Asiakasviestinnän loki

Provet Cloud -asetuksissa oleva asiakasviestintäloki auttaa seuraamaan asiakkaille lähetettyjä sähköposti- ja tekstiviestiviestejä. Oletusarvoisesti asiakasviestintäloki on järjestelmänvalvojan ja manager-käyttäjien käytettävissä.

Asetuksissa olevan asiakasviestintälokin lisäksi voit tarkastella tietyn asiakkaan kanssa käytyä viestintää ??? asiakassivulla.

Asiakasviestintälokin tarkasteleminen

Siirry osoitteeseen Asetukset > Loki > Asiakasviestintä. Asiakasviestintä -sivulla tekstiviestiloki ja sähköpostiloki näkyvät erillisillä välilehdillä. Voit rajata hakutuloksia välilehtien suodattimien avulla.

Yleiset suodattimet

  • Päivämäärän alaraja ja Päivämäärän yläraja: Voit määrittää päivämäärän, josta alkaen asiakasviestintää tarkastellaan.

  • Lähettäjä: Voit hakea tietyn henkilökunnan jäsenen lähettämiä viestejä. Aloita kirjoittaminen kenttään ja valitse käyttäjä luettelosta. Voit lisätä useita käyttäjiä.

  • Asiakas: Haet tietyille asiakkaille lähetettyjä viestejä. Aloita kirjoittaminen kenttään ja valitse asiakas luettelosta. Voit lisätä useita asiakkaita.

SMS-lokin suodattimet

  • Puhelinnumero: Voit etsiä tiettyyn puhelinnumeroon lähetettyjä tekstiviestejä.

  • Viesti: Voit etsiä tekstiviestejä viestin sisällön perusteella.

  • Tilanne: "Lähetetty" (viesti on lähetetty, mutta tekstiviestipalveluntarjoajalta ei saatu vahvistusta toimituksesta), "Onnistunut" (toimitusaika näkyy Delivered -sarakkeessa) tai "Epäonnistunut".

sms_log.jpg

Sähköpostin lokisuodattimet

  • Sähköpostiosoite: Voit etsiä tietylle sähköpostiosoitteelle lähetettyjä viestejä.

  • Aihe: Voit etsiä viestejä sähköpostin aiheen perusteella.

  • Vain palautuneet sähköpostit: Voit tarkastella vain sähköposteja, joita ei onnistuttu toimittamaan. Voit tarkastella toimittamattomiin sähköposteihin liittyviä ilmoituksia valitsemalla viestirivin silmäpainikkeen.

email_log.jpg

Katso myösMuistiinpanojen ja tiedostojen lisääminen asiakas- ja potilasasiakirjoihin.

Päivitetty

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

0/0 koki tästä olevan apua

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

Kommentit

0 kommenttia

Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.