Käsittele maksu käyttämällä NETS Connect@Cloud -maksupääteintegraatiota.
Tapahtuman tulosten hakeminen virran tai yhteyden katkeamisen yhteydessä
-
Viimeistele lasku ja aloita korttimaksu.
-
Jos klinikkasi toimipiste käyttää yksivaiheista laskun viimeistelyn työnkulkua, valitse Kortti laskusivun laskuvaihtoehdoista.
-
Jos klinikkasi sijainti käyttää kaksivaiheista laskun viimeistelytyönkulkua, viimeistele ensin lasku ja valitse sitten +Maksu laskusivun Maksut-osiosta. Valitse seuraavaksi maksutyypiksi Kortti ja muokkaa muita kenttiä tarpeen mukaan. Tallenna maksu valitsemalla valintamerkki-painike.
-
-
Korttimaksujen käsittelyä koskeva vuoropuhelu avautuu. Jatka valitsemalla Process card.
-
Pääte kysyy asiakkaan maksukorttia. Asiakas asettaa kortin päätelaitteeseen ja syöttää PIN-koodinsa (jos PIN-koodi on käytössä). Maksupääte käsittelee maksun.
-
Huomaa, että asiakas voi keskeyttää maksun päätelaitteen punaisella "Peruuta"-painikkeella ennen PIN-koodin syöttämistä. Tämä ei ole ongelma ja johtaa yksinkertaisesti siihen, että maksu merkitään Provet Cloudissa "epäonnistuneeksi".
-
Klinikka (sinä) voi myös peruuttaa maksun käyttämällä punaista Abort -painiketta ennen PIN-koodin syöttämistä. Tämä ei ole ongelma, ja Provetissa maksun merkintä "Peruutettu" on yksinkertaisesti poistettu.
-
-
Kun maksu on käsitelty, Provet Cloud saa tapahtuman tuloksen ja lisää maksun automaattisesti laskuun (jos tapahtuma onnistui) ja päivittää laskun. Älä sulje maksua koskevaa vuoropuhelua. Provet Cloud sulkee sen automaattisesti, kun maksutapahtuma on suoritettu.
-
Etsi laskujen sivulla, kohdassa Maksut, se maksu, jonka haluat palauttaa.
-
Valitse maksuriviltä Palautus.
-
Avautuu dialogi, jossa näkyy negatiivinen summa. Negatiivinen summa on käytettävä palautuksen yhteydessä. Vaihda tarvittaessa kohdepäätettä ja valitse Process card.
-
Pääte kysyy asiakkaan maksukorttia. Kun asiakas on asettanut korttinsa, palautuksen käsittely alkaa.
-
Huomaa, että asiakas voi keskeyttää palautuksen päätelaitteen punaisella "Peruuta"-painikkeella ennen kuin päätelaite on käsitellyt palautuksen. Tämä ei ole ongelma ja johtaa yksinkertaisesti siihen, että maksu merkitään Provetissa merkinnällä "Epäonnistui".
-
Lisäksi kauppias (klinikka) voi peruuttaa maksun käyttämällä punaista Abort -painiketta dialogissa ennen kuin asiakas on asettanut kortin. Tämä on hyvä tapa, ja Provetissa maksu merkitään yksinkertaisesti "peruutetuksi".
-
-
Kun palautus on käsitelty, Provet Cloud saa tapahtuman tuloksen ja lisää automaattisesti laskuun negatiivisen maksun (jos tapahtuma onnistui) ja päivittää laskun. Kauppiaan/käyttäjän ei pitäisi sulkea maksuvuoropuhelua, vaan Provet tekee sen automaattisesti.
Voit tarkastella Connect@Cloud- tai Baxi.Agent-maksupäätteillä tehtyjä maksutapahtumia tapahtumalokissa.
Siirry osoitteeseen Asetukset > Yleistä > Integraatiot > Nets Connect@Cloud-tili ja valitse Tapahtumien kirjaus -painike Nets-maksupäätteet -osion oikeassa yläkulmassa.
Tapahtumaloki-valintaikkunassa voit suodattaa tapahtumia päätelaitteen tunnuksen, tapahtumatyypin (Connect@Cloud- tai Baxi.Agent-maksupääte), klinikan sijainnin ja klinikan sijaintiryhmän, alkamis- ja päättymispäivämäärän sekä tapahtuman tuloksen (onnistunut, vireillä, epäonnistunut tai keskeytetty) mukaan.
Jos tapahtumakuitti on käytettävissä, voit tulostaa kuitin käyttämällä tapahtumarivin tulostinpainiketta.
