Accettazione di pagamenti con carta tradizionale
Finalizzazione della fattura in un unico passaggio (flusso di lavoro consigliato)
Finalizzazione della fattura in due fasi
In Provet Cloud è possibile gestire diversi tipi di pagamento con Provet Pay:
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Pagamenti per fatture di vendita e consulenza
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Pre-pagamenti
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Pagamenti dei piani sanitari - sia una tantum che ricorrenti
Metodi di pagamento tecnici disponibili:
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Strisciata di carta - utilizzo di pagamenti con carta tradizionale con un terminale di pagamento fisico.
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Carta su file - pagamenti tokenizzati in cui le informazioni della carta di pagamento dell'acquirente (cliente Provet Cloud, proprietario dell'animale) sono salvate nel sistema, classificate come pagamento al punto vendita. Non è necessaria una carta fisica.
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Pagamenti online - possibilità di pagare tramite un link online.
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Pagamenti per corrispondenza e per telefono (MOTO).
Il flusso di lavoro è diverso a seconda che il flusso di lavoro di finalizzazione delle fatture in un unico passaggio (consigliato) sia abilitato per la sede della clinica (clinica). Per regolare il flusso di lavoro, l'amministratore della clinica può utilizzare l'impostazione Abilita la finalizzazione e il pagamento in un unico passaggio per le fatture e le vendite al banco nelle impostazioni della sede della clinica.
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Nella pagina della fattura, scegliere Provet Pay dalla barra dei menu in basso.
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Se si desidera effettuare un pagamento parziale, modificare la somma nel campo Pay.
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Se si dispone di più di un terminale di pagamento fisico, assicurarsi che sia selezionato quello corretto nella sezione Dettagli di pagamento.
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Opzionalmente, è possibile scegliere di salvare i dati del titolare della carta con la casella di controllo Ho il consenso del cliente per salvare il metodo di pagamento.
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Selezionare Charge per avviare l'elaborazione del pagamento. Il terminale chiederà al cliente (shopper) di strisciare la carta e, se la transazione va a buon fine, verrà visualizzata nella pagina della fattura sotto la sezione pagamenti con il tipo di pagamento "Provet Pay".
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Nella pagina della fattura, scegliere Finalizzare la fattura in basso a destra.
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Selezionare Finalizzare - Non ancora pagato.
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Selezionare +Pagamento.
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Dal menu a tendina del tipo di pagamento, scegliere Provet Pay.
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Selezionare il pulsante di spunta verde. Si apre la finestra di dialogo Provet Pay.
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Se si desidera effettuare un pagamento parziale, modificare la somma nel campo Pay.
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Se si dispone di più di un terminale di pagamento fisico, assicurarsi che sia selezionato quello corretto nella sezione Dettagli di pagamento.
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Opzionalmente, è possibile scegliere di salvare i dati del titolare della carta con la casella di controllo Ho il consenso del cliente per salvare il metodo di pagamento.
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Selezionare Charge per avviare l'elaborazione del pagamento. Il terminale chiederà al cliente (shopper) di strisciare la carta e, se la transazione va a buon fine, verrà visualizzata nella pagina della fattura sotto la sezione pagamenti con il tipo di pagamento "Provet Pay".
Con le impostazioni di ubicazione della clinica per l'e-mail di riepilogo della consultazione, è possibile includere un allegato alla fattura/ricevuta .
Se si seleziona l'allegato, verrà allegata anche la ricevuta Provet Pay se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
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La fattura è stata finalizzata nelle ultime 24 ore.
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La fattura non include i pazienti contrassegnati come deceduti.
È possibile rimborsare un pagamento Provet Pay direttamente sulla carta dell'acquirente. Si noti che questa opzione di rimborso è controllata dall'impostazione della posizione della clinica Abilita il pulsante di rimborso del terminale di pagamento.
Nella pagina della fattura:
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Nella sezione Pagamenti, sulla riga del pagamento Provet Pay, selezionare Rimborso. Si apre la finestra di dialogo Provet Pay.
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Opzionalmente, regolare l'importo del rimborso.
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Digitare il motivo del rimborso .
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Selezionare Refund per avviare il processo di rimborso.
Nota
Questa opzione di rimborso deve essere utilizzata se nessun articolo dell'inventario verrà restituito al magazzino. Se è necessario restituire alcuni articoli, è necessario seguire anche il flusso di lavoro delle note di credito. Tuttavia, se si desidera rimborsare e accreditare un pagamento Provet Pay, è necessario rimborsare il pagamento prima di creare una nota di credito. Se i fondi pagati con Provet Pay vengono trasferiti ai pagamenti anticipati tramite una nota di credito, non possono essere rimborsati a Provet Pay.
È possibile seguire lo stato dei pagamenti su Registrazioni > Fatture o sulle pagine dei clienti (Fatturazione > Fatture). Lo stato è indicato nella colonna Stato del collegamento al pagamento. Alcuni stati mostrano anche informazioni aggiuntive nel suggerimento informativo (icona i).
I pagamenti ricorrenti del piano sanitario ??? possono essere impostati con Provet Pay.
Per ulteriori informazioni sull'avvio di un abbonamento a un piano sanitario con pagamenti ricorrenti, vedere Aggiungere un paziente a un piano sanitario.
Per ulteriori informazioni sulla gestione degli abbonamenti ai piani sanitari in corso e sulla regolazione dei relativi metodi di pagamento, vedere Gestione degli abbonamenti ai piani sanitari.
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