Logg over kundekommunikasjon

Klientkommunikasjonsloggen i Provet Cloud-innstillingene hjelper deg med å holde oversikt over e-post- og SMS-kommunikasjon som sendes til klienter. Som standard er klientkommunikasjonsloggen tilgjengelig for administrator- og lederbrukere.

I tillegg til klientkommunikasjonsloggen i innstillingene kan du se kommunikasjonen med en bestemt klient på klientens side.

Vise klientkommunikasjonsloggen

Gå til Innstillinger > Logg > Klientkommunikasjon. På siden Client communication vises SMS-loggen og E-postloggen på separate faner. Du kan bruke filtrene på fanene til å begrense søkeresultatene.

Vanlige filtre

  • Nedre datogrense og Øvre datogrense: Du kan angi et datointervall for visning av klientkommunikasjon.

  • Sendt av: Du kan søke etter meldinger som er sendt av bestemte medarbeidere. Begynn å skrive i feltet, og velg en bruker fra listen. Du kan legge til flere brukere.

  • Klient: Du søker etter meldinger som er sendt til bestemte klienter. Begynn å skrive i feltet, og velg en klient fra listen. Du kan legge til flere klienter.

SMS-loggfiltre

  • Telefonnummer: Du kan søke etter tekstmeldinger som er sendt til et bestemt telefonnummer.

  • Melding: Du kan søke etter tekstmeldinger basert på meldingens innhold.

  • Status: Du kan vise meldinger etter status: "Sending", "Ukjent", "Sendt" (meldingen ble sendt, men det kom ingen leveringsbekreftelse fra SMS-leverandøren), "Vellykket" (leveringstiden vises i kolonnen Delivered ) eller "Mislykket".

sms_log.jpg

E-postloggfiltre

  • E-postadresse: Du kan søke etter meldinger som er sendt til en bestemt e-postadresse.

  • Emne: Du kan søke etter meldinger basert på e-postens emne.

  • Bare e-poster som ble avvist: Du kan bare vise e-postmeldinger som ikke ble levert. Hvis du vil vise varslene knyttet til e-postmeldinger som ikke er levert, velger du øyeknappen på meldingsraden.

email_log.jpg

Se ogsåLegge til notater og filer i klient- og pasientjournaler

Oppdatert

Var denne artikkelen nyttig?

0 av 0 syntes dette var nyttig

Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse

Kommentarer

0 kommentarer

Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.