Provet Cloudissa muistutuksia voidaan käyttää asiakasviestintään ja sisäisenä työkaluna, joka auttaa klinikan henkilökuntaa pysymään ajan tasalla potilaiden hoidosta. Seuraavat muistutukset ovat käytettävissä Provet Cloudissa.
Ajanvarausmuistutuksia voidaan käyttää muistuttamaan asiakkaita tulevista tapaamisista ja tarjoamaan asiakkaille pääsy ajanvarauksen ennakkorekisteröintiin. Ajanvarausmuistutukset lähetetään ajanvarausmuistutusasetusten perusteella. Ne voidaan lähettää sähköpostitse ja tekstiviesteinä (SMS).
Voit tarkastella luetteloa kaikista asiakkaalle lähetetyistä ajanvarausmuistutuksista asiakassivun Communication -välilehdellä.
Lisätietoja ajanvarausmuistutuksista.
Potilasmuistutuksia voidaan käyttää asiakasviestintään, esimerkiksi muistuttamaan asiakkaita rokotuksista, laboratoriokokeista, kuten verikokeista tai ulosteseulonnoista, rutiinihoidoista, kuten vuositarkastuksista, tai ennaltaehkäisevistä hoitotuotteista. Potilasmuistutukset lähetetään muistutusasetusten perusteella. Ne voidaan lähettää sähköpostitse ja tekstiviesteinä.
Klinikan henkilökunta voi käyttää potilasmuistutuksia myös sisäisinä muistutuksina ottaakseen yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse ja seuratakseen potilaan hoidon ja palveluiden tilaa.
Voit tarkastella kaikkia potilasmuistutuksia Tietueet > Muistutukset -välilehdellä tai tietyn asiakassivun Muistutukset -välilehdellä. Muistutusten eräpäivien värikoodaus auttaa sinua helposti tunnistamaan potilaan hoitopalvelun tilan. Huomaa, että värikoodaus perustuu ainoastaan eräpäivään eikä se liity muistutuksen lähettämisen tilaan.
-
Musta: Palvelu on voimassa ja sen voimassaoloaika päättyy 31 päivän kuluttua tai myöhemmin.
-
Keltainen: Viimeinen käyttöpäivä on tulossa seuraavan 30 päivän aikana.
-
Punainen: Viimeinen voimassaolopäivä on kulunut umpeen.
Voit luoda muistutuksen manuaalisesti tietylle asiakkaalle ja asettaa sen lähetettäväksi tiettyyn aikaan. Manuaalinen muistutusvaihtoehto voi olla hyödyllinen esimerkiksi silloin, jos automaattista muistutusta ei ole määritetty tarkoitukseen, jota varten haluat lähettää muistutuksen. Muistutusviestissä voit käyttää muistutusmallia tai lisätä viestin tekstin manuaalisesti. Tallennetut muistutukset lisätään lähetysjonoon, ja ne lähetetään automaattisesti määritettyinä aikoina.
Automaattiset muistutukset käynnistetään ja lähetetään muistutussääntöjen perusteella. Voit luoda muistutussääntöjä tutkimuspalveluille, rokotuksille, verikokeille, erilaisille diagnooseille, rutiinipistoksille tai muille ammatillisille palveluille. Muistutus seuraavasta erääntyvästä palvelusta käynnistyy automaattisesti asetettujen ehtojen perusteella ja lähetetään asiakkaille määritellyn lähetysaikataulun mukaisesti. Automaattisissa muistutuksissa käytetään muistutusmalleja asiakasviestejä varten.
Automaattisia potilasmuistutuksia voidaan käyttää myös klinikan henkilökunnan sisäisenä työkaluna. Voit esimerkiksi käyttää automaattista muistutusta muistuttamaan henkilökuntaa siitä, että potilaan leikkauksen jälkeen asiakkaaseen on aina otettava yhteyttä puhelimitse. Muistutukset tarjoavat myös nopean tavan tarkistaa potilaan palvelujen tila. Jos potilaan muistutus näkyy punaisena, voit helposti nähdä, että palvelu (esimerkiksi rokotus) on myöhässä, eikä sinun tarvitse tarkastella koko potilashistoriaa tarkistaaksesi potilaan palvelun tilan. Muistutuksen viimeinen voimassaolopäivä päivittyy myös automaattisesti vastaavasti, kun palvelu on suoritettu, joten muistutus osoittaa aina palvelun tämänhetkisen tilan.
Alla on esimerkkejä sähköposti- ja tekstiviesteistä, joita asiakas voi saada. Samaan viestiin voidaan sisällyttää myös useita automaattisia muistutuksia, jos muistutusviestien yhdistäminen on otettu käyttöön asetuksissa.
Päivitetty
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.