Trinn for oppsett av online booking
Arbeidsflyt for online booking for kundene dine
Regler for å matche kundedata med eksisterende data i Provet Cloud
Med nettbooking kan kundene dine bestille time uavhengig av hverandre når som helst på døgnet. Ved å tilby nettbooking kan du også spare klinikkens tid til andre oppgaver.
Med Provet Clouds nettbaserte bestillingsfunksjon har du detaljert kontroll over kundenes tilgang til timebestilling. Du kan bestemme hvilke tjenester eller behandlinger som skal inkluderes, og du kan velge hvilke tidsluker som skal være tilgjengelige for timebestilling på nett. Du kan også legge til behandlingsspesifikke instruksjoner for å informere kundene dine om hvordan de skal forberede seg til timen.
Online booking er en tilleggsfunksjon i Provet Cloud. Ta kontakt med Provet Cloud Sales eller Support for å kjøpe funksjonen.
Etter at funksjonen for nettbooking er lagt til i systemet, kan du redigere innstillingene for nettbooking og fullføre det nødvendige oppsettet:
Nedenfor finner du en beskrivelse av hvordan bestillingsskjemaet ditt ser ut for kundene dine, og hvordan de bruker det.
Teksten du har lagt til i feltet Information i generelle innstillinger for nettbestilling vises under sidetittelen (a).
-
Avhengig av hvilke skjemaer du velger, kan det hende at kunden må velge et klinikksted.
-
Avhengig av klinikkinnstillingene, kan det hende at klienten må velge pasientens art.
-
Kunden velger en grunngruppe.
-
Kunden velger en årsak. Årsaksspesifikke instruksjoner som er angitt i reason settings vises under årsaken (b).
-
Dager med ledige timer vises i grønt i kalenderen. Kunden velger en dag i kalenderen.
-
De tilgjengelige tidene for den valgte dagen er oppført nedenfor. Tilgjengelige tider avhenger av Årsaksinnstillinger samt Tilgjengelige tidsluker og Nødvendig tid før timestart i Generelle innstillinger for online booking. Kundene kan bruke filtrene til å vise tilgjengelige tider for hele dagen, morgen, ettermiddag eller kveld.
-
Kunden velger knappen Choose for å velge et avtaletidspunkt.
En ny side åpnes. Avtalt informasjon viser et sammendrag av avtalen. Varigheten og navnet på den ansvarlige medarbeideren kan være skjult eller vist, avhengig av generelle innstillinger for online booking.
-
Kunden fyller ut informasjonen sin. Obligatoriske felt er merket med en stjerne (*).
-
Kunden fyller inn informasjon om kjæledyret sitt. Bare avtaler for ett kjæledyr er tilgjengelige i nettbestillingen. Informasjon som legges til i tekstfeltet, vises i avtaledetaljene og i avsnittet med generell informasjon om konsultasjonen.
-
Kunden kan merke av for Husk meg hvis de ønsker at nettleseren skal huske informasjonen de har lagt inn. Dette er nyttig hvis de regelmessig bestiller på nettet.
-
Kunden velger Bekreft avtale for å fullføre bestillingen. Avtalen legges til i avtalekalenderen, og de valgte bekreftelsesmeldingene ??? sendes. En oppsummeringsside åpnes.
Når Provet Cloud mottar klient- og pasientopplysningene fra nettbestillingen, prøver den å matche opplysningene med eksisterende klienter i systemet ditt for å unngå dupliserte klienter og pasienter.
Følgende regler brukes ved matching av klientdata:
-
Fornavnet må stemme nøyaktig overens.
-
Etternavnet må stemme nøyaktig overens.
-
Ett av følgende må stemme overens:
-
Telefonnummer
-
E-postadresse
-
Adresse
-
Hvis det for eksempel finnes en klient som har samme fornavn, etternavn og telefonnummer, men en annen eller manglende e-postadresse i Provet Cloud, blir klienten matchet. Merk at de ulike dataene (i dette tilfellet e-postadressen) ikke oppdateres automatisk fra de nettbaserte bestillingsdataene til klientdetaljene i systemet. Hvis det finnes eksisterende klientduplikater i Provet Cloud basert på disse opplysningene, mislykkes matchingen selv om andre opplysninger (for eksempel klient-ID) for en av klientene samsvarer med de nettbaserte bestillingsdataene.
Følgende regler brukes ved matching av pasientdata:
-
Klienten må matche.
-
Pasientnavnet må stemme nøyaktig overens.
-
Artene må stemme nøyaktig overens.
Oppdatert
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.