Ennakkorekisteröinti ja itseilmoittautuminen Klinikan työntekijöiden käyttö
Ennakkorekisteröinti ja itseselvitys Käyttöohjeet asiakkaalle
Ennakkoilmoittautuminen verkossa antaa asiakkaillesi mahdollisuuden ilmoittautua ennakkoon ennen tapaamista verkkolomakkeella. Asiakkaiden ennakkoilmoittautumisen mahdollistaminen säästää aikaa vastaanotossa ja neuvontakäynnin alussa. Se tarjoaa asiakkaille myös turvallisen ja yksityisen tavan välittää henkilökohtaiset tietonsa, mitä he muuten joutuisivat tekemään avoimessa vastaanotossa.
Kun asiakas tekee verkkovarauksen tai varaa tapaamisen Provet Cloudin ajanvarauskalenterista, tapaamisen vahvistus- ja muistutusviesteissä on linkki ennakkorekisteröintisivulle, jossa asiakas voi tarkistaa tietonsa ja antaa muita ennakkotietoja.
Lisäksi voit antaa asiakkaiden ilmoittautua tapaamiseen verkossa. Tämä vaihtoehto on käytettävissä, jos ennakkorekisteröinti on käytössä.
Ennakkorekisteröityminen ja itseselvitys ovat lisätoimintoja. Lisätietoja saat Provet Cloudin myynnistä tai asiakastuesta.
-
Siirry osoitteeseen Asetukset > Yleistä > Klinikan sijainti > Asiakkaan vuorovaikutustilanteet ja valitse Ota käyttöön asiakkaan ennakkorekisteröinti / Itseselvitys.
-
Jos käytät syystyyppejä, valitse Enabled for reason types -kentässä ne syystyypit, joille haluat sallia ennakkorekisteröinnin. Kun tapaamiselle valitaan jokin tässä mainittu syy, vahvistus- ja muistutusviesteihin lisätään linkki ennakkorekisteröintiin. Jos jätät tämän kentän tyhjäksi, ennakkorekisteröinti on käytettävissä kaikille syytapauksille.
-
Ennakkorekisteröintiviestin otsikko -kenttään voit lisätä ajanvarauksen vahvistus- ja muistutusviestien ennakkorekisteröintiosion otsikon. Jos jätät kentän tyhjäksi, käytetään seuraavaa oletusotsikkoa: "Jatka esirekisteröintiin".
-
Ennakkorekisteröintiviestin sisältö -kenttään voit lisätä rungon tekstin ennakkorekisteröintiosioon ajanvarauksen vahvistus- ja muistutussähköpostiviesteissä. Huomaa, että runkotekstiä ei näytetä tekstiviesteissä, ainoastaan sähköpostiviesteissä. Jos jätät tämän kentän tyhjäksi, käytetään seuraavaa oletustekstiä: "Ennakkorekisteröinti mahdollistaa henkilökohtaisen ja tietoturvallisen tavan jakaa/päivittää henkilökohtaisia tietojasi ja mahdollistaa miellyttävämmän ja nopeamman saapumisen klinikalle sinulle ja lemmikillesi.
-
Ennakkorekisteröintilomakkeen kuvaus -kenttään voit lisätä mukautetun viestin ennakkorekisteröintilomakkeelle.
Esimerkki linkistä ennakkorekisteröintiin ajanvarauksen vahvistussähköpostissa:
Ota käyttöön kaksitekijätodennus ennakkorekisteröintiä varten: Kun tämä asetus on valittuna, asiakkaat saavat tekstiviestillä vahvistuskoodin, joka heidän on syötettävä päästäkseen esirekisteröintilomakkeelle. Kahden tekijän todennus lisää ylimääräisen turvallisuustason: jos vahvistussähköposti lähetetään vahingossa väärään osoitteeseen, vastaanottaja ei pääse esirekisteröintilomakkeelle, jos hän ei pysty antamaan tekstiviestillä lähetettyä vahvistuskoodia.
VINKKI: Jos asiakas ei jostain syystä ole saanut vahvistussähköpostia tai tekstiviestiä, voit lähettää sen uudelleen muokkaamalla tapaamista ja tallentamalla sen uudelleen.
Huomaa
Voit ottaa itseselvityksen käyttöön, jos ennakkorekisteröinti on otettu käyttöön, kun ennakkorekisteröinti on otettu käyttöön.
-
Siirry osoitteeseen Asetukset > Yleistä > Klinikan sijainti > Asiakkaiden vuorovaikutustilanteet ja valitse Ota käyttöön itseselvitys.
-
Aika minuutteina ennen merkintää saapuneeksi: Tällä asetuksella voit määrittää, kuinka kauan ennen tapaamista asiakkaat voivat kirjautua sisään. Jos esimerkiksi asetat tämän asetuksen arvoksi 30, asiakkaat voivat kirjautua sisään vasta 30 minuuttia ennen ajanvarausta. Kun sisäänkirjautuminen ei ole vielä mahdollista, ajanvarausportaalissa näytetään viesti, esimerkiksi: "Voit kirjautua sisään 30 minuuttia ennen ajanvaraustasi".
-
Itseselvityksen onnistumisviesti: Voit lisätä valinnaisen viestin, joka näyttää asiakkaillesi, kun he ovat kirjautuneet onnistuneesti.
