Panoramica dei promemoria

In Provet Cloud, i promemoria possono essere utilizzati per la comunicazione con i clienti e come strumento interno per aiutare il personale della clinica a rimanere aggiornato sulle cure dei pazienti. In Provet Cloud sono disponibili i seguenti promemoria.

Promemoria appuntamenti

I promemoria per gli appuntamenti possono essere utilizzati per ricordare ai clienti i prossimi appuntamenti e per fornire ai clienti l'accesso alla pre-registrazione degli appuntamenti ??? . I promemoria degli appuntamenti vengono inviati in base alle impostazioni del promemoria. Possono essere inviati tramite e-mail e SMS (messaggi di testo).

È possibile visualizzare un elenco di tutti i promemoria inviati a un cliente nella scheda Communication della pagina del cliente.

Per saperne di più sui promemoria degli appuntamenti.

Promemoria per i pazienti

I promemoria per i pazienti possono essere utilizzati per la comunicazione con i clienti, ad esempio per ricordare loro le vaccinazioni, gli esami di laboratorio come i pannelli ematici o lo screening fecale, le cure di routine come gli esami annuali o i prodotti per la prevenzione. I promemoria per i pazienti vengono inviati in base alle impostazioni di #UUID-4c7c97c9-565c-08c9-40f4-a0faaa2347e9 . Possono essere inviati tramite e-mail e SMS.

Il personale della clinica può anche utilizzare i promemoria per i pazienti come promemoria interni per contattare telefonicamente un cliente e per seguire lo stato delle cure e dei servizi del paziente.

È possibile visualizzare tutti i promemoria dei pazienti nella scheda Records > Reminders o nella scheda Reminders di una pagina specifica del cliente. La codifica a colori delle date di scadenza dei promemoria aiuta a identificare facilmente lo stato di un servizio di assistenza al paziente. Si noti che la codifica dei colori si basa esclusivamente sulla data di scadenza e non è collegata allo stato di invio del sollecito.

Nero: Il servizio è valido e ha una data di scadenza a partire da 31 giorni nel futuro.
Giallo: La data di scadenza è imminente, entro i prossimi 30 giorni.
Rosso: La data di scadenza è stata superata.

Promemoria manuali per i pazienti

È possibile creare manualmente un promemoria per un cliente specifico e impostarne l'invio a un'ora specifica. L'opzione di promemoria manuale può essere utile, ad esempio, se non è stato assegnato un promemoria automatico per lo scopo per cui si desidera inviare un promemoria. Per il messaggio di promemoria, è possibile utilizzare un modello di promemoria o aggiungere manualmente il testo del messaggio. I promemoria salvati vengono aggiunti in una coda di invio e saranno inviati automaticamente agli orari definiti.

Promemoria automatici per i pazienti

Promemoria automatici vengono attivati e inviati in base a regole di promemoria. È possibile creare regole di promemoria per esami, vaccinazioni, analisi del sangue, diagnosi varie, iniezioni di routine o altri servizi professionali. Il promemoria per il servizio successivo viene attivato automaticamente in base alle condizioni impostate e inviato ai clienti secondo il programma di invio definito. I promemoria automatici utilizzano i modelli di promemoria #UUID-4c7c97c9-565c-08c9-40f4-a0faaa2347e9 per i messaggi dei clienti.

I promemoria automatici per i pazienti possono essere utilizzati anche come strumento interno dal personale della clinica. Ad esempio, è possibile utilizzare un promemoria automatico per ricordare al personale di contattare sempre il cliente per telefono dopo l'intervento chirurgico. I promemoria rappresentano anche un modo rapido per controllare lo stato dei servizi di un paziente. Se il promemoria di un paziente è visualizzato in rosso, si può facilmente vedere che il servizio (ad esempio una vaccinazione) è in ritardo e non è necessario esaminare l'intera storia del paziente per verificarne lo stato. La data di scadenza del promemoria viene inoltre aggiornata automaticamente quando il servizio viene completato, in modo che il promemoria indichi sempre lo stato attuale del servizio.

Esempi di messaggi di promemoria

Di seguito sono riportati alcuni esempi di messaggi e-mail e SMS che un cliente potrebbe ricevere. È possibile includere più promemoria automatici in un unico messaggio se nelle impostazioni è abilitata la combinazione dei messaggi di promemoria.