario
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Consultas por veterinario. Puede ver el número de consultas agrupadas por veterinario, tipo de consulta, pabellón, dimensión de notificación 1, grupo de tipo de motivo y tipo de motivo.
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Transacción media de clientes, pacientes y visitas por veterinario
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Resumen de empleados: puede ver el rendimiento general de un empleado comprobando su recuento de facturas, ventas totales, pacientes atendidos, etc.
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Ventas y descuentos de artículos: Este informe incluye más de 20 dimensiones.
Puede exportar sus datos de ventas a un archivo de Excel para tener más flexibilidad a la hora de filtrar los datos, crear gráficos y realizar análisis según sus necesidades. Para exportar los datos a un archivo Excel, seleccione los tres puntos (Más opciones) en la esquina superior derecha de la tabla y seleccione Exportar datos en el menú emergente.
Puede hacer un seguimiento de los retrasos y de la duración media de los retrasos en su clínica. Se muestra la duración mediana en lugar de la duración media, porque la media se ve afectada por excepciones extremas. Si en su clínica se producen grandes retrasos y la mayoría de las consultas tienen retrasos, es posible que desee considerar formas de mejorar la eficiencia para ayudarle a evitar retrasos en el futuro.
Puede hacer un seguimiento del número de clientes nuevos, activos y perdidos por consulta y contraventa, así como de los pacientes nuevos, activos y perdidos a lo largo del tiempo para ver cómo está cambiando su base de clientes. Si el número de clientes activos mensuales está disminuyendo y el número de clientes perdidos está aumentando, es posible que desee considerar formas de ayudar a retener a sus clientes.
También puede ver una lista de sus clientes que más gastan seleccionando el botón de la esquina inferior izquierda.
Puede ver el rendimiento de su clínica en comparación con otras clínicas del mismo país y comparar el rendimiento de su clínica con el mismo mes del año anterior mediante el seguimiento de las siguientes métricas:
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facturación media por clínica
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facturación media por factura
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facturación media por consulta y cliente
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facturación media de la contraventa por cliente
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facturación media de las consultas por centro clínico
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facturación media de la venta en mostrador por clínica
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número medio de clientes activos por centro sanitario en los últimos 12 meses
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número medio de pacientes activos por clínica en los últimos 12 meses
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número medio de clientes por clínica
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número medio de pacientes por clínica
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número medio de consultas por clínica
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nº medio de nuevos clientes en consulta por centro clínico
Puede realizar un seguimiento de las métricas relacionadas con los planes de salud, como el número de suscripciones por estado, el número de clientes y pacientes con suscripciones activas, los ingresos por suscripciones generados por los planes de salud, el ahorro medio de los planes de salud de los clientes y los artículos que se han utilizado a través de los planes de salud.
Este informe muestra la ocupación de su clínica por horas para ayudarle a planificar su personal para las horas punta y las horas de menor ocupación. Puede realizar un seguimiento de las siguientes métricas:
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Importe de las ventas de consulta
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Número de consultas
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Número de pacientes
El gráfico superior muestra cuántas horas de turno se utilizan para el trabajo relacionado con citas en general a lo largo del tiempo. El gráfico inferior muestra la relación entre citas y turnos por empleado. Una barra roja en un empleado indica que puede estar sobrecargado de trabajo.
Este informe muestra una visión general de sus derivaciones de laboratorio y diagnóstico por imagen, incluido el número de derivaciones, la distribución de las derivaciones y la proporción de consultas que incluyen una derivación de laboratorio o diagnóstico por imagen. También puede realizar un seguimiento de la distribución de las derivaciones por uso de dispositivos, lo que puede ayudarle a comprender qué equipos se utilizan más. Si su clínica está experimentando un aumento de las derivaciones de laboratorio o imagen, pero no dispone de laboratorios propios, puede plantearse la posibilidad de tener su propio laboratorio en lugar de recurrir a laboratorios externos.
Este informe muestra una visión general de las cifras relacionadas con los nombramientos:
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el número de citas por distintos tipos y especies de pacientes
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el porcentaje de citas canceladas y no presentadas
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duración de las citas programadas por los empleados
Mediante el seguimiento de estas cifras, puede asignar mejor los recursos a los tipos de citas y especies de pacientes más habituales. También puede optimizar la capacidad de los empleados comprobando si tienen sesiones de citas largas y demasiadas citas.
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