Jos maksupäätteestä katkeaa yllättäen virta tai yhteys aktiivisen maksuprosessin aikana, itse maksutapahtuma voi onnistua, mutta maksutulosten automaattinen siirto Provet Cloudiin voi epäonnistua. Tällöin Provet Cloud näyttää viestin "Transaction failed" (tapahtuma epäonnistui) (ks. alla), ja maksun kohdalla näkyy "Failure".
Voit yrittää hakea tapahtuman tulokset:
-
Valitse epäonnistuneen maksun rivillä Info -sarakkeessa oleva ympyränuolipainike.
-
Uusi vuoropuhelu avautuu. Valitse Get the latest result.
-
Järjestelmä käsittelee asiaa hetken, dialogi sulkeutuu automaattisesti, ja laskusivu päivittyy automaattisesti, jos se onnistuu.
Seuraavassa osiossa on luettelo mahdollisista viesteistä (ja selityksistä), joita integraatio voi näyttää Provet Cloudissa.
Sisäänkirjautuminen epäonnistui nykyisellä Connect@Cloud-tilillä - Tämä voi yleensä tarkoittaa kolmea asiaa:
-
Connect@Cloud-käyttäjänimi tai salasana on väärä tai puuttuu Provet-integraatioasetuksista,
-
Connect@Cloud API antaa tilapäisen epäonnistumisvastauksen pyynnön todennusvaiheessa, tai
-
Connect@Cloud-käyttäjätunnusta ja salasanaa ei ole aktivoitu oikein NETS Connect@Cloud -järjestelmässä. Ota yhteyttä NETS:ään, jos ongelma ei liity kohtiin 1. tai 2..
Valittu päätelaite ei ole sallittu - Maksupäätelaitetta ei ole sidottu Connect@Cloud-tiliin NETS-järjestelmässä. Ota yhteyttä NETSiin.
Yhteys päättyi - NETS Connect@Cloud API ei vastannut Provetille 60 sekunnin kuluessa. API:ssa voi olla tilapäinen ongelma tai Provet Cloud -sovelluspalvelimien ja NETS API:n välisen Internet-yhteyden ongelma.
Maksupalveluntarjoaja hylkäsi maksutapahtuman - Maksupalveluntarjoaja hylkäsi maksutapahtuman, mutta tarkka syy on epäselvä. Kortti voi olla virheellinen, tapahtuman valtuutus on epäonnistunut tai jokin muu vastaava ongelma maksupalveluntarjoajalla.
Varat eivät riitä - Kortilla ei ole riittävästi varoja kyseistä summaa varten.
Pääte hylkäsi maksutapahtuman - Maksupääte hylkäsi maksutapahtuman, mutta tarkka syy on epäselvä.
Kauppias keskeytti tapahtuman - Tapahtuma keskeytettiin onnistuneesti sen jälkeen, kun Provet Cloud -käyttäjä oli valinnut Keskeytä -painikkeen tapahtumavuoropuhelussa.
Asiakas keskeytti maksutapahtuman - Maksutapahtuma keskeytettiin onnistuneesti sen jälkeen, kun asiakas käytti maksupäätteen peruutuspainiketta.
Card was removed from the terminal - Maksukortti poistettiin maksupäätteestä ennen kuin maksutapahtuma oli valmis.
Pääte hylkäsi maksutapahtuman - Maksupääte hylkäsi maksutapahtuman, mutta tarkka syy on epäselvä.
Maksutapahtuma keskeytyi päätelaitteessa - Maksutapahtuma kesti liian kauan ja keskeytyi maksupäätelaitteessa.
Päätelaite havaitsi kaksoistapahtuman - Samalla kortilla tehtiin kaksi samansuuruista tapahtumaa samalla kortilla samassa päätelaitteessa lyhyen ajan sisällä. Kun saat tämän virheen, odota vähintään minuutti ennen kuin yrität uudelleen.
Pääte on varattu - Maksupääte on varattu käsittelemään toista pyyntöä. Toinen pyyntö voi olla maksu, palautustapahtuma tai hallinnollinen toimenpide, kuten peruutus.
Päätelaitteen yhteys on katkaistu - Maksupäätteen ja NETS Connect@Cloud API:n välinen Internet-yhteys ei toimi. Tämä on tyypillisesti tilapäinen ongelma, ja se voi johtua klinikan huonosta Internet-yhteyden tai paikallisen yhteyden laadusta tai yhteysongelmista kauempana linjalla.
Päivitetty
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.