-
Osassa Odotuspaikat voit lisätä odotuspaikkoja, joista asiakkaat voivat valita sisäänkirjautumisen yhteydessä. Tämä on hyödyllistä, jos sinulla on useita eri odotustiloja asiakkaille ja potilaille. Voit lisätä uuden odotuspaikan valitsemalla Add -painikkeen. Voit muokata tai poistaa odotuspaikkoja kynällä ja roskakoripainikkeilla.
-
Voit pyytää asiakkaita toimittamaan potilaan sairaushistoriaa ennen ajanvarausta esittämällä ennakkokysymyksiä ennakkorekisteröinnissä. Koska kysymykset määritellään erikseen eri ajanvarauksen syitä varten, voit lisätä ajanvarauksen luonteeseen liittyviä erityiskysymyksiä.
-
Mene osoitteeseen Asetukset > Kohteet & Luettelot > Syyt ja avaa syy, johon haluat lisätä kysymyksiä.
-
Vieritä alaspäin syyvalintaikkunan alareunaan ja valitse + Alustava kysymys -painike.
-
Kirjoita kysymys Kysymys -kenttään ja valitse sitten uudelleen + Alustava kysymys -painike lisätäksesi lisää kysymyksiä.
-
Linkki ennakkorekisteröitymiseen ja omatoimiseen sisäänkirjautumiseen sisältyy asiakkaan ajanvarauksen vahvistussähköpostiin ja/tai tekstiviestiin. Huomaa seuraavat seikat:
-
Asiakkaan ja potilaan on oltava olemassa Provet Cloudissa, ennen kuin asiakas voi käyttää esirekisteröintiä. Asiakas ei voi lisätä uusia potilaita esirekisteröintilomakkeella.
-
Varmista, että vahvistus-/muistutusviesti on valittu lähetettäväksi osoitteeseen, kun luot ajanvarauksen.
-
Varmista, että kuulemista varten on valittu eläinlääkäri.
-
Jos haluat, että asiakkaat vastaavat ennakkokysymyksiin ennen tapaamista, varmista, että valitulle syylle on asetettu ennakkokysymykset.
Huomaa
Tällä hetkellä ennakkorekisteröintiä ja itseilmoittautumista voidaan käyttää vain yhden potilaan vastaanotolla. Jos ajanvaraukseen lisätään lisää potilaita, asiakas ei voi syöttää tai tarkistaa tietojaan ennakkorekisteröinnissä.
Kun asiakas on täyttänyt tai päivittänyt tietonsa ennakkorekisteröintilomakkeella (ja valinnaisella itseselvityksellä), voit tarkistaa tiedot Provet Cloudissa. Voit tehdä tämän osoitteessa:
-
Ajanvarausdialogi (ajanvarauskalenteri)
-
Vastaanottovuoropuhelu (kun tapaaminen merkitään saapuneeksi)
-
Avaa potilaan sivu
-
Avaa asiakkaan sivu
Näillä sivuilla näkyy seuraava viesti:
-
Valitse Vahvista tiedot tässä -linkki huomautuksessa. Esirekisteröintiä koskeva tietovalikoima avautuu. Provet Cloudiin tällä hetkellä tallennetut tiedot näkyvät vasemmalla kohdassa Asiakastiedot Provetissa ja Potilastiedot Provetissa. Asiakkaan esirekisteröinnissä antamat tiedot näkyvät oikealla kohdassa Asiakkaan antamat uudet tiedot. Oletusarvoisesti näytetään vain ne kentät, joihin asiakas on antanut päivitetyt tiedot. Jos haluat näyttää kaikki asiakkaan ja potilaan tietokentät, myös ne, joita asiakas ei ole muuttanut, valitse Näytä kaikki kentät.
-
Hyväksy asiakkaan päivitykset valitsemalla kenttien välissä olevat nuolipainikkeet. Jos haluat hyväksyä kaikki muutokset kerralla, valitse ylhäällä oleva nuolinäppäin Kaikki. Asiakkaan päivitykset kopioidaan vasemmalla oleviin Provet Cloud -kenttiin. Voit muokata Provet Cloud -kenttiä myös manuaalisesti, jos haluat tehdä joitakin muutoksia asiakkaan antamiin tietoihin (esimerkiksi korjata kirjoitusvirheen).
-
Tallenna muutokset valitsemalla Päivitä -painike.
Jos haluat poistaa asiakkaan päivitykset kokonaan, valitse Discard -painike. Huomaa, että kun olet vahvistanut, et voi enää hakea esirekisteröintitietoja.
VINKKI: Voit laatia omat ohjeesi asiakkaille näiden ohjeiden pohjalta ja sisällyttää ohjeesi ennakkorekisteröintiviestiin tai klinikkasi verkkosivuille.
-
Valitse linkki ennakkorekisteröintisivulle ajanvarauksen vahvistusviestissä tai muistutusviestissä (sähköposti ja/tai tekstiviesti).
-
Esirekisteröintisivu on esitäytetty Provet Cloud -profiilissasi olevilla tiedoilla. Tarkista tiedot ja täytä tyhjät kohdat tai päivitä olemassa olevat tiedot tarvittaessa.
-
Vastaa mahdollisiin ennakkokysymyksiin, jotka voivat sisältyä vierailusi syyn perusteella.
-
Jos käytettävissä on itseselvitys, voit merkitä itsesi saapuneeksi ja valita odotuspaikan.
-
Kun olet valmis, valitse Lähetä.
Päivitetty
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.