Crédito e reembolso de um item ou parte de um item

Quando a fatura tiver sido finalizada e os pagamentos tiverem sido adicionados, siga os passos abaixo para creditar e reembolsar uma parte da fatura. Se a fatura tiver sido finalizada, mas os pagamentos ainda não tiverem sido adicionados à fatura, pode utilizar a opção creditar a fatura, criar novo rascunho para creditar a fatura original, editar os itens e faturar novamente.

Nota

Se tiver sido utilizada uma integração de terminal de pagamento com cartão, poderá não ser possível efetuar o reembolso parcial dos pagamentos com cartão. Para obter mais informações, consulte Reembolso com integrações de terminais de pagamento com cartão.

1. Selecione o(s) artigo(s) a reembolsar ou a substituir.

Na página da fatura, abra a caixa de diálogo Nota de crédito e selecione Creditar alguns itens da fatura. A caixa de diálogo de reembolso abre-se.
Dependendo das definições de data da nota de crédito do local da clínica #UUID-3d7b1b2c-1fd0-2bfb-f40d-c6a788499043 , poderá ser possível selecionar a data utilizada para a nota de crédito. Se pretender utilizar a data da fatura original como data da nota de crédito, selecione a caixa de verificação Utilizar data da fatura original. Se o campo de seleção não for marcado, a data atual será usada para a nota de crédito.
A caixa de seleção Criar nota de crédito como rascunho é selecionada por padrão. Se você criar a nota de crédito como rascunho, ainda poderá editá-la ou eliminá-la, se necessário. Isso é útil, por exemplo, se você quiser adicionar outro item para substituir o item creditado. Se desejar finalizar a nota de crédito imediatamente, desmarque o campo de seleção.
Selecione as linhas que pretende creditar. Se quiser creditar parcialmente uma linha da fatura, ajuste Quantidade a reembolsar ou Alteração de porcentagem. Por exemplo, para reembolsar 50% de um procedimento, insira -50 no campo Mudança de porcentagem. Também é possível adicionar um comentário no campo Motivo do crédito.
- Note que se um item de medicamento tiver uma taxa de dispensa ou injeção incluída no preço do medicamento, a taxa também é creditada com o medicamento. Se a taxa for um item separado, os itens do medicamento e da taxa devem ser selecionados separadamente.
Selecionar Continuar. A nota de crédito é criada e a soma devida é negativa. Uma mensagem pop-up é mostrada na parte inferior da página com um link para a fatura original.

2. Acrescentar o artigo de substituição, se necessário.

Se você selecionou Criar nota de crédito como rascunho, você pode adicionar um item correto ao rascunho da nota de crédito para substituir o item reembolsado, se necessário.

3. Finalizar a nota de crédito e adicionar o pagamento.

Dependendo do seu fluxo de trabalho, finalize a fatura de crédito e adicione o pagamento. Tenha em atenção que o valor deve ser negativo quando está a devolver dinheiro ao cliente. Se substituiu um artigo, o valor também pode ser positivo se o preço do novo artigo for mais elevado.

Se a sua clínica utilizar a função de pré-pagamentos e tiver os direitos necessários, pode também transferir o reembolso para client prepayments.

Nota

Se tiver sido utilizada uma integração de terminal de pagamento com cartão, não é possível adicionar o mesmo pagamento com cartão à nota de crédito. Para obter mais informações, consulte Reembolso com integrações de terminal de pagamento com cartão.