Si noti che non è possibile creare una nota di credito su una fattura che fa parte di una fattura consolidata. Tuttavia, le fatture consolidate non pagate possono essere revocate, dopodiché è possibile creare note di credito per le fatture originali.
Per aprire il dialogo della nota di credito in Provet Cloud, selezionare il pulsante Nota di credito in fondo alla pagina su una fattura finalizzata. Le funzioni disponibili dipendono dalla posizione della clinica e dalle impostazioni del gruppo di autorizzazioni degli utenti.
Utilizzando l'opzione Accredito completo della fattura è possibile accreditare e rimborsare un'intera fattura, ad esempio se un cliente vuole restituire tutto ciò che era incluso nella stessa fattura. Il flusso di lavoro di accredito varia a seconda che i pagamenti siano già stati aggiunti alla fattura o che la fattura sia stata solo finalizzata, ma i pagamenti non siano ancora stati aggiunti.
Utilizzando l'opzione Accredito di alcune voci della fattura, è possibile accreditare e rimborsare una o più voci selezionate su una fattura. A volte una voce può essere rimborsata anche parzialmente, ad esempio se si vuole rimborsare al cliente una parte del costo di una procedura. È anche possibile sostituire le voci rimborsate con altre voci. Si noti che se sulla fattura è presente una richiesta di rimborso assicurativo, non è possibile accreditare parzialmente la fattura.
Utilizzando l'opzione Accreditare la fattura, creare una nuova bozza, è possibile accreditare una fattura e creare una nuova fattura quando le righe della fattura originale sono corrette, ma alcune informazioni della fattura devono essere modificate. Ad esempio, un cliente ha pagato la fattura utilizzando i suoi dati personali, ma poi vuole che la fattura sia indirizzata alla sua azienda. Questa opzione accredita la fattura originale e crea una nuova bozza di fattura che può essere modificata per correggere le informazioni.
Utilizzando l'opzione Correggere i metodi di pagamento, è possibile annullare o correggere i pagamenti in caso di errore, ad esempio un metodo di pagamento errato. Questo può essere necessario, ad esempio, se un cliente ha pagato in contanti, ma il pagamento è stato accidentalmente aggiunto come pagamento con carta). Questa operazione non crea una nota di credito.
È inoltre possibile annullare e correggere i pagamenti direttamente dalla pagina della fattura. Si noti che con i pagamenti tramite terminale integrato #UUID-c6bd47ec-0b78-2100-a5b3-c729f67754fc , è possibile annullare un pagamento solo direttamente dalla pagina della fattura.
L'annullamento dei pagamenti e la correzione dei metodi di pagamento sono possibili se sono stati abilitati nelle impostazioni della sede della clinica #UUID-3d7b1b2c-1fd0-2bfb-f40d-c6a788499043 e se si dispone dei diritti utente richiesti. Se la vostra clinica non ha abilitato l'annullamento dei pagamenti, potete comunque modificare il metodo di pagamento, se necessario, utilizzando le funzioni della nota di credito.
A seconda dell'integrazione e della configurazione del vostro terminale di pagamento con carta, potrebbe essere possibile effettuare un rimborso con i terminali di pagamento con carta. Tuttavia, a volte il rimborso non è possibile e occorre un altro tipo di pagamento per i rimborsi. Con le integrazioni dei terminali di pagamento con carta, non è possibile utilizzare il tipo di pagamento con carta sulle note di credito, ma è necessario impostare un altro tipo di pagamento nelle impostazioni di Provet Cloud.
Per il rimborso dei pagamenti con Provet Pay, vedere Pagamenti e rimborsi.
Per il rimborso dei pagamenti utilizzando l'integrazione di Gravity Payments, vedere Rimborso dei pagamenti.
Accredito e rimborso di una fattura finalizzata e pagata per intero
Accredito di una fattura finalizzata che non è stata pagata
Accredito e rimborso di un articolo o di una parte di esso
Accredito e creazione di una nuova fattura
Pagamenti e rimborsi (Provet Pay)
Pagamenti di rimborso (pagamenti di gravità)
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