I Provet Cloud kan påminnelser brukes til klientkommunikasjon og som et internt verktøy for å hjelpe klinikkpersonalet med å holde seg oppdatert om pasientbehandlingen. Følgende påminnelser er tilgjengelige i Provet Cloud.
Påminnelser om avtaler kan brukes til å minne kundene om kommende avtaler og gi kundene tilgang til forhåndsregistrering av avtaler. Påminnelser om avtaler sendes basert på innstillingene for påminnelser om avtaler. De kan sendes via e-post og SMS-meldinger (tekstmeldinger).
Du kan se en liste over alle påminnelser om avtaler som er sendt til en klient, på Communication -fanen på klientsiden.
Finn ut mer om påminnelser om avtaler.
Pasientpåminnelser kan brukes til kundekommunikasjon, for eksempel for å minne kundene om vaksinasjoner, laboratorietester som blodprøver eller avføringsscreening, rutinemessig behandling som årlige undersøkelser eller forebyggende produkter. Pasientpåminnelser sendes basert på innstillingene på reminder settings. De kan sendes via e-post og SMS-meldinger.
Klinikkkpersonalet kan også bruke pasientpåminnelser som interne påminnelser for å kontakte en klient per telefon og for å følge med på status for pasientbehandling og pasientens tjenester.
Du kan se alle pasientpåminnelser på Records > Påminnelser -fanen eller på Påminnelser -fanen på en bestemt klients side. Fargekoding på forfallsdatoene for påminnelser hjelper deg med å enkelt identifisere statusen til en pasientbehandlingstjeneste. Merk at fargekodingen kun er basert på forfallsdatoen og ikke er knyttet til statusen for utsendelse av påminnelser.
-
Black: Tjenesten er gyldig og har en utløpsdato om 31 dager eller lenger frem i tid.
-
Gul: Utløpsdatoen er innen de neste 30 dagene.
-
Rød: Utløpsdatoen har passert.
Du kan opprette en påminnelse manuelt for en bestemt klient og angi at den skal sendes på et bestemt tidspunkt. Den manuelle påminnelsen kan for eksempel være nyttig hvis en automatisk påminnelse ikke er tilordnet for det formålet du vil sende en påminnelse for. Du kan bruke en påminningsmal eller legge til meldingsteksten manuelt. De lagrede påminnelsene legges til i en sendekø og sendes automatisk på de angitte tidspunktene.
Automatiske påminnelser utløses og sendes basert på påminnelsesregler. Du kan opprette påminnelsesregler for undersøkelser, vaksinasjoner, blodprøver, ulike diagnoser, rutinemessige injeksjoner eller andre profesjonelle tjenester. En påminnelse om neste forfall utløses automatisk av de angitte betingelsene og sendes til klientene i henhold til den definerte sendeplanen. Automatiske påminnelser bruker påminnelsemaler for klientmeldinger.
Automatiske pasientpåminnelser kan også brukes som et internt verktøy av klinikkpersonalet. Du kan for eksempel bruke en automatisk påminnelse til å minne personalet på at de alltid må kontakte en klient per telefon etter en operasjon. Påminnelser er også en rask måte å sjekke status for en pasients tjenester på. Hvis en påminnelse vises i rødt, kan du enkelt se at tjenesten (for eksempel en vaksinasjon) er forsinket, og du trenger ikke å gå gjennom hele pasienthistorikken for å sjekke pasientens tjenestestatus. Utløpsdatoen for påminnelsen oppdateres også automatisk når tjenesten er fullført, slik at påminnelsen alltid viser den aktuelle statusen for tjenesten.
Nedenfor ser du eksempler på e-post- og SMS-meldinger som en kunde vil motta. Flere automatiske påminnelser kan også inkluderes i én melding hvis kombinasjonen av påminnelsesmeldinger er aktivert i innstillingene.
Oppdatert
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.