Provet Pay er en betalingsplattform som er integrert med Provet Cloud. Den gjør det mulig å behandle POS-betalinger (Point of Sale) ved hjelp av betalingsterminaler (valgfritt) og ved hjelp av ulike e-handel betalingsmetoder. Integrasjonen gjør det mulig for brukerne å initiere og administrere betalinger fra Provet Cloud, noe som drastisk reduserer de manuelle oppgavene som trengs for å behandle betalinger.
Provet Pay er, i likhet med Provet Cloud, utviklet av Nordhealth. Vår betalingsbehandler er Adyen.
I Provet Cloud kan ulike typer betalinger håndteres med Provet Pay:
-
Fakturaer for motsalg
-
Fakturaer for konsultasjoner
-
Forskuddsbetalinger
-
Betalinger til helseplaner - både engangsbetalinger og tilbakevendende betalinger
Tilgjengelige tekniske betalingstyper:
-
Kortsveip - bruk av tradisjonelle kortbetalinger med en fysisk betalingsterminal.
-
Kort på fil - tokeniserte betalinger der kundens (Provet Cloud-klient, dyreeier) betalingskortinformasjon lagres i systemet, kategorisert som en betaling på utsalgsstedet. Det er ikke behov for noe fysisk kort.
-
Online-betalinger - mulighet til å betale via en nettlenke.
-
Betalinger via postordre/telefonordre (MOTO).
En rekke betalingsmetoder er tilgjengelige:
-
Visum
-
Mastercard
-
American Express
-
Diners Club
-
JCB
-
Maestro
-
UnionPay
-
Oppdag
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Klarna
MERK: Visa og Mastercard er aktivert som standard. For å aktivere andre betalingsmetoder, vennligst kontakt Provet Cloud support.
For mer informasjon om tilgjengelige betalingsmåter, se Betalingsmåter.
Betalinger kan initieres fra skranke- og konsultasjonsfakturaer, når du legger til forskuddsbetalinger og når du starter helseplanabonnementer.
Betalinger kan også refunderes fra Provet Cloud. Refusjoner fra Provet Cloud kan også deaktiveres ved behov.
Kunden kan også initiere en såkalt chargeback/tvist.
Som nevnt ovenfor kan betaling skje ved å dra kortet, ved å bruke en nettlenke eller ved å bruke MOTO-metoden.
Se Betalinger og refusjoner, Onlinebetalinger (Pay-by-Link) og Postordre/telefonordrebetalinger (MOTO).
Notat
Du kan ikke bruke Provet Pay til å legge til betalinger for flere fakturaer ved hjelp av funksjonen registrer betalinger. I stedet kan du slå sammen fakturaene og betale den samlede fakturaen med Provet Pay, eller du kan ta en forskuddsbetaling fra kunden på totalsummen og bruke den til å betale fakturaene med.
Forskuddsbetalinger kan tas og refunderes med Provet Pay-alternativer.
Se Forskuddsbetalinger og tilbakebetaling av forskuddsbetalinger.
Tokenisering refererer til prosessen der kundens kortholderdata lagres i systemet som en token. Dette tokenet gjør det mulig å foreta fremtidige betalinger uten et fysisk betalingskort.
Kortholderdata - kortnummer, CVV/CVC og kortholdernavn - er sensitiv informasjon som lagres i et sikkert format og ikke er tilgjengelig for Nordhealth eller klinikken/virksomheten.
Tokenisering er tilgjengelig som et arbeidsflytalternativ når du tar imot betalinger i Provet Cloud. Hvis en Provet Cloud-bruker velger å ikke tokenisere kortet sitt, kan de likevel velge dette alternativet i løpet av prosessen.
Tokeniserte kort er oppført på Billing -fanen på kundens side i Provet Cloud. Provet Cloud-brukere kan også legge til eller fjerne kort fra denne delen.
Med tilbakevendende betalinger kan du motta regelmessige betalinger fra kundene dine. Dette er ofte nødvendig ved bruk av helseplaner. Fra kundens perspektiv er det som å abonnere på en nettbasert tjeneste som Netflix, Spotify osv.
Gjentatte betalinger krever et tokenisert kort (se ovenfor). For øyeblikket er alle gjentatte betalinger kreditt- og debetkortbetalinger, men flere betalingsmåter vil bli introdusert i fremtiden.
Se hvordan du velger gjentatte betalinger som betalingsalternativ for et abonnement på en helseplan.
En "utbetaling" er en prosess der penger overføres til bankkontoen din, og tar vanligvis rundt to dager, fra den første utbetalingen.
-
Når en kunde betaler, trekkes betalingen fra bankkontoen deres. Dette skjer vanligvis med en gang eller i løpet av samme dag.
-
Etter midnatt vil betalingen bli inkludert i Provet Pay-rapportene dine. Merk at betalingene vil bli inkludert i de betalingsrelaterte rapportene i Provet Cloud rett etter kundebetalingen.
-
I morgentimene den tredje dagen vil utbetalingen bli iverksatt.
-
Når pengene faktisk kommer inn på kontoen din, avhenger av overføringsforsinkelser fra bank til bank, som kan variere (vanligvis 0-2 dager etter at utbetalingen er påbegynt).
Utbetalingen vil være en del av en daglig batch per konto. Vanligvis finnes det en POS-konto (salgssted) og en ECOM-konto (e-handel) for hver klinikklokasjon (lokasjon, klinikk). Merk at det ikke er noen utbetalinger på søndager og mandager, noe som betyr at betalinger som gjøres i helgene, vil bli utbetalt på tirsdager.
Et transaksjonsgebyr vil bli trukket fra hver utbetaling, se neste avsnitt nedenfor.
Provet Pay brukte en transaksjonsavgiftsmodell kalt Interchange++.
Når en korttransaksjon behandles, er det fire kostnadskomponenter:
-
En formidlingsavgift på https://www.adyen.com/what-is-interchange går til selskapet som har utstedt kortet.
-
En kortordning avgift går til kortordninger som Visa, Mastercard eller Amex.
-
Et behandlingsgebyr på går til betalingsbehandleren (Adyen).
-
En Nordhealth-avgift går til Nordhealth, leverandøren av Provet Cloud.
Alle gebyrer trekkes fra kundens betaling. Hvis en kunde for eksempel betaler 100 €, og summen av gebyrene er 1 €, vil du motta 99 € på kontoen din.
De spesifikke satsene fremgår av Provet Pay-avtalen din.
Du kan holde øye med transaksjoner og andre resultater samt se statusen til alle enheter ved hjelp av en overvåkings- og rapporteringsportal. For ytterligere instruksjoner, se Monitoring and Reports.
Generelt er arbeidsflyten i Provet Pay fast, men det finnes noen alternativer for å endre kundens (kundens) meldinger.
Se Betalinger og refusjoner, Nettbetalinger (Pay-by-Link), Betalinger med kort på fil (Tokenization).
Hvis noe ikke fungerer som det skal, finnes det flere feilsøkingstrinn du kan ta. Provet Cloud tilbyr også support.
Se Feilsøking og FAQ for å få hjelp.
Oppdatert
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.