Viron maksupäätteen integroinnin käyttöopas

Provet Cloud tarjoaa kaksi erilaista laskujen viimeistely- ja maksunkäsittelytoimintoa - vakio (oletus) ja yksinkertaistettu. Katso asianmukaiset kohdat jäljempänä. Prosessi on sama vastamyynti- ja konsultointilaskuille.

Standardi työnkulku

1. Viimeistele lasku

Vakiotyönkulussa laskun viimeistely- ja maksuvaiheet on erotettu toisistaan. Viimeistele lasku valitsemalla laskusivulla Viimeistele lasku -painike. Valitse sitten avautuvasta valintaikkunasta Viimeistele - ei vielä maksettu.

est_int_finalise.jpg

2. Lisää korttimaksu

Valitse viimeistellyn laskun sivulla Maksu -painike. Maksurivi tulee näkyviin. Valitse maksutyypiksi Kortti (maksutyypillä voi olla eri nimi organisaatiosi asetuksista riippuen). Vahvista summa tarvittaessa asiakkaan kanssa ja lisää maksu valitsemalla valintaruutu-painike.

est_int_payment.jpg

3. Valitse päätelaite ja vahvista

Vuoropuhelu avautuu. Valitse oikea päätelaite ja paina sitten Process card -painiketta. Provet Cloud muistaa päätelaitteen valinnan, joten kun seuraavan kerran lisäät maksun, edellinen valintasi on oletuksena. Kysy neuvoa klinikan ylläpitäjältä tai Provet Cloudin asiakaspalvelusta, jos olet epävarma valinnasta.

4. Asiakkaan maksu

Maksukehotus lähetetään maksupäätteelle, ja asiakas voi suorittaa maksun päätteen näytöllä olevien ohjeiden mukaisesti. Ennen kuin asiakas on aloittanut maksamisen päätelaitteella, voit vielä tarvittaessa keskeyttää maksun.

Yksinkertaistettu työnkulku

Yksinkertaistetun työnkulun ansiosta laskun viimeistely- ja maksuvaiheet on yhdistetty.

  1. Voit viimeistellä laskun ja lisätä maksun valitsemalla laskusivulla Korttimaksu.

    • Ennen maksuvaihtoehdon valitsemista voit valita päätelaitteen laskusivun Korttimaksu -painikkeen oikealla puolella olevasta pudotusvalikosta. Voit myös valita tai vaihtaa päätelaitteen seuraavassa vaiheessa.

  2. Valitse Korttimaksu -valintaikkunassa Käsittele kortti vahvistaaksesi maksun. Tämä vaihe viimeistelee myös laskun.

Ennen kuin asiakas on aloittanut maksamisen päätelaitteella, voit vielä tarvittaessa keskeyttää maksun.

Maksun peruuttaminen (peruutus)

Voit peruuttaa suoritetun maksun käyttämällä maksurivillä olevaa Peruutus -painiketta. Jatka maksun peruuttamista valitsemalla Process card (Käsittele kortti ). Tarvittaessa voit myös keskeyttää peruutuksen.

Jos maksu on suoritettu kontaktimaksulla (siru + PIN-koodi), asiakkaan on asetettava kortti uudelleen päätelaitteeseen peruutusta varten. Jos maksu on suoritettu ilman kontaktimaksua, se peruutetaan automaattisesti, eikä asiakkaan tarvitse näyttää tai pyyhkäistä korttia päätelaitteessa.

Kun peruutus on valmis, laskusivulle lisätään toinen maksurivi, jonka arvo on negatiivinen ja joka kumoaa alkuperäisen maksun. Tämän jälkeen voit jatkaa uuden maksun lisäämistä laskuun.

HUOMAUTUS: Päätelaitteen valinta ei ole mahdollista, kun maksua peruutetaan, vaan peruutus on tehtävä samalla päätelaitteella, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa.

VINKKI: Voit tarkastella maksutietoja myös valkoisen silmän painikkeella.

Tavaroiden palauttaminen

Jos maksun peruuttamisen syynä on tavaroiden palautus, sinun on ehkä myös luotava hyvityslasku, jotta varastotasoja voidaan mukauttaa asianmukaisesti.

  1. Valitse laskusivulla Hyvityslasku -painike.

  2. Varmista, että valitset hyvityslaskussa oikean hyvitettävän määrän ja vahvista.

  3. Viimeistele hyvityslasku valitsemalla Finalise - Not yet paid.

  4. Palaa alkuperäisen laskun sivulle ja valitse Maksa hyvityslaskulla.

  5. Vahvistusvälilehti avautuu. Valitse Verify credit note use -valintaruutu ja valitse Confirm. Sekä lasku että hyvityslasku merkitään maksetuksi hyvityslaskun mukaisesti. Valittujen tavaroiden varastotasoa mukautetaan palautuksen huomioon ottamiseksi.

VINKKI: Katso tarkat ohjeet hyvityslaskujen käytöstä hyvityslaskuja koskevasta osiostamme.

Vianmääritys

Maksupyyntö ei saapunut päätelaitteeseen.

Jos ongelma jatkuu eikä maksupyyntöjä saavu päätelaitteeseen eikä päätelaite näytä reagoivan pyyntöihin millään tavalla, ongelman syy on todennäköisesti päätelaitteiden asetuksissa: porttien välityssäännöt tai mahdollisesti palomuuri estää pyyntöjä ennen kuin ne saapuvat päätelaitteeseen. Mahdollinen ratkaisu on tarkastella lähiverkon porttien välitys- ja palomuurisääntöjä ja tarkistaa, että ne on määritetty oikein -integraation teknisessä asennusoppaassa kuvatulla tavalla.

Maksu suoritettiin onnistuneesti päätelaitteessa, mutta se ei tullut Provet Cloudiin.

Virheen syynä voi olla väliaikainen verkkoyhteysongelma jossain päätelaitteen ja Provet Cloudin välillä. Jos ongelma ei poistu jonkin ajan kuluttua, on otettava yhteyttä Provet Cloudin tekniseen tukeen.

Provet Cloudissa ja/tai päätelaitteessa näkyy virhe "kortin törmäyksestä".

Tämä virhe ilmenee usein, kun päätelaitteelle esitetään useita kortteja kerralla kontaktittoman maksun yhteydessä. Ratkaisu on varmistaa, että vain yksi kortti tuodaan lähelle päätelaitetta kontaktittoman maksun aikana. Se on yleistä, kun asiakas yrittää esimerkiksi vain pyyhkäistä lompakkoaan.

Virheilmoitus "Käytä toista korttia" näkyy Provet Cloudissa tai päätelaitteessa.

Tämä virhe voi esiintyä Visa-kortilla suoritettavissa kontaktittomissa maksuissa. Kortin kontaktittomien maksujen raja on saattanut ylittyä tai korttia ei voida muuten käyttää maksamiseen. Mahdollinen ratkaisu on yrittää käyttää kortin kanssa sirulukijaa tai vaihtaa kortti toiseen.

Virheilmoitus "Kortti ei ole käyttökelpoinen" tai "Limit ylitetty" näkyy Provet Cloudissa tai päätelaitteessa.

Tämä virhe voi ilmetä, kun kontaktittomia maksuja suoritetaan muilla kuin Visa-korteilla. Kortin kontaktittoman maksun raja on saattanut ylittyä, tai korttia ei voi muuten käyttää maksamiseen. Mahdollinen ratkaisu on yrittää käyttää kortin kanssa sirulukijaa tai vaihtaa kortti toiseen.

Päivitetty

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

0/1 koki tästä olevan apua

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

Kommentit

0 kommenttia

Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.