En betaling har mislyktes eller vises ikke i Provet Cloud- eller Provet Pay-rapporter

Hvis en Provet Pay-betaling har mislyktes eller mangler i Provet Cloud eller Provet Pay:

  1. Åpne fakturasiden og finn betalingsraden i delen Payments.

  2. Skriv ut transaksjonskvitteringen ved hjelp av knappen for transaksjonskvittering på betalingsraden (se bildet nedenfor).

  3. Finn PSP-referansen fra kvitteringen.

  4. Gå til Innstillinger > Integrasjoner > Provet Pay og velg Åpne administrasjonssiden.

  5. På administrasjonssiden går du til Rapporter > Betalinger, velger Filtre og søker etter PSP-referanse.

  6. Sjekk betalingsstatusen og den rapporterte årsaken.

  7. Kontakt Provet Cloud support for ytterligere hjelp, og gi dem følgende informasjon:

    • Din sky-ID

    • Faktura-ID: Du finner ID-en fra URL-en til fakturasiden (se bildet nedenfor).

    • Betalingsbeløp og date

    • PSP-referanse fra kvitteringen (se ovenfor)

Skriv ut kvittering:

transaction_receipt.jpg

Faktura-ID:

invoiceID.jpg

Oppdatert

Var denne artikkelen nyttig?

0 av 0 syntes dette var nyttig

Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse

Kommentarer

0 kommentarer

Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.