Provet Cloud tilbyr to forskjellige arbeidsflyter for ferdigstilling av fakturaer og betalingsbehandling - standard (standard) og forenklet. Se de aktuelle avsnittene nedenfor. Prosessen er den samme for skrankesalgs- og konsultasjonsfakturaer.
I standardarbeidsflyten er trinnene for ferdigstilling og betaling av fakturaen adskilt. Fullfør fakturaen ved å velge knappen Fullfør faktura på fakturasiden. I dialogboksen som åpnes, velger du Fullfør - ikke betalt ennå.
På siden for den ferdigbehandlede fakturaen velger du knappen Payment. En betalingsrad vises. Velg Card som betalingstype (betalingstypen kan ha et annet navn avhengig av organisasjonsinnstillingene). Bekreft summen med kunden hvis det er nødvendig, og velg avkrysningsknappen for å legge til betalingen.
En dialogboks åpnes. Velg riktig terminal og deretter knappen Behandle kort. Provet Cloud vil huske terminalvalget, så neste gang du legger til en betaling, vil ditt tidligere valg være standard. Rådfør deg med klinikkadministratoren eller Provet Cloud-supporten hvis du er usikker på valget.
Med den forenklede arbeidsflyten kombineres trinnene for ferdigstilling av fakturaen og betaling.
-
For å ferdigstille fakturaen og legge til betalingen velger du Kortbetaling på fakturasiden.
-
Før du velger betalingsalternativ, kan du velge en terminal fra rullegardinmenyen på høyre side av knappen Card payment på fakturasiden. Du kan også velge eller endre terminal i neste trinn.
-
-
I dialogen Kortbetaling velger du Behandle kort for å bekrefte betalingen. Dette trinnet ferdigstiller også fakturaen.
Før kunden har startet betalingen på terminalen, kan du fortsatt avbryte betalingen hvis det er nødvendig.
Du kan tilbakeføre en gjennomført betaling ved hjelp av knappen Reversal på betalingsraden. I dialogen for tilbakeføring av betaling velger du Behandle kort for å fortsette. Om nødvendig kan du også avbryte reverseringen.
Hvis betalingen ble utført med kontaktbetaling (chip + PIN-kode), må kunden sette kortet inn i terminalen på nytt for å tilbakeføre betalingen. Hvis betalingen ble utført uten kontakt, reverseres den automatisk, og kunden trenger ikke å vise eller dra kortet i terminalen.
Etter at reverseringen er fullført, legges det til en ny betalingsrad på fakturasiden med en negativ verdi for å oppheve den opprinnelige betalingen. Etter dette kan du fortsette med å legge til en ny betaling på fakturaen.
MERK: Det er ikke mulig å velge terminal ved reversering av en betaling, reverseringen må gjøres med den samme terminalen som ble brukt til den opprinnelige betalingen.
TIPS: Du kan også vise betalingsinformasjon ved hjelp av knappen med det hvite øyet.
Hvis årsaken til tilbakeføringen av betalingen er en retur av varer, må du kanskje også opprette en kreditnota for å justere lagernivåene på riktig måte.
-
Velg knappen Credit note på fakturasiden.
-
På kreditnotaen må du sørge for å velge riktig antall som skal krediteres, og bekrefte.
-
Fullfør kreditnotaen ved å velge Fullfør - Ikke betalt ennå.
-
Gå tilbake til den opprinnelige fakturasiden, og velg Betal med kreditnota.
-
En bekreftelsesdialog åpnes. Merk av for Verifiser kreditnota ved bruk av og velg Bekreft. Både fakturaen og kreditnotaen vil bli merket som betalt i henhold til kreditnotaen. Lagernivået for de valgte varene justeres for å ta hensyn til returen.
TIPS: Se vår seksjon om kreditnotaer for detaljerte instruksjoner om bruk av kreditnotaer.
Hvis problemet vedvarer og ingen betalingsforespørsler når terminalen, og terminalen ikke ser ut til å reagere på noen måte på forespørslene, er det mest sannsynlig at årsaken til problemet ligger i oppsettet av terminalene: portvideresendingsreglene eller muligens en brannmur blokkerer forespørslene før de når terminalen. En mulig løsning er å se på det lokale nettverkets regler for portvideresending og brannmur og kontrollere at de er riktig konfigurert, slik det er beskrevet i den tekniske installasjonsveiledningen for integration.
Årsaken til feilen kan være et midlertidig problem med nettverkstilkoblingen et sted mellom terminalen og Provet Cloud. Hvis problemet ikke forsvinner etter en stund, bør Provet Clouds tekniske support kontaktes.
Denne feilen oppstår ofte når flere kort presenteres for terminalen samtidig ved kontaktløs betaling. Løsningen er å sørge for at bare ett kort føres i nærheten av terminalen under en kontaktløs betaling. Det er vanlig når kunden for eksempel bare forsøker å sveipe lommeboken.
Denne feilen kan oppstå ved kontaktløse betalinger med Visa-kort. Kortets kontaktløse grense kan ha blitt overskredet, eller kortet kan ikke brukes til betalingen. En mulig løsning er å prøve å bruke chipleseren med kortet eller bytte til et annet kort.
Feilmeldingen "Kortet kan ikke brukes" eller "Grensen er overskredet" vises i Provet Cloud eller i terminalen
Denne feilen kan oppstå ved kontaktløse betalinger med andre kort enn Visa-kort. Kortets kontaktløse grense kan ha blitt overskredet, eller kortet kan ikke brukes til betalingen. En mulig løsning er å prøve å bruke chipleseren med kortet eller bytte til et annet kort.
Oppdatert
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.