Panoramica della prenotazione online

Panoramica

La prenotazione online consente ai clienti di prenotare gli appuntamenti in modo indipendente e in qualsiasi momento della giornata. Offrendo la prenotazione online, potete anche risparmiare il tempo della vostra clinica per altre attività.

Con la funzione di prenotazione online di Provet Cloud, avete un controllo dettagliato sull'accesso dei vostri clienti alla prenotazione degli appuntamenti. Potete decidere quali servizi o trattamenti includere e scegliere le fasce orarie disponibili per la prenotazione online. È inoltre possibile aggiungere istruzioni specifiche per il trattamento per informare i clienti su come prepararsi all'appuntamento.

La prenotazione online è una funzione aggiuntiva di Provet Cloud. Per acquistare questa funzione, contattare l'ufficio vendite o l'assistenza di Provet Cloud.

Flusso di lavoro di prenotazione online per i vostri clienti

Di seguito viene descritto come il vostro modulo di prenotazione online appare ai vostri clienti e come lo utilizzano.

Il testo aggiunto al campo Informazioni nelle impostazioni generali di prenotazione online ??? è mostrato sotto il titolo della pagina (a).

  1. A seconda delle selezioni del modulo, il cliente potrebbe dover selezionare la sede della clinica.

  2. A seconda delle impostazioni della sede della clinica, il cliente potrebbe dover selezionare le Specie del paziente.

  3. Il cliente seleziona un gruppo di motivi.

  4. Il cliente seleziona un motivo. Le istruzioni specifiche per il motivo impostate nel sito #UUID-eef53a87-4a35-9db9-e238-36318c4512fc vengono visualizzate sotto il motivo (b).

  5. I giorni con orari di appuntamento disponibili sono visualizzati nel calendario in verde. Il cliente seleziona un giorno nel calendario.

  6. Gli orari disponibili per il giorno selezionato sono elencati di seguito. Gli orari disponibili dipendono dalle impostazioni del motivo e dalle impostazioni delle fasce orarie disponibili e dell'orario richiesto prima dell'inizio dell'appuntamento nelle impostazioni generali di prenotazione online ??? . I clienti possono utilizzare i filtri per visualizzare gli orari disponibili per l'intera giornata, la mattina, il pomeriggio o la sera.

  7. Il cliente seleziona il pulsante Scegliere per selezionare un orario di appuntamento.

online_booking_preview.jpg

Si apre una nuova pagina. Dettagli appuntamento mostra un riepilogo dell'appuntamento. La durata e il nome del dipendente responsabile possono essere nascosti o mostrati a seconda delle impostazioni generali di prenotazione online.

  1. Il cliente inserisce le proprie informazioni. I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).

  2. Il cliente inserisce i dati del proprio animale. Nella prenotazione online sono disponibili solo appuntamenti con un solo animale domestico. Le informazioni aggiunte nel campo di testo saranno visualizzate nei dettagli dell'appuntamento e nella sezione delle informazioni generali della consultazione.

  3. Il cliente può selezionare la casella di controllo Remember me se desidera che il suo browser ricordi le informazioni inserite. Questo è utile se il cliente prenota regolarmente online.

  4. Il cliente seleziona Conferma appuntamento per finalizzare la prenotazione. L'appuntamento viene aggiunto al calendario degli appuntamenti e vengono inviati i messaggi di conferma selezionati. Si apre una pagina di riepilogo.

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Regole per la corrispondenza dei dati del cliente con i dati esistenti in Provet Cloud

Quando Provet Cloud riceve i dati del cliente e del paziente dalla prenotazione online, cerca di abbinare i dati ai clienti esistenti nel vostro sistema per evitare duplicati di clienti e pazienti.

Per l'abbinamento dei dati del cliente vengono applicate le seguenti regole:

  1. Il nome deve corrispondere esattamente.

  2. Il cognome deve corrispondere esattamente.

  3. Uno dei seguenti elementi deve corrispondere:

    • Numero di telefono

    • Indirizzo email

    • Indirizzo

Ad esempio, se un cliente ha lo stesso nome, cognome e numero di telefono, ma un indirizzo e-mail diverso o mancante nel vostro Provet Cloud, il cliente viene abbinato. Si noti che i dati diversi (in questo caso, l'indirizzo e-mail) non vengono aggiornati automaticamente dai dati della prenotazione online ai dettagli del cliente nel sistema. Se nel Provet Cloud sono presenti duplicati di clienti basati su questi dati, l'abbinamento non riesce anche se altri dati (ad esempio, l'ID cliente) di uno dei clienti corrispondono ai dati della prenotazione online.

Per l'abbinamento dei dati dei pazienti vengono applicate le seguenti regole:

  1. Il cliente deve corrispondere.

  2. Il nome del paziente deve corrispondere esattamente.

  3. Le specie devono corrispondere esattamente.

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