È possibile inviare ai clienti messaggi di conferma dell'appuntamento per confermare gli appuntamenti programmati e messaggi di promemoria per ricordare i prossimi appuntamenti. Attraverso i messaggi di conferma e di promemoria, potete anche offrire ai vostri clienti la possibilità di pre-registrarsi e di effettuare il check-in online.
Quando prenota un appuntamento in Provet Cloud, è possibile selezionare se inviare ai clienti messaggi di conferma e di promemoria. I messaggi di conferma e di promemoria possono essere inviati tramite e-mail, SMS (messaggio di testo) o entrambi. I messaggi vengono inviati in base alle impostazioni predefinite di prenotazione dell'appuntamento o alle impostazioni specifiche del motivo dell'appuntamento.
I messaggi di posta elettronica di conferma vengono sempre inviati per gli appuntamenti prenotati dai clienti tramite prenotazione online. Sono disponibili alcune impostazioni di conferma e di promemoria specifiche per la prenotazione online, ma le impostazioni predefinite e specifiche per il motivo dell'appuntamento vengono utilizzate anche per la prenotazione online.
Se la pre-registrazione è utilizzata nel vostro Provet Cloud, i messaggi di conferma e di promemoria includono un link alla pagina di pre-registrazione. A seconda delle impostazioni, i clienti possono controllare le loro informazioni, rispondere a eventuali domande preliminari e confermare o annullare l'appuntamento online.
Per saperne di più sulla pre-registrazione e sul self check-in.
È possibile visualizzare un elenco di tutti i promemoria inviati a un cliente nella scheda Communication della pagina del cliente.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di messaggi e-mail e SMS che un cliente potrebbe ricevere per un appuntamento:
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