Bestill en avtale for en kunde

Gå til Avtaler og klikk i kalenderkolonnen til den medarbeideren (eller ressursen, avdelingen osv.) du ønsker å planlegge en avtale for. For å angi tidspunkt og varighet for avtalen kan du enten klikke og dra i kalenderen eller angi tidspunktet i dialogboksen Ny avtale i neste trinn.
Fyll ut den nødvendige informasjonen om avtalen:
- Årsakstype: Kan være påkrevd avhengig av innstillingene for klinikk.
- Årsak: Teksten i dette feltet blir lagt til i bekreftelsesmeldingen som sendes til kunden.
- Klient: Hvis klienten ikke er kjent, må du legge til en merknad i feltet Notes.
- Veterinær eller Ressurs (for eksempel utstyr som ultralyd)
Fyll ut eventuelle tilleggsinformasjon.

Merk at når du legger inn pasienten eller starter konsultasjonen, kan du fortsatt redigere og legge til informasjon. Du kan for eksempel legge til ansvarlige sykepleiere i konsultasjonen hvis det er aktivert i innstillingene for klinikkens plassering.
Velg alternativene for e-post- og SMS-kommunikasjon. Påminnelser sendes basert på klinikkstedets innstillinger for påminnelse om bestilling eller innstillinger for avtaleårsak.
Velg Lagre. Avtalen vises i kalenderen til medarbeideren(e) og ressursen(e) den ble lagt til for.

Ytterligere informasjon og tips

Merk at brukere kan nekte å booke avtaler utenfor sine planlagte skift.
Avhengig av innstillingene kan det være mulig å bestille time utenfor klinikkens åpningstider.
Du kan også begynne å bestille time fra klient- og pasientsiden. Når du er i klientdelen, velger du New > +Appointment, eller når du er i pasientdelen, velger du +Appointment -knappen. Du kommer til timekalenderen, og klient- og pasientinformasjonen fylles automatisk inn når du legger til en ny time.

Ytterligere informasjon om avtaler:

I listen Type time kan du velge type time, for eksempel Konsultasjon. Online booking velges automatisk for avtaler som bestilles via online booking, og Internal booking brukes for timeplanlegging for en annen personalressurs på samme klinikksted. Andre kan for eksempel brukes til opplæring eller et møte.
I feltet Instructions kan du legge til instruksjoner eller tilleggsinformasjon for klienten. Standardinstruksjoner kan ha blitt lagt til for årsakstypen i innstillingene for årsak, men du kan redigere dem eller legge til nye instruksjoner. Teksten i dette feltet vil bli lagt til i bekreftelsesmeldingen som sendes til klienten (se trinn 3).
På Flere brukere kan du velge flere medarbeidere for avtalen hvis det er behov for det.
Pasienttypen er tilgjengelig hvis funksjonen pasienthenvisninger brukes i systemet ditt.

Muligheter for kommunikasjon via e-post og SMS:

Når Opprett e-postpåminnelse og/eller Opprett SMS-påminnelse er valgt, vil et varsel under varighetsinnstillingene vise når en påminnelse vil bli sendt til klienten.
Du kan redigere bekreftelses- eller påminnelsesmeldingene for å legge til ytterligere informasjon eller instruksjoner: Velg koblingen edit for å åpne meldingsfeltet. Du kan skrive direkte i feltet eller bruke en mal hvis den er tilgjengelig.
Hvis forhåndsregistrering brukes i Provet Cloud, vil bekreftelses- og påminnelsesmeldingene også inneholde en lenke til forhåndsregistreringen, der kunden kan sjekke informasjonen sin og svare på eventuelle innledende spørsmål.
Merk at kommunikasjonsalternativene og meldingene vanligvis er definert i henhold til organisasjonens retningslinjer. Før du endrer standardinnstillingene, bør du sjekke retningslinjene med din overordnede.

Oppdatert 27. januar 2025 kl. 07.25