Prenotare un appuntamento per un cliente

Si noti che gli utenti possono impedire la prenotazione di appuntamenti al di fuori dei loro turni programmati.

A seconda del sito, è possibile prenotare appuntamenti al di fuori degli orari di apertura della clinica.

È possibile avviare la prenotazione di un appuntamento anche dalla pagina dei clienti e dei pazienti. Nella sezione clienti, selezionare Nuovo > +Appuntamento, oppure nella sezione pazienti, selezionare il pulsante +Appuntamento. Si accede al calendario degli appuntamenti e le informazioni sul cliente e sul paziente vengono inserite automaticamente quando si aggiunge un nuovo appuntamento.

Dall'elenco Tipo di appuntamento è possibile selezionare la natura dell'appuntamento, ad esempio Consultazione. Prenotazione online è selezionata automaticamente per gli appuntamenti prenotati tramite prenotazione online, mentre Prenotazione interna è utilizzata per la programmazione di un'altra risorsa del personale all'interno della stessa sede clinica. Altri possono essere utilizzati, ad esempio, per una formazione o una riunione.

Nel campo Instructions è possibile aggiungere istruzioni o informazioni aggiuntive per il cliente. Le istruzioni predefinite possono essere state aggiunte per il tipo di motivo nelle impostazioni del motivo, ma è possibile modificarle o aggiungerne di nuove. Il testo di questo campo verrà aggiunto al messaggio di conferma inviato al cliente (vedere passo 3).

In Utenti aggiuntivi, è possibile selezionare altri membri del personale per l'appuntamento, se necessario.

Il tipo di paziente è disponibile se nel sistema viene utilizzata la funzione referenze pazienti.

Quando si seleziona Crea promemoria via e-mail e/o Crea promemoria via SMS, una notifica sotto le impostazioni di durata mostra quando verrà inviato un promemoria al cliente.

È possibile modificare i messaggi di conferma o di promemoria per aggiungere ulteriori informazioni o istruzioni: selezionare il link edit per aprire il campo del messaggio. È possibile digitare direttamente nel campo o utilizzare un modello, se disponibile.

Se la pre-registrazione è utilizzata nel vostro Provet Cloud, i messaggi di conferma e di promemoria includono anche un link alla pre-registrazione, dove il cliente può controllare le proprie informazioni e rispondere a eventuali domande preliminari.

Si noti che le opzioni di comunicazione e i messaggi sono solitamente definiti in base alla politica dell'organizzazione. Prima di apportare modifiche alle impostazioni predefinite, verificare la politica con il proprio supervisore.