Muistutusasetukset ja -mallit

Huomaa, että näitä asetuksia ja malleja käytetään potilaan muistutuksissa. Ajanvarausmuistutusasetukset ovat kohdassa Ajanvarausvahvistukset ja muistutukset: Yleiskatsaus ja asetukset.

Muistutusasetukset

Voit hallita näitä asetuksia osoitteessa Asetukset > Yleistä > Klinikan sijainti > Muistutus.

Yleiset muistutusasetukset

Seuraavat asetukset koskevat sekä manuaalisia että automaattisia potilasmuistutuksia. Katso myös automaattisen muistutuksen erityisasetukset.

Muistutuksen oletuslähetystapa: Tämä asetus määrittää potilasmuistutusten oletuslähetysmenetelmän. Lähetystapaa voidaan muuttaa, kun luodaan muistutus manuaalisesti tai asetetaan automaattiset muistutukset.
Lähetä muistutukset päivittäin osoitteessa: Tämä asetus määrittää kellonajan, jolloin potilaiden muistutukset lähetetään asiakkaille.

Automaattiset muistutusasetukset

Automaattinen muistutusten lähettäminen käytössä: Kun tämä asetus on valittuna, asiakkaille voidaan lähettää sääntöihin perustuvia automaattisia muistutuksia.

Yhdistetyt muistutukset

Voit yhdistää muistutuksia niin, että tietyn ajanjakson muistutukset lähetetään asiakkaalle yhdessä viestissä eikä jokaista erikseen.

Yhdistä potilaan sähköpostimuistutukset: Kun tämä asetus on valittuna, useat potilasmuistutukset yhdistetään yhdeksi sähköpostiviestiksi asiakkaalle.
Muistutusten yhdistämiseen käytettävien päivien lukumäärä: Tämä asetus on käytettävissä, kun edellinen asetus on valittu. Se määrittää niiden päivien määrän, joilta muistutukset yhdistetään yhdeksi sähköpostiviestiksi. Jos asetuksesi on esimerkiksi 30, seuraavien 30 päivän ajoitetut muistutukset yhdistetään yhdeksi sähköpostiviestiksi asiakkaalle.

Kaksinkertaiset muistutukset

Kaksoismuistutusten poistaminen on suositeltavaa silloin, kun muistutuksia käytetään potilaan hoitotilanteen työkaluna. Tällä tavoin, kun potilaan palvelu on päättynyt ja uusi automaattinen muistutus käynnistyy, palvelun olemassa olevat muistutukset korvataan automaattisesti uudella muistutuksella, jolla on uusi voimassaoloaika.

Jos esimerkiksi potilas tulee vuositarkastukseen ennen nykyisen muistutuksen voimassaolon päättymispäivää, uusi muistutus, jolla on uusi voimassaolon päättymispäivä, käynnistyy, kun konsultaatio on valmis. Näiden asetusten avulla voidaan sitten poistaa olemassa oleva muistutus, jolla on tuleva viimeinen voimassaolopäivä. Myös jos nykyisen muistutuksen viimeinen voimassaolopäivä on jo kulunut, vanhentunut muistutus voidaan poistaa, kun uusi muistutus käynnistetään.

Muistutus katsotaan kaksoiskappaleeksi, kun se sisältää saman asiakkaan, potilaan ja mallin.

Poista automaattisesti tulevat päällekkäiset muistutukset: Kun tämä asetus on valittuna, päällekkäiset tulevat muistutukset poistetaan automaattisesti, kun luodaan uusi automaattinen muistutus, jonka voimassaoloaika päättyy. Seuraava asetus määrittää aikavälin, josta päällekkäiset muistutukset poistetaan.
Poista olemassa olevat päällekkäiset muistutukset, jotka ovat erääntyneet osoitteessa: Tämä asetus on käytettävissä, kun edellinen asetus on valittu. Se määrittää päivien määrän, joista tulevat päällekkäiset muistutukset poistetaan. Jos esimerkiksi asetat tämän asetuksen arvoksi 365, tulevat päällekkäiset muistutukset, jotka erääntyvät seuraavien 365 päivän aikana, poistetaan ja korvataan uudella muistutuksella, jolla on uusi viimeinen voimassaolopäivä.
Poista myös aiemmat päällekkäiset muistutukset: Tämä asetus on käytettävissä, kun edelliset asetukset ovat käytössä. Kun tämä asetus valitaan, erääntyneet päällekkäiset potilasmuistutukset poistetaan ja korvataan uudella muistutuksella, jossa on uusi voimassaoloaika.

