Behandle betaling ved hjelp av NETS Connect@Cloud Payment terminalintegrasjon
Henting av transaksjonsresultater ved strømbrudd eller tap av tilkobling
-
Fullfør fakturaen og start en kortbetaling.
-
Hvis klinikken din bruker arbeidsflyten for sluttføring av fakturaer i ett trinn, velger du Card fra fakturaalternativene på fakturasiden.
-
Hvis klinikken din bruker to-trinns arbeidsflyt for ferdigstilling av fakturaen, må du først ferdigstille fakturaen og deretter velge +Payment fra betalingsdelen på fakturasiden. Velg deretter Card som betalingstype, og endre de andre feltene etter behov. Velg avkrysningsknappen for å lagre betalingen.
-
-
En dialogboks for behandling av kortbetaling åpnes. Velg Behandle kort for å fortsette.
-
Terminalen ber om kundens betalingskort. Kunden setter kortet inn i terminalen og taster inn PIN-koden (hvis PIN-koden brukes). Betalingsterminalen behandler betalingen.
-
Merk at det er mulig for kunden å avbryte betalingen ved å bruke terminalens røde "Avbryt"-knapp før PIN-koden er tastet inn. Dette er helt i orden og vil bare resultere i en betaling som er merket som "Mislykket" i Provet Cloud.
-
Det er også mulig for klinikken (deg) å avbryte betalingen ved å bruke den røde knappen Avbryt i dialogen før PIN-koden er tastet inn. Dette er helt i orden og vil bare resultere i en betaling merket som "Kansellert" i Provet.
-
-
Etter at betalingen er behandlet, henter Provet Cloud transaksjonsresultatet og legger automatisk til betalingen på fakturaen (hvis transaksjonen var vellykket) og oppdaterer fakturaen. Ikke lukk betalingsdialogen. Provet Cloud lukker den automatisk når transaksjonen er fullført.
-
På fakturasiden, under Payments, finner du betalingen du ønsker å refundere.
-
Velg Refund på betalingsraden.
-
En dialog åpnes og viser en negativ sum. Den negative summen må brukes ved tilbakebetaling. Bytt målterminal hvis det er nødvendig, og velg Behandle kort.
-
Terminalen ber om kundens betalingskort. Etter at kunden har satt inn kortet sitt, begynner behandlingen av refusjonen.
-
Merk at det er mulig for kunden å avbryte refusjonen ved hjelp av terminalens røde "Avbryt"-knapp før refusjonen har blitt behandlet av terminalen. Dette er helt i orden og vil bare resultere i en betaling merket som "Mislykket" i Provet.
-
Det er også mulig for selgeren (klinikken) å avbryte betalingen ved å bruke den røde Avbryt -knappen i dialogen før kunden har satt inn kortet. Dette er helt i orden og vil bare resultere i en betaling merket som "Kansellert" i Provet.
-
-
Etter at refusjonen er behandlet, henter Provet Cloud transaksjonsresultatet og legger automatisk til en negativ betaling på fakturaen (hvis transaksjonen var vellykket) og oppdaterer fakturaen. Selgeren/brukeren skal ikke lukke betalingsdialogen, men Provet skal gjøre det automatisk i stedet.
Du kan se transaksjonene som er utført med en Connect@Cloud- eller Baxi.Agent-betalingsterminal i transaksjonsloggen.
Gå til Innstillinger > Generelt > Integrasjoner > Nets Connect@Cloud-konto og velg knappen Transaksjonslogg øverst til høyre i Nets betalingsterminaler seksjonen.
I transaksjonsloggdialogen kan du filtrere transaksjonene etter terminal-ID, transaksjonstype (Connect@Cloud- eller Baxi.Agent-betalingsterminal), klinikklokasjon og klinikklokasjonsgruppe, start- og sluttdato og transaksjonsresultat (vellykket, ventende, mislykket eller avbrutt).
Hvis det finnes en transaksjonskvittering, kan du skrive ut kvitteringen ved hjelp av skriverknappen på transaksjonsraden.
