Provet Pay è una piattaforma di pagamento integrata con Provet Cloud. Consente di elaborare pagamenti presso i punti vendita (POS) utilizzando terminali di pagamento (opzionali) e utilizzando vari metodi di pagamento per l'e-commerce. L'integrazione consente agli utenti di avviare e gestire i pagamenti da Provet Cloud, riducendo drasticamente le attività manuali necessarie per l'elaborazione dei pagamenti.
Provet Pay, proprio come Provet Cloud, è sviluppato da Nordhealth. Il nostro processore di pagamento è Adyen.
Per saperne di più sulla procedura di impostazione di Provet Pay.
In Provet Cloud è possibile gestire diversi tipi di pagamento con Provet Pay:
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Fatture di vendita al banco
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Fatture di consultazione
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Pre-pagamenti
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Pagamenti dei piani sanitari - sia una tantum che ricorrenti
Tipi di pagamento tecnico disponibili:
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Strisciata di carta - utilizzo di pagamenti con carta tradizionale con un terminale di pagamento fisico.
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Carta su file - pagamenti tokenizzati in cui le informazioni della carta di pagamento dell'acquirente (cliente Provet Cloud, proprietario dell'animale) sono salvate nel sistema, classificate come pagamento al punto vendita. Non è necessaria una carta fisica.
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Pagamenti online - possibilità di pagare tramite un link online.
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Pagamenti per corrispondenza/ordine telefonico (MOTO).
Sono disponibili diversi metodi di pagamento:
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Visto
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Mastercard
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American Express
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Diners Club
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JCB
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Maestro
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UnionPay
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Scoprire
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Apple Pay
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Google Pay
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Klarna
NOTA: Visa e Mastercard sono abilitati per impostazione predefinita. Per abilitare altri metodi di pagamento, contattare l'assistenza Provet Cloud.
Per ulteriori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, vedere Metodi di pagamento.
I pagamenti possono essere avviati dalle fatture di vendita al banco e di consultazione, quando si aggiungono i pagamenti anticipati e quando si avviano gli abbonamenti ai piani sanitari.
I pagamenti possono essere rimborsati anche da Provet Cloud. Se necessario, è possibile disattivare i rimborsi da Provet Cloud.
L'acquirente può anche avviare un cosiddetto chargeback/dispute.
Come già detto, i pagamenti possono essere effettuati tramite strisciamento della carta, tramite un link online o con il metodo MOTO.
Vedere Pagamenti e rimborsi, Pagamenti online (Pay-by-Link) e Pagamenti per corrispondenza/ordine telefonico (MOTO).
Nota
Non è possibile utilizzare Provet Pay per aggiungere pagamenti per più fatture utilizzando la funzione di registrazione dei pagamenti. È invece possibile consolidare le fatture e pagare la fattura consolidata con Provet Pay, oppure prendere un pagamento anticipato dal cliente per l'importo totale e usarlo per pagare le fatture.
I pagamenti anticipati possono essere presi e rimborsati con le opzioni Provet Pay.
La tokenizzazione si riferisce al processo in cui i dati del titolare della carta di credito dell'acquirente vengono memorizzati nel sistema sotto forma di token. Questo token consente di effettuare pagamenti futuri senza una carta di pagamento fisica.
I dati del titolare della carta - numero della carta, CVV/CVC e nome del titolare - sono informazioni sensibili che vengono memorizzate in un formato sicuro e non sono disponibili per Nordhealth o per la clinica/impresa.
La tokenizzazione è disponibile come opzione del flusso di lavoro quando si effettuano pagamenti in Provet Cloud. Se un utente di Provet Cloud sceglie di non tokenizzare la propria carta, può comunque scegliere l'opzione durante il processo.
Le carte tokenizzate sono elencate nella scheda Billing della pagina del cliente (shopper) in Provet Cloud. Gli utenti di Provet Cloud possono anche aggiungere o rimuovere carte da quella sezione.
Con i pagamenti ricorrenti, potete ricevere pagamenti regolari dai vostri acquirenti. Questo è comunemente necessario quando si utilizzano piani sanitari. Dal punto di vista dell'acquirente, è come abbonarsi a un servizio online come Netflix, Spotify, ecc.
I pagamenti ricorrenti richiedono una carta tokenizzata (vedi sopra). Attualmente, tutti i pagamenti ricorrenti sono effettuati con carte di credito e di debito, ma in futuro verranno introdotti altri metodi di pagamento.
Il 'payout' è un processo di trasferimento di denaro sul vostro conto bancario e richiede solitamente circa due giorni, a partire dal pagamento iniziale.
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Quando l'acquirente paga, il pagamento viene prelevato dal suo conto bancario. Di solito questo avviene subito o nel corso della stessa giornata.
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Dopo la mezzanotte, il pagamento sarà incluso nei report di Provet Pay #UUID-37f17f98-b842-b939-9a97-c28a74a8a941_id_4402141693713_id_h_01G2WD56XM8RPG56W7QF5SXYHX . Si noti che i pagamenti saranno inclusi nei report relativi ai pagamenti di Provet Cloud subito dopo il pagamento dell'acquirente.
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Nelle ore del mattino del terzo giorno, verrà avviato il pagamento.
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Il tempo effettivo in cui il denaro arriva sul vostro conto dipende dai ritardi dei trasferimenti da banca a banca, che possono variare (di solito 0-2 giorni dopo l'avvio del pagamento).
Il pagamento farà parte di un lotto giornaliero per conto. In genere, esiste un conto POS (punto vendita) e un conto ECOM (e-commerce) per ogni sede della clinica (sede, clinica). Si noti che non ci sono pagamenti la domenica e il lunedì, il che significa che i pagamenti effettuati nel fine settimana saranno pagati il martedì.
Da ogni pagamento verrà dedotta una commissione di transazione, vedi la sezione successiva.
Provet Pay utilizzava un modello di commissione per le transazioni chiamato Interchange++.
Quando viene elaborata una transazione con carta, ci sono quattro componenti di costo:
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Una commissione interbancaria https://www.adyen.com/what-is-interchange va alla società che ha emesso la carta.
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Un schema di carte commissione va agli schemi di carte come Visa, Mastercard o Amex.
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Una commissione di elaborazione va al processore di pagamento (Adyen).
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Una tariffa Nordhealth va a Nordhealth, il fornitore di Provet Cloud.
Tutte le spese vengono detratte dal pagamento dell'acquirente. Ad esempio, se un acquirente paga 100 € e la somma delle commissioni è di 1 €, riceverete 99 € sul vostro conto.
Le tariffe specifiche sono indicate nel contratto Provet Pay.
È possibile tenere sotto controllo le transazioni e altri risultati, nonché visualizzare lo stato di qualsiasi dispositivo utilizzando un portale di monitoraggio e reportistica. Per ulteriori istruzioni, vedere Monitoraggio e rapporti.
In generale, il flusso di lavoro di Provet Pay è fisso, ma esistono alcune opzioni per modificare la messaggistica del cliente (shopper).
Vedere Pagamenti e rimborsi, Pagamenti online (Pay-by-Link), Pagamenti con carta su file (Tokenizzazione).
Se qualcosa non funziona correttamente, è possibile eseguire diverse operazioni di risoluzione dei problemi. Il supporto è fornito anche da Provet Cloud.
Per assistenza, vedere Risoluzione dei problemi e FAQ.
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