Todas las reclamaciones de seguros figuran en la página Registros > Reclamaciones de seguros.
Puede utilizar el campo de búsqueda de texto (1) para buscar reclamaciones de seguros con el nombre del cliente, el nombre de la organización del cliente, el ID personal del cliente, el nombre del paciente, el número de caso y el número de factura. Para abrir más opciones de búsqueda, seleccione la casilla Búsqueda ampliada (2). Las opciones ampliadas incluyen la ubicación de la clínica (la ubicación actual de la clínica está seleccionada por defecto), la compañía de seguros, el número de seguro, el importe de la indemnización con opciones de limitación (valor exacto, igual o menor que, igual o mayor que, o valores mínimo y máximo) y el prefijo de la reclamación de seguro.
Además de las opciones de búsqueda, puede utilizar los filtros (3) para ver las reclamaciones de seguros por estado. Desde Columnas (4), puede seleccionar las columnas que se mostrarán en la lista. Para guardar los filtros y columnas seleccionados, de modo que se apliquen las mismas selecciones la próxima vez que visualice la lista de siniestros de seguros, seleccione el botón de herramienta de llave > Guardar filtros (5).
Para abrir una reclamación de seguro, seleccione el botón del bolígrafo en la fila (6).
Estado de las reclamaciones de seguros:
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Creado: Este estado se asigna automáticamente cuando se crea una reclamación de seguro, pero aún no se ha enviado.
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Enviado: Este estado se asigna automáticamente cuando se envía una reclamación de seguro por correo electrónico. El estado también puede cambiarse manualmente a "Enviado".
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Esperando información: Puede seleccionar este estado manualmente después de enviar una reclamación de seguro para indicar que está esperando información para la reclamación de seguro.
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Listo: Tras recibir la decisión de la compañía de seguros y actualizar la información de la reclamación, puede cambiar el estado manualmente a "Listo". Este estado no se asigna automáticamente.
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Rechazado: Puede cambiar manualmente el estado de la reclamación de seguro a "rechazada" si la compañía de seguros rechaza la reclamación. El estado también se cambia automáticamente a "rechazado" cuando se reembolsa un pago del seguro utilizando la función de abono https://support.provet.cloud/hc/en-gb/sections/360003525737-Credit-notes .
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Pagado: Este estado se asigna automáticamente cuando el pago del seguro se ha añadido a la factura.
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