Maksu on epäonnistunut tai se ei näy Provet Cloud- tai Provet Pay -raporteissa.

Jos Provet Pay -maksu on epäonnistunut tai puuttuu Provet Cloudista tai Provet Paystä:

  1. Avaa laskusivu ja etsi maksurivi kohdasta Maksut.

  2. Tulosta maksutapahtumakuitti käyttämällä maksurivin maksutapahtumakuitti-painiketta (ks. kuva alla).

  3. Etsi PSP-viite kuitista.

  4. Mene osoitteeseen Asetukset > Integraatiot > Provet Pay ja valitse Avaa hallintasivu.

  5. Siirry hallintasivulla osoitteeseen Raportit > Maksut, valitse Suodattimet ja tee haku PSP-viitteellä.

  6. Tarkista maksun tila ja ilmoitettu syy.

  7. Ota yhteyttä Provet Cloud -tukeen saadaksesi lisäapua ja anna heille seuraavat tiedot:

    • Cloud-tunnuksesi

    • Laskun tunnus: Tunnuksen löydät laskun sivun URL-osoitteesta (katso kuva alla).

    • Maksun määrä ja date

    • PSP-viite kuitista (ks. edellä).

Tulosta kuitti:

transaction_receipt.jpg

Laskun ID:

invoiceID.jpg

Päivitetty

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

0/0 koki tästä olevan apua

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

Kommentit

0 kommenttia

Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.