Visión general de las notas de crédito

¿Qué son las notas de crédito y cuándo son necesarias?

Notas de crédito, también conocidas como notas de crédito o facturas de crédito, son documentos comerciales emitidos por el vendedor (su empresa) al comprador (propietario del animal). Las notas de crédito se utilizan cuando se ha completado una venta y se ha finalizado una factura en Provet Cloud, pero la factura necesita correcciones. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si un cliente devuelve un producto o un artículo se ha cobrado incorrectamente.

Las buenas prácticas contables no permiten editar o eliminar facturas finalizadas. Por lo tanto, siempre hay que crear una nota de abono cuando una factura finalizada necesita una corrección, incluso si se detecta un error antes de que el cliente haya pagado y todavía no se ha añadido ningún pago a la factura. Del mismo modo, si hay un error en una nota de abono finalizada, debe crear otra nota de abono para corregir el error.

En Provet Cloud, las notas de crédito se parecen mucho a las facturas normales, pero siempre están conectadas a una factura normal o a otra nota de crédito.

Tenga en cuenta que no es posible crear una nota de abono en una factura que forme parte de una factura consolidada. Sin embargo, las facturas consolidadas impagadas pueden revocarse, tras lo cual es posible crear notas de crédito para las facturas originales.

Opciones de acreditación de Provet Cloud

Para abrir el diálogo de nota de crédito en Provet Cloud, seleccione el botón Nota de crédito en la parte inferior de la página en una factura finalizada. Las funciones disponibles dependen de la configuración del departamento y del grupo de permisos de usuario.

Reembolso íntegro

Utilizando la opción Abono total de la factura, puede abonar y reembolsar una factura completa, por ejemplo, si un cliente desea devolver todo lo incluido en la misma factura. El flujo de trabajo de abono difiere en función de si ya se han añadido pagos en la factura o si la factura sólo se ha finalizado, pero aún no se han añadido pagos.

Reembolsos parciales

Con la opción Abonar algunos conceptos de factura, puede abonar y reembolsar uno o varios conceptos seleccionados en una factura. A veces también se puede reembolsar parcialmente un artículo, por ejemplo, si desea reembolsar al cliente una parte del coste de un procedimiento. También puede sustituir los artículos reembolsados por otros. Tenga en cuenta que si hay una reclamación de seguro en la factura, no es posible abonarla parcialmente.

Abonar y facturar de nuevo

Utilizando la opción Abonar la factura, crear nuevo borrador, puede abonar una factura y crear una nueva factura cuando las líneas de la factura original son correctas, pero es necesario cambiar alguna información de la factura. Por ejemplo, un cliente ha pagado la factura utilizando sus datos personales, pero después quiere que la factura vaya dirigida a su empresa. Esta opción acredita la factura original y crea un nuevo borrador de factura que puede editar para corregir la información.

Anulación o rectificación de pagos

Utilizando la opción Corregir métodos de pago, puede cancelar o corregir pagos si hay un error, como un método de pago incorrecto. Esto puede ser necesario, por ejemplo, si un cliente pagó en efectivo, pero el pago se añadió accidentalmente como pago con tarjeta). Esto no crea una nota de crédito.

También puede cancelar y corregir pagos directamente en la página de la factura. Tenga en cuenta que con pagos con terminal integrado, solo puede cancelar un pago directamente desde la página de la factura.

La cancelación de pagos y la corrección de métodos de pago es posible si se ha habilitado en la configuración de su departamento #UUID-3d7b1b2c-1fd0-2bfb-f40d-c6a788499043 y tiene los derechos de usuario necesarios. Si su clínica no tiene habilitadas las cancelaciones de pagos, aún puede cambiar el método de pago si es necesario utilizando las funciones de abono.

Reembolso con integración de terminales de pago con tarjeta

Dependiendo de la integración y configuración de su terminal de pago con tarjeta, puede ser posible realizar reembolsos con terminales de pago con tarjeta. Sin embargo, a veces el reembolso no es posible, y necesita otro tipo de pago para los reembolsos. Con las integraciones de terminales de pago con tarjeta, no puede utilizar el tipo de pago con tarjeta en las notas de crédito, sino que necesita configurar otro tipo de pago en los ajustes de Provet Cloud.

Para reembolsar pagos utilizando Provet Pay, consulte Pagos y reembolsos.

Para reembolsar pagos utilizando la integración de Gravity Payments, consulte Refunding Payments.