Hvis en betalingsterminal uventet mister strømmen eller forbindelsen under en aktiv betalingsprosess, kan selve transaksjonen være vellykket, men den automatiske overføringen av betalingsresultater til Provet Cloud kan mislykkes. I så fall viser Provet Cloud meldingen "Transaksjonen mislyktes" (se nedenfor), og betalingen vises som "Mislykket".
Du kan prøve å hente transaksjonsresultatene:
-
På raden for den mislykkede betalingen velger du knappen med sirkelpiler i kolonnen Info.
-
En ny dialog åpnes. Velg Hent det siste resultatet.
-
Systemet behandler saken i et øyeblikk, dialogen lukkes automatisk, og fakturasiden oppdateres automatisk hvis den lykkes.
Følgende avsnitt inneholder en liste over mulige meldinger (og forklaringer) som integrasjonen kan vise i Provet Cloud.
Innlogging mislyktes med gjeldende Connect@Cloud-konto - Dette kan vanligvis bety tre ting:
-
Connect@Cloud-brukernavnet eller -passordet er feil eller mangler i integrasjonsinnstillingene for Provet,
-
Connect@Cloud API-et gir et midlertidig feilsvar under autentiseringsfasen for forespørselen, eller
-
Connect@Cloud-brukernavnet og passordet er ikke riktig aktivert i NETS Connect@Cloud-systemet. Ta kontakt med NETS hvis problemet ikke er relatert til 1. eller 2.
Valgt terminal er ikke tillatt - Betalingsterminalen er ikke knyttet til Connect@Cloud-kontoen i NETS-systemet. Vennligst kontakt NETS.
Tilkoblingen ble tidsavbrutt - NETS Connect@Cloud API svarte ikke til Provet innen 60 sekunder. Det kan være et midlertidig problem med API-et eller et problem med Internett-tilkoblingen mellom Provet Cloud-applikasjonsserverne og NETS API-et.
PSP avviste transaksjonen - Betalingstjenesteleverandøren (PSP) avviste transaksjonen, men den nøyaktige årsaken er uklar. Kortet kan være ugyldig, transaksjonsautorisasjonen kan ha mislyktes, eller det kan være et annet problem hos PSP.
Ikke nok penger - Kortet har ikke nok penger til å betale det angitte beløpet.
Terminalen avviste transaksjonen - Betalingsterminalen avviste transaksjonen, men den nøyaktige årsaken er uklar.
Forhandleren avbrøt transaksjonen - Transaksjonen ble avbrutt etter at en Provet Cloud-bruker valgte Avbryt i transaksjonsdialogen.
Kunden avbrøt transaksjonen - Transaksjonen ble avbrutt etter at en kunde brukte avbryt-knappen på betalingsterminalen.
Kortet ble fjernet fra terminalen - Betalingskortet ble fjernet fra betalingsterminalen før transaksjonen var fullført.
Terminalen avviste transaksjonen - Betalingsterminalen avviste transaksjonen, men den nøyaktige årsaken er uklar.
Transaksjonen ble tidsavbrutt i terminalen - Transaksjonen tok for lang tid og ble tidsavbrutt i betalingsterminalen.
Terminalen oppdaget en duplikattransaksjon - To transaksjoner ble utført med samme beløp med samme kort i samme terminal i løpet av kort tid. Når du får denne feilen, må du vente minst ett minutt før du prøver igjen.
Terminalen er opptatt - Betalingsterminalen er opptatt med å behandle en annen forespørsel. Den andre forespørselen kan være en betaling, en refusjonstransaksjon eller en administrativ operasjon, for eksempel en kansellering.
Terminalen er frakoblet - Internettforbindelsen mellom betalingsterminalen og NETS Connect@Cloud API fungerer ikke. Dette er vanligvis et midlertidig problem og kan skyldes dårlig Internett eller lokal tilkoblingskvalitet på klinikken eller tilkoblingsproblemer lenger nede i linjen.
Oppdatert
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.