Luo ja hallitse automaattisia potilasmuistutuksia

Automaattiset muistutukset käynnistetään ja lähetetään muistutussääntöjen perusteella. Voit luoda muistutussääntöjä tutkimuspalveluille, rokotuksille, verikokeille, erilaisille diagnooseille, rutiinipistoksille tai muille ammatillisille palveluille. Seuraavaa erääntyvää palvelua koskeva muistutus käynnistyy sitten automaattisesti säännön ehtojen perusteella ja lähetetään asiakkaalle määritellyn lähetysaikataulun mukaisesti.

On tärkeää, että muistutussäännöt ovat riittävän tarkkoja, jotta ne ovat palvelun kannalta merkityksellisiä, mutta eivät liian tarkkoja, jotta skenaario ei koskaan sovellu. Muista myös määritellä muistutussäännöt niin, että päällekkäisiä tai päällekkäisiä malleja ei ole, sillä ne voivat aiheuttaa tarpeetonta sekaannusta.

Luo automaattinen muistutus

Huomaa

Varmista ennen automaattisten muistutussääntöjen luomista, että olet luonut muistutusviestejä varten tarvittavat muistutusmallit. Malleja käytetään muistutussääntöjen asetuksissa.

1. Lisää uusi muistutussääntö ja määritä käynnistysasetukset.

  1. Siirry osoitteeseen Asetukset > Luettelot & Mallit > Muistutukset > Automaattiset muistutusten luomissäännöt osioon ja valitse + Lisää.

  2. Lisää muistutussäännölle Name.

  3. Valitse Muistutusmalli, jota haluat käyttää asiakkaille lähetettäviin muistutusviesteihin.

  4. Valitse kohdasta Muistutuksen luomisen käynnistäminen osoitteessa, luodaanko muistutus konsultaatioiden, tiskimyynnin vai molempien kautta.

  5. Valitse kohdassa Muistutuksen luomisen käynnistäminen kun, luodaanko muistutus, kun sääntöehdoissa määritelty erä lisätään vai kun konsultointi- tai vastamyyntilasku viimeistellään.

  6. Valitse Lähetystapa: sähköposti, tekstiviesti, posti tai ulkoinen.

    • Voit käyttää "postitse"-vaihtoehtoa sisäisenä muistutuksena ottaa yhteyttä asiakkaaseen jollakin muulla tavalla, esimerkiksi puhelimitse. Jos haluat lähettää muistutuskirjeen postitse, huomaa, että kirje on tulostettava erikseen esimerkiksi Word- tai PDF-potilaslomakkeesta.

    • Jos käytät muistutusten lähettämiseen integroitua kolmannen osapuolen palvelua, valitse vaihtoehto "ulkoinen".

  7. Kohdassa Set reminder expiry/due date after(Aseta muistutuksen voimassaolon päättymispäivä/erääntymispäivä jälkeen) voit määrittää, kuinka monen päivän kuluttua käynnistyksestä palvelu on erääntynyt.

  8. Määritä kohdassa Lähetä ennen, kuinka monta päivää ennen päättymispäivää asiakkaalle lähetetään muistutus.

  9. Kohdassa Luo muistutus, jos, valitse, luodaanko muistutus vain, jos kaikki vai jokin määritetyistä ehdoista täyttyy.

  10. Jos haluat aktivoida säännön, valitse Active -valintaruutu.

2. Määritä muistutussäännön ehdot.

Säännölle on määriteltävä vähintään yksi ehto. Voit lisätä uuden ehdon valitsemalla + Add ja määrittelemällä jokaiselle ehdolle seuraavat vaihtoehdot:

  • Ehto, joka laukaisee muistutuksen: kohde, potilaslaji, potilaan ikä kuukausina, konsultaatiodiagnoosi tai potilaan konsultaatioiden lukumäärä.

  • Vertailu operaattori: riippuu valitusta ehdosta.

  • Arvo tilalle: esimerkiksi rokotuskohde tai "kissa" potilaslajina.

Esimerkiksi "Item" "in" "Procedure: lähettää asiakkaalle muistutuksen, kun hänen lemmikkinsä vuositarkastus on ajankohtainen. Katso lisää sääntöesimerkkejä.

Huomaa

Rokotustarvikkeiden osalta, linkitä rokotustoimenpide ja ei lääketarvike.

Voit poistaa ehdon valitsemalla ehtorivin lopussa olevan roskakoripainikkeen.

3. Linkitä muut säännöt, jotka tämä sääntö ohittaa.

Voit välttää päällekkäisten muistutusten lähettämisen linkittämällä muita muistutussääntöjä, joita pidetään tämän säännön päällekkäisinä, Overridden rules -kenttään. Tämä muistutussääntö ohittaa tällöin muut säännöt.

Overridden by -kenttä osoittaa, onko tämä sääntö ohitettu jollain muulla säännöllä tai muilla säännöillä.

Esimerkiksi: Potilas saa rokotteen, joka on voimassa kolme vuotta. Jos käytät samaa rokotustoimenpide-erää molempiin, 3 vuoden muistutussäännön pitäisi syrjäyttää 1 vuoden muistutussääntö ja lisäät 1 vuoden säännön Overridden rules -kenttään 3 vuoden säännön kohdalle. Tämän jälkeen 1 vuoden muistutussääntö näyttäisi 3 vuoden säännön Overridden by -kentässä.

Katso myös Rokotemuistutukset.

4. Tallenna automaattisen muistutuksen sääntö.

Kun olet valmis, valitse Tallenna.

Sääntö lisätään aktiiviselle klinikkapaikalle. Jos haluat tarkastella kaikkien klinikkapaikkojen kaikkia sääntöjä, valitse tyhjä vaihtoehto Klinikkapaikka -luettelosta Kohdat & -luettelot - Muistutukset -osion yläosassa.

Voit muokata tai poistaa automaattisia muistutussääntöjä valitsemalla kynän tai roskakorin painikkeen sääntörivin lopussa.

Katso esimerkkejä muistutussähköposti- ja tekstiviestiviesteistä, jotka asiakas saisi.

Päivitetty

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

0/0 koki tästä olevan apua

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

Kommentit

0 kommenttia

Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.