Provet Cloud -asetuksissa oleva asiakasviestintäloki auttaa seuraamaan asiakkaille lähetettyjä sähköposti- ja tekstiviestiviestejä. Oletusarvoisesti asiakasviestintäloki on järjestelmänvalvojan ja manager-käyttäjien käytettävissä.
Asetuksissa olevan asiakasviestintälokin lisäksi voit tarkastella tietyn asiakkaan kanssa käytyä viestintää ??? asiakassivulla.
Siirry osoitteeseen Asetukset > Loki > Asiakasviestintä. Asiakasviestintä -sivulla tekstiviestiloki ja sähköpostiloki näkyvät erillisillä välilehdillä. Voit rajata hakutuloksia välilehtien suodattimien avulla.
Yleiset suodattimet
-
Päivämäärän alaraja ja Päivämäärän yläraja: Voit määrittää päivämäärän, josta alkaen asiakasviestintää tarkastellaan.
-
Lähettäjä: Voit hakea tietyn henkilökunnan jäsenen lähettämiä viestejä. Aloita kirjoittaminen kenttään ja valitse käyttäjä luettelosta. Voit lisätä useita käyttäjiä.
-
Asiakas: Haet tietyille asiakkaille lähetettyjä viestejä. Aloita kirjoittaminen kenttään ja valitse asiakas luettelosta. Voit lisätä useita asiakkaita.
SMS-lokin suodattimet
-
Puhelinnumero: Voit etsiä tiettyyn puhelinnumeroon lähetettyjä tekstiviestejä.
-
Viesti: Voit etsiä tekstiviestejä viestin sisällön perusteella.
-
Tilanne: "Lähetetty" (viesti on lähetetty, mutta tekstiviestipalveluntarjoajalta ei saatu vahvistusta toimituksesta), "Onnistunut" (toimitusaika näkyy Delivered -sarakkeessa) tai "Epäonnistunut".
Sähköpostin lokisuodattimet
-
Sähköpostiosoite: Voit etsiä tietylle sähköpostiosoitteelle lähetettyjä viestejä.
-
Aihe: Voit etsiä viestejä sähköpostin aiheen perusteella.
-
Vain palautuneet sähköpostit: Voit tarkastella vain sähköposteja, joita ei onnistuttu toimittamaan. Voit tarkastella toimittamattomiin sähköposteihin liittyviä ilmoituksia valitsemalla viestirivin silmäpainikkeen.
Katso myösMuistiinpanojen ja tiedostojen lisääminen asiakas- ja potilasasiakirjoihin.
Päivitetty
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.