Merk at disse innstillingene og malene brukes for pasientpåminnelser. For innstillinger for påminnelser om avtaler, se Avtalebekreftelser og påminnelser: Oversikt og innstillinger.
For å administrere disse innstillingene, gå til Innstillinger > Generelt > Klinikklokasjon > Påminnelse.
Følgende innstillinger gjelder for både manuelle og automatiske pasientpåminnelser. Se også spesifikke innstillinger for automatiske påminnelser.
-
Standard metode for sending av påminnelser: Denne innstillingen definerer standard sendemetode for pasientpåminnelser. Sendingsmetoden kan endres når oppretter en påminnelse manuelt eller konfigurerer automatiske påminnelser.
-
Send påminnelser daglig på: Denne innstillingen definerer når på dagen pasientpåminnelser skal sendes til klienter.
-
Automatisk sending av påminnelser aktivert: Når denne innstillingen er valgt, kan regelbaserte automatiske påminnelser sendes til klienter.
Du kan kombinere påminnelser slik at påminnelser fra en spesifisert tidsperiode sendes til klienten i én melding i stedet for hver for seg.
-
Kombiner pasientpåminnelser via e-post: Når denne innstillingen er valgt, kombineres flere pasientpåminnelser til én enkelt e-postmelding til klienten.
-
Antall dager for å kombinere påminnelser for: Denne innstillingen er tilgjengelig når den forrige innstillingen er valgt. Den definerer antall dager som påminnelser fra skal kombineres til én e-postmelding. Hvis du for eksempel setter denne innstillingen til 30, kombineres påminnelsene som er planlagt for de neste 30 dagene, til én enkelt e-postmelding til klienten.
Det anbefales å fjerne dupliserte påminnelser når påminnelser brukes som et verktøy for pasientens pleiestatus. På denne måten blir eksisterende påminnelser om tjenesten automatisk erstattet av den nye påminnelsen med en ny utløpsdato når en pasients tjeneste er fullført og en ny automatisk påminnelse utløses.
Hvis en pasient for eksempel kommer inn til en årlig undersøkelse før den gjeldende påminnelsens utløpsdato, utløses en ny påminnelse med en ny utløpsdato når konsultasjonen er fullført. Ved hjelp av disse innstillingene kan den eksisterende påminnelsen for en kommende utløpsdato fjernes. Hvis utløpsdatoen for den eksisterende påminnelsen allerede er passert, kan den utløpte påminnelsen også fjernes når en ny påminnelse utløses.
En påminnelse anses som en duplikat når den inneholder samme klient, pasient og mal.
-
Fjern automatisk kommende duplikatpåminnelser: Når denne innstillingen er valgt, fjernes dupliserte kommende påminnelser automatisk når det opprettes en ny automatisk påminnelse med en ny utløpsdato. Følgende innstilling definerer tidsrammen som dupliserte påminnelser fjernes fra.
-
Fjern eksisterende dupliserte påminnelser som forfaller i: Denne innstillingen er tilgjengelig når den forrige innstillingen er valgt. Den definerer antall dager som kommende dupliserte påminnelser fjernes fra. Hvis du for eksempel setter denne innstillingen til 365, fjernes kommende dupliserte påminnelser som forfaller i løpet av de neste 365 dagene, og erstattes av den nye påminnelsen med en ny utløpsdato.
-
Fjern også tidligere dupliserte påminnelser: Denne innstillingen er tilgjengelig når de forrige innstillingene brukes. Når denne innstillingen er valgt, fjernes forfalte dupliserte pasientpåminnelser og erstattes av den nye påminnelsen med den nye utløpsdatoen.
Ved hjelp av påminningsmaler kan du administrere teksten som sendes til klienter via e-post, SMS eller en annen forsendelsesmetode (f.eks. et postlagt brev). Påminningsmalene brukes både for automatiske påminnelser og manuelt opprettede påminnelser.
Slik oppretter du en påminningsmal:
-
Gå til Innstillinger > Elementer & Lister > Påminnelser.
-
Velg + Legg til i delen Maler for påminnelser.
-
Legg til en Tittel for malen. Denne tittelen vil vises som navnet på påminnelsen på pasientsidene og som tittel i klientmeldingene. Sørg for at tittelen er kortfattet og informativ nok til at både klienten og klinikkpersonalet forstår den. For eksempel er ikke "Boostervaksine" spesifikt nok, mens "Rabies 1 år" og "Rabies hund 1 år" er mer informative.
-
Hvis organisasjonen din har flere klinikklokasjoner, velger du Klinikklokasjon som du vil at denne malen skal være tilgjengelig for. Hvis du velger det tomme alternativet, kan alle klinikklokasjoner bruke malen.
-
I feltene E-post, SMS, og Posttekst legger du til påminnelsesteksten for de ulike sendemetodene.
-
Hvis det ikke er mulig å sende e-post eller SMS til klienten, kan du bruke alternativet "post" som en intern påminnelse for å kontakte klienten på en annen måte. Hvis du vil sende et påminnelsesbrev per post, må du være oppmerksom på at du må skrive ut brevet separat, for eksempel fra et Word- eller PDF-pasientskjema.
-
Ved hjelp av plassholdere kan du automatisk sette inn informasjon på et bestemt sted i meldingsteksten. Plassholdere er markert med doble motsatte parenteser, for eksempel "[[pasientnavn]] skal til en årlig undersøkelse på [[utløpsdato]]. Vennligst bestill time på [[onlinebooking_url]] eller ring oss på [[klinikk_telefon]].". Merk at du ikke kan opprette plassholdere fritt, men bare velge fra den faste listen som du kan åpne fra knappen Placeholders ved siden av meldingsfeltene.
Notat
Det maksimale antallet tegn i en SMS-melding er 160. Hvis meldingen inneholder flere tegn, vil du bli belastet for to SMS-meldinger. Merk at det er innholdet som erstatter en plassholder i meldingen (for eksempel kundens navn) som bestemmer antall tegn, ikke antall tegn i plassholdernavnet. Hvis innholdet inneholder flere tegn enn plassholderen, vil dette med andre ord øke det totale antallet tegn i meldingen.
-
-
Når du er ferdig, velger du Lagre.
Hvis du vil redigere en eksisterende påminningsmal, velger du pennknappen på slutten av raden i listen over påminningsmaler. Hvis du vil oppdatere endringene dine til alle gjeldende påminnelser som bruker malen, merker du av for Oppdater eksisterende påminnelser.
For eksempler på e-post- og SMS-meldinger som sendes til klienter, se Opprett en pasientpåminnelse manuelt og Opprett og administrer automatiske pasientpåminnelser.
Forbundet med
Oppdatert
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.