Queste impostazioni vengono applicate a tutti gli appuntamenti per impostazione predefinita, ma è anche possibile definire impostazioni di promemoria specifiche per i motivi degli appuntamenti.
Per modificare queste impostazioni, andare su Impostazioni > Generale > Sede clinica > Impostazioni di prenotazione.
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Promemoria appuntamenti inviati prima di: Aggiungere quante ore o giorni prima vengono inviati i promemoria per gli appuntamenti programmati. L'impostazione seguente definisce se questo numero è di ore o di giorni.
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Tipo di orario di invio dei promemoria degli appuntamenti: Selezionare se i promemoria vengono inviati ore o giorni prima degli appuntamenti.
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Orario specifico di invio dei promemoria degli appuntamenti: Se è stata selezionata l'opzione "giorni", aggiungere l'ora specifica del giorno in cui vengono inviati i promemoria.
Ad esempio: Con le impostazioni '2', 'Giorni' e '9:00', viene inviato un promemoria 2 giorni prima dell'appuntamento alle 9:00.
È possibile scegliere se inviare i messaggi di conferma e di promemoria tramite e-mail, SMS (messaggio di testo) o entrambi.
Per i messaggi di posta elettronica, è possibile scegliere se includere la durata dell'appuntamento (se non è selezionata, viene incluso solo l'orario di inizio) e aggiungere una mappa e le indicazioni stradali. È possibile aggiungere testi per il saluto via e-mail, testi aggiuntivi per i nuovi clienti e istruzioni aggiuntive per i messaggi di conferma e i promemoria.
Allo stesso modo, è possibile aggiungere testi per il messaggio di conferma via SMS, testi aggiuntivi per i nuovi clienti e testi per i promemoria.
È possibile scrivere direttamente nei campi o utilizzare i modelli di testo, se disponibili.
Quando si apportano modifiche ai messaggi e-mail e/o SMS di conferma o di promemoria, viene visualizzato un messaggio di conferma che chiede se si desidera aggiornare le modifiche a tutti i messaggi non inviati per gli appuntamenti esistenti che non hanno un tipo di motivo. Selezionare Sì se si desidera aggiornare i messaggi non inviati o No se si desidera applicare le modifiche solo ai nuovi appuntamenti.
Quando per il motivo selezionato per un appuntamento sono state impostate impostazioni di conferma e di promemoria specifiche per il motivo, queste vengono utilizzate per i messaggi di conferma e di promemoria invece delle impostazioni predefinite di #UUID-818273e6-1ab8-2d5d-042d-95a25d61ce0a . Se non si specificano impostazioni specifiche per un motivo di appuntamento, per tale motivo vengono utilizzate le impostazioni predefinite.
Per modificare queste impostazioni, andare su Impostazioni > Voci & Elenchi > Motivi.
Se la prenotazione online è utilizzata su nel vostro Provet Cloud, le seguenti impostazioni sono disponibili per gli appuntamenti prenotati dai clienti sulla vostra pagina di prenotazione online. Inoltre, le impostazioni predefinite e specifiche per il motivo dell'appuntamento per i messaggi di conferma e di promemoria sono utilizzate per la prenotazione online (ad esempio, l'orario di invio del promemoria).
Per modificare queste impostazioni, andare su Impostazioni > Generale > Sede della clinica > Prenotazione online.
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Non mostrare la durata ai clienti: Quando si seleziona questa impostazione, la durata dell'appuntamento non viene visualizzata nei messaggi di conferma e di promemoria. Viene inclusa solo l'ora di inizio.
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Non mostrare il nome del veterinario ai clienti: Quando questa impostazione è selezionata, il nome del dipendente responsabile dell'appuntamento non viene visualizzato nei messaggi di conferma e di promemoria.
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Messaggio e-mail: In questo campo è possibile aggiungere un messaggio che viene utilizzato nei messaggi e-mail di conferma inviati ai clienti quando prenotano un appuntamento online.
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Invia SMS di conferma: Quando questa impostazione è selezionata, viene inviato un messaggio di conferma via SMS ai clienti che prenotano un appuntamento online. Il testo del messaggio è definito nelle impostazioni predefinite o nelle impostazioni specifiche del motivo dell'appuntamento.
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Invia copia e-mail alla sede della clinica: Quando si seleziona questa impostazione, una copia del messaggio e-mail di conferma del cliente viene inviata all'indirizzo e-mail della sede della clinica.
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