Panoramica del flusso di lavoro della consultazione

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Questo articolo fornisce le istruzioni per gestire la consultazione e contrassegnare il paziente come in attesa di dimissione prima della fatturazione.

Quando inizia la parte di consultazione della visita, è possibile inserire le informazioni pertinenti, aggiungere elementi di trattamento e creare azioni future nella pagina di consultazione. Quando la consultazione e i trattamenti sono stati completati, è possibile contrassegnare il paziente come in attesa di dimissione.

1. Trovare l'appuntamento del paziente.

È possibile trovare tutti gli appuntamenti arrivati e attivi alla voce Consultazioni recenti sul cruscotto . Utilizzando i filtri sopra la tabella, è possibile visualizzare, ad esempio, solo i pazienti registrati.

Per aprire un appuntamento, selezionare il pulsante verde alla fine della riga ("Vai alla consultazione").

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È possibile aprire gli appuntamenti anche dal calendario degli appuntamenti o dalla pagina dei clienti e dei pazienti. Per ulteriori informazioni su queste opzioni, consultare Come iniziare un consulto.

2. Iniziare la consultazione.

Lo stato dell'appuntamento viene aggiornato automaticamente a "In corso" quando si iniziano ad aggiungere informazioni nella pagina di consultazione, ma è anche possibile aggiornare lo stato manualmente selezionando Avvia consultazione (1).

Se si desidera modificare le informazioni generali sull'appuntamento, selezionare l'icona della penna accanto al titolo Informazioni generali - Consultazione (2). Inoltre, è possibile aggiungere note o preventivi di spesa al consulto, nonché moduli, come i moduli di consenso o i certificati di vaccinazione, se disponibili. Per aggiungere note, preventivi o moduli, selezionare i pulsanti + e Aggiungi (3).

Durante il consulto, vengono eseguiti trattamenti o diagnosi veterinarie ed è possibile aggiungere note cliniche, costi del trattamento, istruzioni per la dimissione e altre informazioni nella pagina del consulto. Per ulteriori informazioni, consultare le fasi seguenti.

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3. Aggiungere note cliniche.

Le note cliniche sono destinate all'uso interno e alla comunicazione tra professionisti veterinari. In una semplice modalità a nota singola, è possibile digitare le note direttamente nella casella di testo o utilizzare modelli o precedenti note cliniche del paziente, se disponibili. Il campo può anche includere un testo predefinito a seconda delle impostazioni del reparto o del motivo dell'appuntamento. Il testo viene salvato automaticamente nel campo.

Per ulteriori informazioni e istruzioni sull'aggiunta di note cliniche multi-note e multi-paziente, vedere Scrittura di note cliniche.

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4. Aggiungere una diagnosi.

A seconda delle impostazioni del reparto, la diagnosi può essere un'informazione facoltativa o obbligatoria.

Per aggiungere una nuova diagnosi, iniziare a digitare nel campo di ricerca e selezionare la diagnosi appropriata dall'elenco. Se il paziente ha delle diagnosi precedenti, è possibile visualizzarle e utilizzarle.

Nella finestra di dialogo Diagnosi selezionare se la diagnosi è primaria o secondaria, definitiva o differenziale. È inoltre possibile aggiungere ulteriori informazioni nel campo Descrizione. Una volta pronta, salvare la diagnosi (è possibile modificarla in seguito).

Per ulteriori informazioni sull'aggiunta e la gestione delle diagnosi, vedere Aggiunta di diagnosi.

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5. Aggiungere la diagnostica.

Se la diagnostica https://support.provet.cloud/hc/en-gb/categories/12004430439068-Diagnostic-Imaging e le funzioni di laboratorio https://support.provet.cloud/hc/en-gb/categories/12004436098588-Laboratory-Features sono disponibili nel Provet Cloud della vostra organizzazione, potete visualizzare tutta la diagnostica per immagini e il lavoro di laboratorio svolto sul paziente e aggiungere i risultati e le informazioni pertinenti nella pagina di consultazione. Per visualizzare e aggiungere i dati del paziente, selezionare i pulsanti +.

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6. Aggiungere le voci di trattamento.

Durante la consultazione, è possibile aggiungere voci di trattamento, come procedure, farmaci, alimenti e forniture, alla cartella clinica del paziente e ai fini della fatturazione. È possibile cercare tutte le voci di trattamento disponibili utilizzando il campo di ricerca o aggiungere diverse voci di trattamento separatamente utilizzando i pulsanti + accanto ai titoli delle sezioni. È inoltre possibile utilizzare pacchetti o piani di trattamento predefiniti, se disponibili.

Per ulteriori informazioni, consultare Come aggiungere elementi di trattamento durante una consultazione.

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7. Aggiungere le istruzioni per la dimissione.

Le istruzioni di dimissione possono essere utilizzate per comunicare al cliente informazioni e istruzioni di follow-up. Per aggiungere le istruzioni di dimissione, è possibile digitare direttamente nel campo, utilizzare un modello o usare Porta dati per copiare altri dati dalla pagina di consultazione, come le note cliniche o le informazioni sugli elementi del trattamento. Il testo viene salvato automaticamente nel campo.

È inoltre possibile stampare o inviare le istruzioni di dimissione al cliente via e-mail.

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8. Pianificare le azioni future per il paziente.

Il flusso di lavoro consigliato per la consultazione include la pianificazione di azioni future, come la programmazione di un nuovo appuntamento per assicurarsi che i trattamenti e le cure necessarie siano stati completati, l'impostazione di promemoria per i servizi di follow-up o la programmazione di attività interne per il personale, come una chiamata di follow-up al cliente per discutere i risultati di laboratorio.

  • Trovare l'appuntamento da Consultazioni recenti sul Dashboard con lo stato "In corso" e andare alla pagina della consultazione. È possibile iniziare a creare azioni future utilizzando i pulsanti +. Si noti che quando si parte dalla pagina di consultazione di un paziente e di un cliente specifico, le informazioni sul cliente e sul paziente vengono aggiunte automaticamente al nuovo appuntamento, al promemoria o all'attività.

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Per ulteriori informazioni, vedere:

9. Contrassegnare il paziente come in attesa di dimissione.

Una volta completata la parte di consultazione e trattamento veterinario della visita, lo stato dell'appuntamento può essere aggiornato a "In attesa di dimissione". Durante questa fase, il personale della clinica esamina le istruzioni per la dimissione e discute con il cliente i farmaci da portare a casa. Quindi trasferisce il cliente e il paziente alla reception per completare la fatturazione.

Nota

Questa opzione è disponibile nella pagina di consultazione, se è stata attivata nelle impostazioni del reparto. Altrimenti, è disponibile nella pagina della fattura.

  • Individuare l'appuntamento da Consultazioni recenti sul Dashboard con lo stato "In corso" e andare alla pagina della consultazione. Selezionare Pronto per la dimissione (o Visualizza fattura per andare prima alla pagina della fattura).

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Vedi anche

Per una panoramica dell'intero flusso di lavoro, dall'appuntamento alla fatturazione, consultare Flusso di lavoro della visita di consulenza e stati.

Per ulteriori informazioni sulle diverse fasi del flusso di lavoro della consultazione, consultare Flusso di lavoro della consultazione.

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