Ajanvarauksen vahvistus- ja muistutusasetukset

Oletusasetukset

Näitä asetuksia sovelletaan oletusarvoisesti kaikkiin tapaamisiin, mutta voit myös määritellä tapaamisen syykohtaiset muistutusasetukset.

Voit muokata näitä asetuksia osoitteessa Asetukset > Yleistä > Klinikan sijainti > Varausasetukset.

Muistutukset ennen: Lisää, kuinka monta tuntia tai päivää ennen suunniteltuja tapaamisia lähetetään muistutukset. Seuraava asetus määrittää, onko tämä määrä tunteja vai päiviä.
Muistutusten lähettämisaika tyyppi: Valitse, lähetetäänkö muistutukset tunteja vai päiviä ennen tapaamisia.
Ajanvarausmuistutuksen erityinen lähetysaika: Jos valitsit vaihtoehdon "päivät", lisää tietty kellonaika, jolloin muistutukset lähetetään.

Esimerkiksi: Asetuksilla '2', 'Days' ja '9:00', muistutus lähetetään 2 päivää ennen tapaamista klo 9:00.

Sähköpostiasetukset ja tekstiviestiasetukset

Voit valita, lähetetäänkö vahvistus- ja muistutusviestit sähköpostitse, tekstiviestinä vai molempina.

Sähköpostiviestejä varten voit valita, haluatko sisällyttää ajanvarauksen keston (jos sitä ei ole valittu, vain alkamisaika sisällytetään) ja lisätä kartan ja reittiohjeet. Voit lisätä tekstejä sähköpostitervehdykseen, lisätekstiä uusille asiakkaille sekä lisäohjeita vahvistusviestejä ja muistutuksia varten.

Samoin voit lisätä tekstiviestejä tekstiviestin vahvistusviestiä varten, lisätekstejä uusia asiakkaita varten ja muistutuksia varten.

Voit kirjoittaa suoraan kenttiin tai käyttää tekstimalleja, jos niitä on saatavilla.

Huomaa, että kun teet muutoksia sähköposti- ja/tai tekstiviestivahvistus- tai muistutusteksteihin, näyttöön tulee vahvistusviesti, jossa kysytään, haluatko päivittää muutokset kaikkiin lähettämättömiin viesteihin, jotka koskevat olemassa olevia tapaamisia, joilla ei ole syytä. Valitse Kyllä, jos haluat päivittää lähettämättömät viestit, tai Ei, jos haluat soveltaa muutoksia vain uusiin tapaamisiin.

Ajanvaraussyyn erityiset asetukset

Kun tapaamiselle on määritetty tapaamisen syykohtaiset vahvistus- ja muistutusasetukset tapaamiselle valitulle syylle, niitä käytetään vahvistus- ja muistutusviesteissä oletusasetusten sijaan. Jos et määritä ajanvarauksen syykohtaisia asetuksia ajanvarauksen syylle, kyseiselle ajanvarauksen syylle käytetään oletusasetuksia.

Voit muokata näitä asetuksia osoitteessa Asetukset > Kohteet & Luettelot > Syyt.

