Agria meldingsfunksjon i direkteoppgjør

Ved direkteoppgjør via Agria-integrasjonen har man mulighet for å sende/motta meldinger til/fra Agria. 

Denne funksjonen er tilgjengelig midt i forsikringskravet:

Når Agria sender den første meldingen: 

Når Agria sender en melding, endres statusen på kravet fra “sendt” til “venter på info”. 

Åpne kravet for å lese meldingen som Agria har sendt. Når du har skrevet melding tilbake, må du trykke: 

“Send til Agria på nytt”. Meldingen kommer IKKE frem hvis man bare trykker på “Lagre” i kravet.

Når klinikken sender den  første meldingen: 

Opprett krav, skriv melding og send som normalt. Status på kravet vil være “sendt”, men vil automatisk endre seg til “venter på info” når Agria har svart på meldingen. 

Generell informasjon: 

• Hvis Agria makulerer et krav hos seg, så vil ikke det automatisk slettes i Provet Cloud. Agria sender enten melding i kravet eller e-post til klinikken dersom et krav blir makulert fra deres side. 
• Hvis et direkteoppgjør ikke skal reguleres likevel (kunden ønsker for eksempel å sende inn selv) så send en melding til Agria om dette. Slik unngår dere at Agria utbetaler erstatning til klinikken.
• Når meldingsfunksjonen benyttes er det personen som har opprettet og sendt forsikringskravet som vil få varsel om at det er kommet en ny melding i forsikringskravet. Selv om en annen person svarer på meldingen, er det fortsatt kun personen som opprettet kravet som vil få varsel. 
• For best arbeidsflyt på klinikken, anbefales det å bruke oversikten som ligger under Kunder og pasienter > Forsikringskrav. Ved å benytte denne oversikten så kan alle på klinikken filtrere ut krav med status “venter på info”, slik at det kan sendes nødvendig informasjon som Agria etterspør. 

Oppdatert 15. oktober 2024 kl. 07.28