Muistutusmallit

Muistutusmallien avulla voit hallita asiakkaille sähköpostitse, tekstiviestinä tai muulla tavoin (esimerkiksi postitettuna kirjeenä) lähetettävää tekstiä. Muistutusmalleja käytetään sekä automaattisissa muistutuksissa että manuaalisesti luoduissa muistutuksissa.

Muistutusmallin luominen:

Siirry osoitteeseen Asetukset > Kohteet & Luettelot > Muistutukset.
Valitse + Lisää kohdassa Muistutusmallit + Lisää .
Lisää malliin Otsikko. Tämä otsikko näkyy muistutuksen nimenä potilassivuilla ja otsikkona asiakasviesteissä. Varmista, että otsikko on ytimekäs ja riittävän informatiivinen, jotta sekä asiakas että klinikan henkilökunta ymmärtävät sen. Esimerkiksi "Booster Vaccine" ei ole riittävän täsmällinen, kun taas "Rabies 1 year" ja "Rabies canine 1 year" ovat informatiivisempia.
Jos organisaatiossasi on useita klinikkapaikkoja, valitse Klinikkapaikka, johon haluat tämän mallin olevan käytettävissä. Jos valitset tyhjän vaihtoehdon, kaikki klinikkapaikat voivat käyttää mallia.
Lisää muistutuksen runkoteksti eri lähetystapoja varten Sähköposti, Tekstiviesti ja Postiteksti -kenttiin.
- Jos sähköpostin tai tekstiviestin lähettäminen asiakkaalle ei ole mahdollista, voit käyttää "postitse"-vaihtoehtoa sisäisenä muistutuksena ottaa yhteyttä asiakkaaseen muulla tavoin. Jos haluat lähettää muistutuskirjeen postitse, huomaa, että kirje on tulostettava erikseen esimerkiksi Word- tai PDF-potilaslomakkeesta.
- Paikannusmerkkejä käyttämällä voit lisätä joitakin tietoja automaattisesti tiettyyn paikkaan viestin tekstissä. Paikannimet merkitään kaksinkertaisilla hakasulkeilla, esimerkiksi '[[potilaan_nimi]] on tulossa vuositarkastukseen [[päättymispäivä]]. Varaa aika osoitteessa [[onlinebooking_url]] tai soita meille [[klinikan_puhelin]].''. Huomaa, että et voi luoda sijoitussalpaajia vapaasti, vaan voit vain valita kiinteästä luettelosta, jonka voit avata viestikenttien vieressä olevasta Placeholders -painikkeesta.
Huomaa

Yhdessä tekstiviestissä voi olla enintään 160 merkkiä. Jos viestissä on enemmän merkkejä, sinulta veloitetaan kahdesta tekstiviestistä. Huomaa, että viestissä sijoitusmerkin korvaava sisältö (esimerkiksi asiakkaan nimi) määrittää merkkien määrän, ei sijoitusmerkin nimen merkkimäärä. Toisin sanoen, jos sisältö sisältää enemmän merkkejä kuin paikanhaltija, tämä lisää viestin merkkien kokonaismäärää.
Kun olet valmis, valitse Tallenna.

Jos haluat muokata olemassa olevaa muistutusmallia, valitse muistutusmallien luettelon rivin lopussa oleva kynänappi. Jos haluat päivittää muutokset kaikkiin nykyisiin muistutuksiin, jotka käyttävät mallia, valitse Päivitä olemassa olevat muistutukset -valintaruutu.

Esimerkkejä asiakkaille lähetettävistä muistutussähköposti- ja tekstiviestiviesteistä on osoitteessa Luo potilasmuistutus manuaalisesti ja Luo ja hallitse automaattisia potilasmuistutuksia.