Isto pode ter acontecido, por exemplo, se criou uma nota de crédito para fazer correcções numa fatura e transferiu um crédito para os pré-pagamentos do cliente, mas depois utilizou outro método de pagamento ao finalizar o processo da nota de crédito. Para remover o pré-pagamento extra da conta do cliente:
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Aceda ao separador Billing na página do cliente.
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Em Pré-pagamentos, selecione o botão i na linha de pré-pagamentos.
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Selecionar Reembolsar.
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Selecione um tipo de pagamento, por exemplo, o mesmo tipo de pagamento que na fatura original.
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Adicionar uma descrição para explicar que se trata de uma transferência de crédito acidental.
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Verificar a soma e a data e selecionar Guardar.
Atualizado
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