Ohjeet: Voit lisätä mukautetun tekstin, joka sisällytetään vahvistus- ja muistutusviesteihin tätä ajanvarauksen syytä varten (oletusasetuksissa määritetyn yleisen sähköpostitervehdystekstin lisäksi). Vinkki: Voit myös käyttää ohjeissa paikannimiä, esimerkiksi lisätä automaattisesti potilaan nimen tekstiin (esim. "Ei ruokaa tai vettä [[potilaan_nimi]] 6 tuntia ennen ajanvarausta.").
Sähköpostiviesti: Valitse, haluatko käyttää vain Ohjeet-kenttään lisättyä yleistä ohjetekstiä sekä vahvistus- että muistutusviesteissä, vai haluatko lisätä lisäohjeita vahvistus- ja muistutusviesteihin. Lisää lisätekstit kenttiin.
Tekstiviesti: Valitse, haluatko käyttää syyttömiä oletustekstiviestien vahvistus- ja muistutusviestejä vai haluatko lisätä syykohtaisia viestejä. Lisää syykohtaiset viestit kenttiin. Viestien tekstit voivat olla enintään 1000 merkkiä pitkiä, ja ne voidaan jakaa useisiin tekstiviesteihin. Viestikentissä näkyy käytettyjen merkkien määrä ja tekstin jaettujen viestien määrä. Jokainen erillinen tekstiviesti käyttää tekstiviestikrediittiä.
Estä muistutusten lähetysmenetelmät oletusarvoisesti: Voit estää sähköpostimuistutusten, tekstiviestimuistutusten tai kaikkien muistutusten lähettämisen, kun tätä syytä käytetään.
Estä vahvistusten lähetysmenetelmät oletusarvoisesti: Voit estää sähköpostivahvistusten, tekstiviestivahvistusten tai kaikkien vahvistusten lähettämisen, kun tätä syytä käytetään.
Jätä pois ajanvarausmuistutuksista ja -vahvistuksista: Voit valita ajanvarauksen ajankohdan ja/tai eläinlääkärin, joka jätetään ajanvaraustietojen ulkopuolelle vahvistus- ja muistutusviesteissä.
Muistutukset ennen: Lisää, kuinka monta tuntia tai päivää ennen sovittua tapaamista asiakkaille lähetetään muistutukset tästä tapaamisen syystä. Seuraava asetus määrittää, onko tämä määrä tunteja vai päiviä.
Muistutusten lähettämisaika tyyppi: Valitse, lähetetäänkö muistutukset tunteja vai päiviä ennen tapaamisia.
Ajanvarausmuistutuksen erityinen lähetysaika: Jos valitsit vaihtoehdon "päivät", lisää tietty kellonaika, jolloin muistutukset lähetetään.

Huomaa, että jos teet muutoksia sähköposti- ja/tai tekstiviesteihin ja haluat päivittää ne myös kaikkiin lähettämättömiin vahvistus- ja muistutusviesteihin, jotka koskevat tämän tyyppisiä olemassa olevia tapaamisia, valitse Päivitä tapaamiset / tapaamismuistutukset -painike. Jos et valitse tätä painiketta ja vain tallennat muutokset, muutokset koskevat vain päivityksen jälkeen luotuja uusia tapaamisia.

Online-varausasetukset

Jos Provet Cloud -palvelussasi käytetään online-ajanvarausta, seuraavat asetukset ovat käytettävissä asiakkaiden online-ajanvaraussivulla varaamia tapaamisia varten. Lisäksi oletusasetuksia ja ajanvarauksen syykohtaisia vahvistus- ja muistutusviestiasetuksia käytetään verkkovarauksessa (esimerkiksi muistutuksen lähetysajankohta).

Voit muokata näitä asetuksia osoitteessa Asetukset > Yleistä > Klinikan sijainti > Online-varaus.

Älä näytä kestoa asiakkaille: Kun tämä asetus on valittuna, ajanvarauksen kestoa ei näytetä vahvistus- ja muistutusviesteissä. Ainoastaan alkamisaika näytetään.
Älä näytä eläinlääkärin nimeä asiakkaille: Kun tämä asetus on valittuna, ajanvarauksesta vastaavan työntekijän nimeä ei näytetä vahvistus- ja muistutusviesteissä.
Sähköpostiviesti: Tähän kenttään voit lisätä viestin, jota käytetään asiakkaille lähetettävissä vahvistussähköpostiviesteissä, kun he varaavat ajan verkossa.
Lähetä tekstiviestivahvistus: Kun tämä asetus on valittu, asiakkaille lähetetään tekstiviestivahvistus, kun he varaavat ajan verkossa. Viestin teksti määritellään oletusasetuksissa tai ajanvarauksen syykohtaisissa asetuksissa.
Lähetä sähköpostikopio klinikan sijaintiin: Kun tämä asetus on valittuna, kopio asiakkaan vahvistussähköpostiviestistä lähetetään klinikkasi sijaintipaikan sähköpostiosoitteeseen.

Katso myös

Yleiskatsaus ajanvarausvahvistuksiin ja muistutuksiin

Päivitetty 27. tammik. 2025, 09.06